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书名 质量大震撼(来自质量大师的经典智慧)
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 (以色列)奇格芒德·布鲁夫班德
出版社 中国标准出版社
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简介
编辑推荐

质量运动波澜壮阔,涌现出了许许多多的大师、理论和最优实践,它们使企业的运作方式有了革命性的变化。但是,即使对于那些很有经验的质量经理来说,大量的资讯往往令人感到迷惑,有时甚至互相矛盾。终于,这么一本书诞生了,它将那些关于质量的最有价值、影响最大的资讯集中到一起,又方便、又实用,它就是这本书。

内容推荐

这本独特的参考书收集了如此多的有用的资料。因此它属于每一个质量人员的办公桌。本书的目的并非教会读者这些东西,而是为质量人员的每日工作提供一个指导和参考。当他们从事演讲、提供质量培训和作质量导师的时候,本书都体现出不可替代的价值。它不仅仅是有经验的质量经理的复习教材,更是那些刚进入质量领域的人们的入门教材。收集到这里的信息包括:管理和通用智慧、改进工具和技术、概率和统计、可靠性和风险评估、软件、审核和检验、质量大师(朱兰、戴明和克劳士比)等等。

目录

数字编织的质量智慧

《质量大震撼》译者序

中文版序

前言

怎样使用本书

致谢

第一部分 管理智慧与通用智慧

1

第一次就把事情做对

重要的事情重要对待

某类之一

有关工作狂的反问

全部与半数

拥有1%

“最优”的第一个真正的替代品

知道的唯一途径是

成功建立质量体系的唯一途径

人与人的交换

系统思维的首要原则

一条关于有意义的生活的格言

正确做事

质量信息系统计划编制的第一步

专一采购来源可以建立合作伙伴

仅仅一兆字节

横向思维:思维的一种工作方法

2

两种个性和社会进步

条件假设的优点

两个Q

两个C 

产生信任的两个必备要素

两个脑袋并不总是比一个脑袋更有优势

两个组织目标和有关信息

两种管理方法及其相应的结果

违背“80/20”经验法则的两个因素

两种客户

企业的两个主要推动力

成功企业采用的两个基本战略

鲍德里奇标准的两个方面

欧洲质量奖标准的两个方面

两种先进的供应链管理方式

质量改进中的两种行为方式:亡羊补牢和未雨绸缪

模糊思维:多意性和双意性

两种改进

两种知识

企业组织内的双重责任

两种领导:项目经理与项目总监

两种语言:柔道型与空手道型

采用“待决定”(TBD)的两个先决条件

两种溯源

人工智能的两个基本要素

对人工智能的两点补充

名义群体法的两种形式

头脑风暴法的两套规则

有关人性的两个事实

欧洲质量奖标准中的两个50%

建立能力成熟度模型(cMM)的两个方面

客户知识的两个方面

标杆学习的两个重要情形

两种有经验的人

组织成功的两个要点

3

朱兰三部曲

客户满意的三个方面

定义现场服务的三个参数

奖赏人的三个P

政策管理的三个阶段

管理层参与的三种定义

三种伙伴方式

直接入库方案的三个阶段

设计考虑的三种类型

核心竞争力的三项测试

迪尔伯特进化论的三个阶段

直接反应小组所教的三门课程

直接反应小组的三维费尔普斯标准愿景

从专利获益的三点提示

……

随便看

 

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更新时间:2025/3/16 12:03:16