时代车轮滚滚向前，科学技术的发展突飞猛进，我们已进入一个日新月异的新时代。人类面临着前所未有的新挑战，我们所需探索解决的各种问题比历史上任何时期都要艰巨和复杂。管理学在完成历史赋予我们的使命中必将发挥更为重要的作用。现代管理学是伴随着时代的进步不断发展的，其内容与方法也在不断丰富。因此，学习管理学的知识、掌握现代管理理论与方法并在实践活动中应用它、解决处理好各类问题，对每个人特别是正在或者将要从事管理工作的人具有十分重要的意义。

时代车轮滚滚向前，科学技术的发展突飞猛进，我们已进入一个日新月异的新时代。人类面临着前所未有的新挑战，我们所需探索解决的各种问题比历史上任何时期都要艰巨和复杂。管理学在完成历史赋予我们的使命中必将发挥更为重要的作用。现代管理学是伴随着时代的进步不断发展的，其内容与方法也在不断丰富。因此，学习管理学的知识、掌握现代管理理论与方法并在实践活动中应用它、解决处理好各类问题，对每个人特别是正在或者将要从事管理工作的人具有十分重要的意义。

为了满足需要学习管理学知识的人的需要，以及在校学习的高职高专学生学习的需要，我们组织了在中侨职业技术学院管理系和震旦职业学院管理系的部分专职、兼职教师编写了《新编管理学原理与应用》这本书。本书力求理论正确，知识体系完整，并根据管理学的发展充实了许多新的知识与内容，全书结构注重逻辑上的合理性，文字表达力求明确、流畅，书中适当引用一些资料、例子来增强本书的说理性、可读性、应用性，每章配以讨论案例供学生讨论，以增强理论与实践结合的能力。每章后均有思考题，供学生复习思考。

