企业管理得当，生命可以长寿。本书是作者专门为企业领导人从事管理而编写的一半书，旨在揭开企业管理中的神秘“面纱”，力图让企业领导人轻松掌握企业的普遍规律，尽可能避免出现晦涩难懂、变幻无常、深不可测的大道理。该书主要阐述并分析了企业战略、结构决定功能、制度产生力量、市场潮流、企业文化建设、人力资源管理、品牌价值提升、核心竞争能力等方面的内容，并附有大量的典型范例和专家献策。全书结构严谨、层次分明、通俗简洁、引人入胜，集前瞻性、创新性，实用性、针对性于一体。

随着世界经济全球化和知识经济的到来，市场对企业管理和持续经营、提出了更高的要求。本书为指导保险企业管理者和广大保险创业者树立正确的企业经营理念，維持保险企业的、生命健康和持续经营而编写。包括战略成就伟大、结构决定功能、制度产生力量、顺应市场潮流、把握需求脉搏、企业文化建设、人力资源管理、品牌价值提升、核心竞争能力九章内容，并附有大量的典型范例和专家献策。本书结构严谨、层次分明、通俗简洁、引人入胜，既有理论上的前瞻性、创新性，又有实践上的内在实用性、针对性，非常便于学习和掌握。

本书特别适用于企业管理者和创业者，既可作为学习企业管理基础知识的参考资料、又可直接应用于具体的企业管理之中。

第一篇 企业长寿的前提

第一章 战略成就伟大

导语

理论阐释 战略是研究如何使企业走向成功的决策和行动

典型范例 “海尔”，一个中国奇迹的诞生

专家献策 目标决定距离

第二章 结构决定功能

导语

理论阐释 合理的组织结构是实现企业战略目标的重要因素

典型范例 中国平安，平安中国

专家献策 握紧的拳头更有力量

第三章 制度产生力量

导语

理论阐释 制度是保障企业生存与发展质量及效率的重要因素

典型范例 制度是推动进步的重要力量

专家献策 有制度不执行比没有制度更可怕

第二篇 企业长寿的基础

第四章 顺应市场潮流

导语

理论阐释 市场是企业存在的空间、竞争的阵地、发展的条件和动力

典型范例 市场运行法则

专家献策 努力构建和谐健康的保险市场环境

第五章 把握需求脉搏

导语

理论阐释 能够创造需求、创造客户的企业才是真正伟大的企业

典型范例 把握需求，使濒临死亡的生意起死回生

专家献策 需求+购买力=市场？

第六章 企业文化建设

导语

理论阐释 先进企业文化有凝聚力、向心力，出生产力、竞争力

典型范例 先进企业文化让英特尔公司的芯“奔腾”起来

专家献策 文化建设是创业企业成长的“根基”

第三篇 企业长寿的关键

第七章 人力资源管理

导语

理论阐释 市场竞争是人才的竞争，是人力资源管理综合水平的竞争

典型范例 坚持“以人为本”促进企业和员工的和谐发展

专家献策 人才是企业生存和发展之本

第八章 品牌价值提升

导语

理论阐释 品牌竞争是保险企业实现科学发展的必由之路

典型范例 让金字招牌更加灿烂

专家献策 名牌卢品牌

第九章 核心竞争能力

导语

理论阐释 保险企业如何打造核心竞争力

典型范例 核心竞争力缔造了“微软”神话

专家献策 先进的企业文化和团队精神是核心竞争力

后记

推动历史前进有两种力量：一个是制度；一个是技术。对于中国来说，短腿在制度上，不在技术上。世界上可用的技术很多，是现成的，为什么用不好呢？是制度问题。

    ——经济学家 吴敬琏

制度的“公正性与合理性”。制度的公正性比制度的合理性更重要，即使某个制度不尽合理，但只要对企业所有员工来讲一视同仁，往往不会产生大的矛盾。制度的合理性可以根据需要不断改进，但制度执行的公正性，主要是一个过程，一定要自始至终的坚持下去；否则，就会留下遗憾，造成整个企业运转的不和谐。

    ——笔者语

光有权力，而无相应的责任约束机制，不可能造就企业家，只能造就“败家子”。我国许多保险公司给予企业代理人的权力是经济的支配企业资产的权力，而约束这种权力的责任却不是经济的资产责任，而是行政的、道义的、政治的责任，这是十分可怕的制度漏洞。

