本书就如何认识学习型班组的价值、如何正确有效的发展学习型班组等问题进行了细致的阐述。创建学习型班组将是一个持续的过程，也是使员工和班组与企业共同进步、成长、发展，不断创造成功未来的持续之路。

第一章 学习型班组导论

第一节 中国大趋势——二十一世纪看中国/2

一、中国的位置/2

二、中国：“世界工厂”?/3

第二节 学习型组织——长袖善舞正当时/5

一、企业寿命与“学习智障/5

二、企业长寿的秘诀——学习型组织/6

第三节 学习型班组——带来组织的裂变/8

一、五项修炼与学习型组织/8

二、学习型组织的基础——学习型班组/9

第二章 聚焦学习型班组

第一节 认识学习型班组的价值/12

一、学习型组织的真谛/12

二、学习型班组的价值/15

第二节 发现学习型班组的个性/15

一、学习型企业的十大特性/15

二、学习型班组的特点/16

三、学习型班组的目标/17

第三节 学习型班组的表现形式/18

一、和谐形式的学习型班组/18

二、协作形成的学习型班组/19

三、创新形式的学习型班组/19

四、竞争形式的学习型班组/20

第四节 创建学习型班组的原则/21

一、为使命而工作/21

二、培育团队精神/22

三、建立良好的沟通机制/23

四、构筑共同愿景/24

五、提高班组的学习速度/24

六、持久地学习/25

第三章 撩开学习型班组的“学习”真面目

第一节 学习型班组与弘扬人性/27

一、认识“以人为本/27

二、实践“以人为本/27

第二节 学习型班组与创新/30

一、创新是未来管理变革的主旋律/30

二、创新是学习型班组的灵魂所在/31

第三节 工作学习化与学习工作化/34

一、学习工作化/34

二、工作学习化/36

第四章 破解学习型班组的十大智障

第一节 局限思考学而无用/39

第二节 照搬照套学而不懂/40

第三节 额外负担无从下手/4l

第四节 习惯过去与已无关/41

第五节 依赖上级归罪于外/42

第六节 缺乏整体思考/43

第七节 专注于个别事件/43

第八节 看不出缓慢、渐进的过程/45

第九节 经验错觉/45

第十节 管理班组的误区/46

第五章 班组长是学习型班组建设的一面旗帜

第一节 学习型班组长的任务和作用/49

一、创建学习型班组的主要任务/49

二、班组长在创建学习型班组中起着关键作用/53

第二节 学习型班组长的选用与培育/55

一、班组长必备的基本能力/55

二、班组长现场管理的要点/58

三、班组长的选育是学习型班组建设的关键/6l

第六章 引领班组成员自我超越

第一节 学习型员工的特征/68

一、 自主学习/68

二、自我实现/72

三、 自我经营/73

第二节 学习型员工的培育/74

一、培育学习型员工的方法/74

二、员工学习能力指数/80

第三节 开启自我超越之门/8l

一、找回心中的黄金巨人/81

二、突破自我的束缚/83

第四节 人人争做学习型员工/87

一、企业文化的熏陶/87

二、鼓励创新的宽松环境/90

三、全员参与的班组管理氛围/93

四、为每个成员找到他们在班组中的位置/94

第七章 重新描绘心灵地图

第一节 认识心智模式/99

一、心灵地图的绘成/99

二、建造世界模型的方式/100

三、心灵地图不是真实的世界模型/103

第二节 走出感知的误区/104

一、认识和挑战三种认知误区/104

二、走出误区的实践/108

第三节 驾驭自己的心智模式/111

一、IQ、EQ和AQ/112

二、掌握情绪的幅度——钟摆效应/114

三、情绪的产生/115

四、重新审视我们的情绪/117

五、掌控我们的情绪/119

第四节 改善自己的心智模式/120

一、 “心智模式”是可以改善的/121

二、打破三个“思想框框”，重建“心智模式”/122

第八章 让我们一起飞——建立共同愿景

第一节 企业愿景是理想的彼岸/13l

一、解读“愿景”/131

二、找到愿景的实质问题/134

三、愿景引领成长——学习型班组的导航灯/136

第二节 个人愿景是齐心协力的浆板/138

一、开发个人愿景/138

二、改变自我意象，开发个人愿景/139

三、有效地执行个人愿景/142

第三节 班组愿景是坚固的船舰/143

一、开发组织愿景的先决条件/143

二、组织愿景开发的五个步骤/145

第四节 实现企业、班组、个人的良性循环/148

一、组织最高管理局的组建与运作/148

二、以创新为主要特色的组织文化/150

三、基于愿景的员工管理/151

四、编织经线和纬线、让愿景的操作更具实效/152

第五节 让愿景成为永不熄灭的导航灯/152

一、克服两难抉择的负面反应/153

二、让愿景导航/154

第九章 促进班组学习

第一节 激发班组群体智慧/158

一、组织学习过程中的常见问题/159

二、组织系统中的学习障碍/160

三、组织中个人的学习障碍/161

第二节 班组是学习的最佳单位/164

一、班组是学习的最佳单位/164

二、以班组为单位学习的方式和效果/165

第三节 团队学习的技巧/167

一、加强对团队学习的管理/167

二、从团队学习的内部入手，提升团队学习的价值观/170

第四节 团队学习工具的应用演练——深度汇谈/172

一、了解深度汇谈/172

二、深度汇谈的技巧/173

三、在班组学习中演练深度汇谈 /176

第十章 学会系统思考

第一节 认知系统/183

一、什么是系统/183

二、了解系统的特点 /184

三、系统理论与学习型班组/191

第二节 学习系统思考的方法/192

一、建立学习型班组是一项系统工程/192

二、学习系统思考的方法/192

三、训练系统思考的心智模式/194

第三节 系统思考在班组工作中的应用/197

一、关键管理/197

二、异常管理/199

三、效率改善/204

第十一章 评价学习型班组的创建质量

学习型班组(科室)考核评价指标/215

参考文献/219

第二节 照搬照套 学而不懂

西施是越国有名的美女，但经常犯心口痛的毛病，发病时总是用手按住胸口， 紧锁眉头。她这副病态的表情．反而使别人感到她另有一种妩媚风姿。东施是西施的邻居，长得很丑，她也学西施病态的样子， 自以为自己与西施一样美丽，旁人看到东施这副怪样子，个个掩鼻而笑。