前言

第一章 现代管理学导论

 第一节 管理的概念与职能

 一、管理的概念

 二、管理的性质

 三、管理职能

 第二节 管理的基本原理

 一、管理原理的含义

 二、管理原理的特征

 三、管理原理

 第三节 管理学的研究内容与研究方法

 一、管理学的概念与特点

 二、管理学的内容

 三、管理学的学习与研究方法

第二章 管理理论的形成与发展

 第一节 早期管理思想

 一、中国传统管理思想

 二、西方管理理论的萌芽

 第二节 管理理论的形成与发展

 一、古典管理理论

 二、行为管理理论

 三、现代管理理论

 四、当代管理理论

第三章 管理环境分析

 第一节 管理环境综述

 一、管理环境简介

 二、管理环境的特征

 三、管理环境分析的意义

 第二节 外部管理环境分析

 一、宏观环境

 二、微观环境

 第三节  内部管理环境分析

 一、企业资源分析

 二、企业文化分析

 第四节 管理环境分析的程序和方法

 一、管理环境分析程序

 二、管理环境分析方法

第四章 战略管理

 第一节 战略与战略管理综述

 一、战略的含义

 二、企业经营战略的含义、特征与问题

 三、企业战略的分类

 四、战略管理的含义与作用

 第二节 战略管理的过程与方法

 一、战略管理理论的形成与发展

 二、战略管理的过程

 三、战略管理的方法

第五章 组织构建

 第一节 组织概述

 一、组织的含义

 二、组织的作用

 三、组织的类型

 四、组织工作的六大原则

 第二节 组织结构设计

 一、组织结构

 二、组织结构设计

第六章 决策

 第一节 决策的概念以及它的重要性

 一、决策的概念

 二、决策应该是管理活动的基础

 三、决策的过程

 第二节 决策的类型

 一、制定决策

 二、问题和决策的类型

 三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策

 四、集体决策与个人决策

 五、定量决策与定性决策

 六、决策的影响因素

 第三节 决策的方法

 一、定性决策方法

 二、定量决策方法

第七章 目标与计划

 第一节 目标管理

 一、目标管理的要求

 二、目标管理的优点

 三、目标管理的缺点

 第二节 计划的含义和作用

 一、计划的含义

 二、计划工作的作用

 三、计划的分类

 四、计划的程序

 第三节 计划的方法

 一、滚动计划法

 二、甘特图

 三、排队论

第八章 人力资源管理

 第一节 人力资源管理概述

 一、人力资源管理的定义

 二、人力资源管理的重要性

 三、现代人力资源管理与传统的人事管理的区别

 第二节 人力资源规划

 一、人力资源规划的定义

 二、人力资源规划的功能

 三、人力资源规划的主要内容

 四、人力资源规划历程

 五、人力资源规划的制定

 第三节 人员招募、甄选

 一、企业进行人员招募的过程

 二、甄选

 第四节 培训与绩效考评

 一、培训

 二、绩效考评

 三、考评的内容与标准

第九章 激励

 第一节 激励的概念

 一、激励概念

 二、对人的认识

 第二节 激励理论

 一、内容型激励理论

 二、行为改造型理论

 三、过程型理论

 四、激励理论的研究发展

 第三节 激励实务

 一、激励过程

 二、激励的原则

 三、激励方法

第十章 领导

 第一节 领导与领导工作

 一、领导的概念与作用

 二、领导工作

 三、领导方式及理论

 第二节 领导者

 一、领导者的概念与素质

 二、领导集体

 第三节 领导方法与领导艺术

 一、领导方法

 二、领导艺术

第十一章 控制

 第一节 控制与控制程序

 一、控制的概念

 二、控制的类型

 三、控制的程序

 第二节 控制的原则和要求

 一、控制的原则

 二、有效控制的要求

 第三节 控制手段与方法

 一、官僚控制方法

 二、市场控制与团体控制

 三、控制方法的选择

第十二章 沟通管理

 第一节 管理沟通概述

 一、管理沟通的定义

 二、管理沟通的目的

 三、管理沟通的内容和类型

 四、沟通的过程及要素

 五、影响管理沟通的因素

 六、有效管理沟通策略

 第二节 人际沟通

 一、人际沟通的概念

 二、人际沟通的特殊性障碍

 三、人际冲突

 四、人际沟通的技巧

 第三节 组织沟通

 一、组织沟通的定义

 二、组织沟通的内容

 第四节 团队沟通

 一、团队沟通的定义

 二、团队沟通策略

 第五节 跨文化沟通

 一、跨文化沟通

 二、跨文化沟通障碍的原因

 三、跨文化沟通中的策略

第十三章 信息管理系统

 第一节 信息和管理

 一、信息

 二、信息管理

 第二节 管理信息系统

 一、管理信息系统概述

 二、管理信息系统的实施

 三、管理信息系统的发展过程

第十四章 管理创新

 第一节 管理创新概述

 一、创新与管理创新的概念

 二、管理创新的意义

 三、创新理论的形成与发展

第二节 管理创新的内容

 一、观念创新

 二、目标创新

 三、技术创新

 四、制度创新

 五、管理方式创新

 六、管理环境创新

第三节 管理创新的策略和方法

 一、管理创新的法则

 二、创新的策略

 三、创新的方法

第十五章 现代管理的基本方法

 第一节 管理的常规方法

 一、经济方法

 二、行政方法

 三、经济数学方法

 四、社会心理方法

 第二节 现代管理新方法

 一、标杆比较管理方法

 二、学习型组织

 三、流程再造方法

第十六章 绩效管理

 第一节 管理绩效评价概述

 一、管理绩效评价的概念

 二、管理绩效评价的作用

 三、管理绩效评价的基本要素

 四、管理绩效评价的原则

 第二节 管理绩效评价的内容

 一、确定管理绩效评价的内容

 二、建立管理绩效评价指标体系

 三、管理绩效评估后的工作

 第三节 管理绩效评价的方法

 一、组织目标法

 二、系统方法

 三、战略伙伴法

 四、环境评价法

 五、个人绩效的评价方法

参考书目