    ——经济学家、北京大学教授 刘伟

企业在制度、产品、服务三项创新中，制度创新是关键、是核心。制度创新是要解决所有制、经营者和员工身份三大问题。国企改革的制度创新是要解决股权多元化、股东结构合理化，要处理好所有者与经营者的关系以及建立法人治理结构等问题。民营企业的制度创新要解决股权结构、战略管理以及员工参与企业管理的程度等问题。

    ——某经济学家的观点

理智地对待束缚。空中飞舞的风筝，舞姿的曼妙总离不开线的牵引。有线的风筝不会随风摆布，而会借着风势飞得更高，展示更优美的舞姿。而无线的风筝，虽然挣脱了束缚却没有了方向，最终会被风抽打在地，与灌木绞在一起，最终落到泥土里断送了性命。人如纸鸢，而必要的规则如引线，可以使人们获得活力和能量。有些束缚和规则实际上是人们的根基所在，它可以帮助人们飞得更高、更远。

    ——笔者语

        P81-P83

  序言

   中国再保险(集团)公司董事长兼总经理、博士生导师

       刘京生

保险企业的长期稳健经营是整个保险业健康发展的基石。建成“百年老店”应该是每个保险企业的基本战略目标。具有丰富保险业从业经验的赵东生先生从他自身的感受和思考出发，完成的这本《保险企业长寿之道》确实有其独到之处。

据我了解，本书的作者没经历过正规大学的教育，却出版了三本专著；虽因英语问题没有高级职称，但其专著却被评为优秀成果奖，成为享受政府津贴的专业技术人才。读了他的这本专著，我惊讶于一个没经过正规教育的国家公务人员，竟然对企业的管理与长寿有这样的探讨与研究。我不禁想到高尔基的一句名言：社会才是真正的大学。接下来我谈几点读本书的感受：

1．彰显简单实用的风格。这本书通篇显示出简单实用的风格，内容丰富、文笔流畅，令人读起来痛快、学起来轻松，将企业管理与持续经营巧妙地融为一体。如，“战略成就伟大”一章中的典型范例，只用了“三个数、九个字”，就言简意赅地概括了海尔战略目标的实施特点。

2．裹着泥土芳香的气息。这本书中的许多文章来自作者对实践的体验与总结，跟基层管理者及没有经过MBA正规企业管理知识学习的创业者，特别容易沟通、接近和交流，通体散发着诱人的泥土芬芳，似乎发生的就是他们自己身边的事，也是他们最实际、最需要解决的问题。例如，作者谈到国內多数保险企业对经营管理者缺乏真正的风险和责任约束机制，结构不完整，功能不齐全，因此就导致了公司的经营理念不可能是理性的、长期的，急功近利、恶性竞争是必然结果。这些来自基层的真知灼见，对规范和完善保险市场具有很强的借鉴意义。

3．来源于基层实践的理论。平常人们总是把生活和工作上的成功归结为拥有“天时、地利、人和”三个条件。作者在对企业这个社会生命体的研究过程中，发现企业经营成功、实现战略目标，同样要拥有“天时、地利、人和”。在本书企业长寿的基础一篇中，作者将市场、需求和文化，恰当地比喻成企业的天时、地利、人和。市场决定企业的生命，因此市场就应该是企业的“天时”；需求决定企业的成长，那么需求就应该是企业的“地利”；文化决定企业的和谐与健康，所以文化就应该是企业的“人和”。作者以犀利的眼光、丰富的实践经验和理论知识，告诉企业怎样拥有“天时、地利、人和”，如何稳健经营、参与市场竞争，谋求企业健康长寿。作者的上述理论及观点，指出了中国企业管理的发展方向，把理论尽可能多地还给实践，从中期盼给予企业管理的实践者以最大限度的理论支持。

