本书作者钟朝嵩教授深入研究及推广TQM、QCC在企业经营管理中的应用已近50年，常年深入企业讲授与辅导。是台湾的品质管理泰斗！本书是他的关于品质管理的一本专著，论述了品质管理的概念、发展，抽样检验，新QC七大手法，品质管理实施办法等内容。对我们的品质管理水平的提升具有积极有效深远的作用。

世界工厂的中国，无疑地将对全球产业秩序进行新的重组。

在国人感到骄傲的同时，全球无所不在的“中国制造”产品却是廉价品的代名词。

此时的我们应该回归原点：我们有的是什么?不足在哪里?

假如我们的产品能够量大加上质优，又会怎样?品质，来自于组织内的通力合作，更关键的是企业经营者的决心。

品质是价值与尊严的起点!

所以说，品质是最佳的竞争策略!

第一篇 概论

 一、品质管理的发展

 二、品质管理的含义

 三、品质管理循环

第二篇 统计的技术

 一、母群体与样本

 二、各种分配

 三、统计量的分配

第三篇 QC七大手法

 一、特性要因图

 二、查检表

 三、柏拉图

 四、层别法

 五、散布图

 六、推移图

 七、直方图

第四篇 管制图的种类及应用方法

 一、管制图的含义

 二、管制图的作法

 三、管制图的看法及使用方法

 四、制程分配与管制图的关系

 五、管制图的应用

 六、管理的做法

 七、改善的做法

第五篇 抽样检验

 一、抽样检验的概念

 二、OC曲线

 三、规准型一次抽样检验(JIS Z9002)

 四、选别型一次抽样检验(JIS Z9006)

 五、调整型抽样检验MIL—STD—l05D

 六、计量值抽样检验

 七、检验的功能

第六篇 新QC七大手法

 一、关联图法

 二、系统图法

 三、KJ法

 四、箭头图法

 五、矩阵图法

 六、PDPC法

 七、矩阵数据解析法

第七篇 品质管理实施办法

 一、品质保证

 二、品质设计

 三、品质成本

 四、可靠度

 五、感官检查

 六、价值分析

 七、脑力激荡法

 八、标准化

 九、品管圈活动

 十、5S活动