东施生搬硬套，盲目学习别人，脱离自己的实际情况．结果必然得到“失败”二字。

盲目模仿，不是根据自己的特点进行学习创新：而是不管是否适合自己，盲目地跟着别人的路走，甚至头脑发热．盲目地自信，这使他们看不到未来的变化，因学习能力下降而失败。

曾声名显赫的巨人集团，在初期成功之后，不顾自身实际能力，盲目扩大投资规模，最终导致“巨人”轰然倒地．山东的秦池酒厂在夺得“标王”之后一两年就陷入危机，原因正是由于盲目自信。

一头驴听说蝉唱歌好听，便要向蝉学习唱歌。于是，蝉对驴说：学唱歌可以，但是你必须每天向我一样以露水充饥。驴听了蝉的话，每天以露水充饥，结果没几天．驴就饿死了。

所以，创建学习型班组不可照搬照套，一定要在结合自身特点的基础上加以学习和创新。P40

在写这本书的之前，一直缠绕在我们脑海里有一个被命名为“杨尹渝班组”的生产班组，它是中国航天部下属的川南机械(692)厂二车间的一个钳工班。这是一家生产航天配套产品的制造企业，“神舟五号”和即将上天的“神舟六号”飞船上都有他们的产品。我们在对这家工厂进行6S现场管理辅导的半年期间，这个班组在6S推进活动中脱颖而出。班组长杨尹渝是一位善于学习和实践的年轻技术工人，他曾参加过我们深圳立正公司的“杰出班组长”培训，学习启迪了他的智慧，促使他更多地去学习，并在工作中用自己学习和掌握的知识，创造了一套非常有效的班组建设方法．把他的班组创建成了一个学习型班组。 

到过“杨尹渝班组”生产现场的每一个人，无一不为现场的氛围所赞叹：员工们热情洋溢的笑脸，轻松而有序的工作状态：安全高效率的可视化操作场所，意想不到的细节上的创意优化：“班组看板”展示员工创意改善的亮点，照片上月度上榜的生产明星自豪对你微笑；点点滴滴的人性化装扮环境令人感动，员工亲手编织的统一茶杯杯垫．让你感到融融大家庭的温暖。就是在这里，生产效率大幅提高，产品品质连续创下零缺陷记录，有效的措施使安全得到了保障，减少了浪费使成本得到了降低。

这正是一个典型的和谐形式的学习型班组，共同学习积极向上的精神激发了班组中每位员工的学习、工作和创新的热情，三十几位员工团结得像一个人，焕发出巨大的能量，在生产运作的方方面面，都获得了优异的成绩．遥遥领先于其他班组。为此，工厂授予了以班长的名字命名的荣誉班组。最近“杨尹渝班组”又连续获得了工厂和中国航天部的多项荣誉称号。班长杨尹渝告诉我们：目前他们正在学习《高效率生产方式》，进行生产线平衡改善，进一步提高生产效率。

是什么使这个班组得以迅速变化?有个故事能解释其中的原因。故事说的是三个泥水匠正在工地上干活。有人间他们：你们在干什么?第一个人回答：我在砌砖：第二个人回答：我在筑墙；第三个人回答：我在建造大教堂。可以肯定的是这第三个人工作得最快乐，因为他清楚自已人生的价值，他最能圆满达到成功，因为他有明确的奋斗目标。同样问题如果你问“杨尹渝班组”的员工，他们是生产什么的?他们的回答一定和第三个人的回致：“我们是造火箭的。”我们曾经问过杨尹渝：“你为什么会这样做?”他说：“为了中国强大，为了一定要超过美国!”是知识的力量，是崇高的目标，是共同的愿景造就了这支优秀的、高素质的团队。

我们希望看到更多的“杨尹渝班组”，这就是我们编写这本书的初衷。跨入21世纪以来，全球进入了新经济形态，中国经济继续高速发展，企业生存的竞争也更加激烈，专家们公认，能够在新时代最终胜出的必定是学习型组织。作为组织的细胞，班组的重要地位是无法替代的，创建学习型企业的重要基础是创建学习型班组。

在此要强调的是：学习型班组没有统一的标准模式。创建学习型班组是根据某些基本的准则和共同的认识，按照班组自己独特的方式进行的。学习型班组的核心内涵是使班组所有员工都自动自发地全身心地投入到工作和学习中，不断地提高学习能力。使员工在快乐工作中体现自己的人生价值．发挥自身的创造力，并将个人的智慧整合成班组的团队智慧，形成不断创新的能量。

小平同志说过：“学习是前进的基础”，选择学习就是选择进步。学习型班组建设本身就是学习，而学习是无止境的，因此，创建学习型班组将是一个持续的过程，也是使员工和班组与企业共同进步、成长、发展，不断创造成功未来的持续之路。

作 者

hrstand@126.com

2005年3月