当然，作者的有些观点或许还值得商榷，但这本书无疑会给读者以启发和思考。希望作者在保险理论探索申能取得更大的成果，为我国保险理论研究做出更大的贡献。

          北京

        2005年9月

编写《保险企业长寿之道》的念头，是2004年照料我身患绝症的父亲时萌生的，虽经百般努力，也没能够让亲爱的父亲长命百岁。悲痛之余，仿佛心灵在呼唤我，何种生命能够在人类的努力下长生不老；守孝静思，力求为社会、为国家、为民众做点力所能及的事情，以告慰父亲的在天之灵。于是探寻企业长寿的奥妙成为自己寄托哀思的一种方式。通过学习发现，企业如果严格遵循市场经济法则经营管理，完全可以健康长寿。探索、阐释、传播有利于企业长寿的管理理论，目的是尽己所能，对企业长期生存与发展有所帮助，从而惠及亿万消费者。然而，是对消费者的深情，是对保险业的炽爱，是对社会、企业发展的忧思，鞭策着我开动脑筋，开始在企业管理这片“土地”上耕耘。

近年来，在从事保险监管过程中，发现保险企业的诞生、成长存在很多问题，市场竞争也极不规范。长此以往，极有可能使改革开放以来，保险这个迅速崛起的朝阳行业，步入低谷。正是强烈的责任感、事业心推动着自己开始了对保险企业长寿之道的探索。随着学习和研究的逐步深入，发现把握企业的生存和发展与提高人的生命质量竟然有着许多惊人的相似之处，但也有一个重要的不同点，这就是人终究不可能“万寿无疆”，但企业如果不断提高经营管理水平，严格遵循市场运行法则，不断提高竞争能力，完全有可能实现“万寿无疆”。

加入世贸组织，中国企业得以与外国企业同台竞技，企业领导人的管理素质，决定了企业的命运。为了实现保险企业长寿，真正维护被保险人利益，提高我国保险企业的竞争力，我将从事保险工作的实践经验、经营管理体会予以提炼总结，把学习到的国内外先进的企业管理理论予以消化吸收，从中提炼出有助于中国保险企业健康成长的“妙方”献给各位保险同仁，衷心希望能助其一臂之力，使保险企业科学发展、永续经营，让所有的被保险人得到殷实的可靠保障，使保险企业得到健康的生存和发展；同时，也让广大的保险从业人员有稳定的工作和收益，使保险业真正能够发挥功在社会、利在民众的重大作用。

“长寿”是对设立保险企业的基本要求。保险企业最大的经营特点是负债经营，保险企业凭政府的批文、公司的承诺和信誉，就可以融人大量资金，把老百姓辛辛苦苦积攒的资金装入保险公司的口袋。如果经营管理出现大的问题而破产，必然会损害众多被保险人的利益。因此对于保险企业，政府采取了非常严格和审慎的准人和监管政策，目的就是使保险企业健康长寿，从而保护被保险人的利益，维护社会秩序安定。

“长寿公司”是对长寿企业、成功企业的一个尊称。众多能够永续经营、健康长寿的企业，一个非常重要的成功秘诀就是坚持诚信经营。说到此，我认为保险企业的设立与发展和“长寿公司”的经营，有异曲同工之处，不谋而合。许多年来，目睹了中国保险业翻天覆地的变化、日新月异的成就，社会发展越是成功、保险业发展越是迅速，“居安思危”这个成语在我脑海中出现的次数就越多。因为，保险业是社会的重要组成部分，其成长、成熟、健康，对社会的稳定发挥着举足轻重的作用。就目前情况而言，我国保险企业的经营状况并不乐观，究其原因，许多保险企业出生时就患了先天性不足的毛病，股权结构、公司治理、资本金到位率等都存在不少问题。有些投资保险企业的人缺乏正确指导思想，急功近利，对如何提高企业生存和发展能力，缺乏扎实有效的经营管理措施。也正是强烈的责任感、使命感，是为社会、为中国经济发展作点贡献强大力量推动着我，启动了对企业长期健康经营的理论学习、探索和研究。

对于本书的问世，中国再保险(集团)公司董事长兼总经理、博士生导师刘京生给予了悉心的指导，并在百忙之中为本书作序，我的许多同事和朋友也给予了大力的支持和帮助，在此一并表示衷心的感谢。在编著《保险企业长寿之道》一书的过程中，学习、参考和引用了国内外学者的大量文献，因限于篇幅，未能全部列明，在此向所有著者深表谢意。

由于可供企业长寿研究的资料非常少，加之本书涉及的内容又较为宽泛，结构比较新颖，因此研究的深度还远远不够。疏漏、不足之处，恳请得到专家和广大读者的批评与指正。

       作者

       2005年9月