本书是目标管理的一本实用工具手册。它抛弃枯燥深奥的理论讲解，以线显轻松的语言为写作基调，并运用大量的图示框架，把目标管理的理论和实践进行了简单而明了的系统性说明，为读者架构了一个脉络清晰的阅读体系。同时，运用图解、事例的方式，针对目标管理理论实践程序进行详细解说。另外，书中的任何一个章节，无论你从哪里开始读，都有着清晰的结构。如果在阅读本书时，你认为里面的内容是可用的，方法是中行的，那么，就请你将其运用到经营之中吧！

本书采用解说+图表的形式，系统地阐述了企业进行目标管理的方法、途径、实施步骤、在推行过程中应注意的事项，以及目标的设定、沟通、执行、追踪与修正、目标管理的效果评价与绩效奖罚等内容。这些管理方法和工具是提升管理水平、创造最佳绩效的有效保证。

前言

Chapter 1 正确理解目标管理

一、目标能给我们带来什么好处

二、什么是目标管理

三、企业内各目标之间的纵横相连性

四、目标管理与“P—D—S”循环

注意事项

Chapter 2 目标管理的引进和推动

一、如何进行目标管理资询

二、获得最高管理层的技持要首要条件

三、如何选定推动部门及安排推动项目

四、两种不同的目标管理类型

五、视企业需求选择目标管理类型

六、确定目标管理的实旋范围

七、进行公司内部的宣传与教育培训

八、目标管理的进度管理

注意事项

Chapter 3 目标的种类及其产生

一、目标无处不在

二、从“夹缝”中产生新目标

三、目标由环境的变化而产生

四、目标产生于公司最高管理层

五、目标在我们的日常工作中翩然而至

六、目标可能产生于不同部门

七、从已有的目标中产生新目标

八、区别担当者、管理者和高层领导的目标

九、把小的失败编入目标里

十、理想目标应该具备的12个条件

注意事项

Chapter 4 目标的设定

一、选择合适的方式设定目标

二、目标设定的九个步骤

三、设定目标的技巧

四、如何将目标数量化和具体化

五、设定有效目标的好办法

六、按一定程序设定企业的总目标

七、确定总目标的分解方法

八、按六个步骤分解总目标

九、紧紧围绕总目标设定部门目标

十、总目标的实现最终要落实到个人目标

十一、目标体系图使全公司的目标一目了然

十二、共同制定目标时应注意的六个要点

十三、协助下属设定目标的六个步骤

十四、目标卡——设定目标的有效工具

十五、设定目标时需要注意的七个问题

注意事项

Chapter 5 目标的沟通

一、进行目标沟通的前提

二、如何进行会谈沟通

三、选择合适的会谈沟通方式

四、掌握一定的技巧，提高会谈沟通的效果

五、非会谈沟通方式是会谈沟通很好的补充

注意事项

Chapter 6 目标的有效执行

一、改善目标执行的组织结构

二、设定员工的目标执行标准

三、如何执行目标

四、目标执行过程的控制

五、目标执行的过程检查

注意事项

Chapter 7 目标的追踪与修正

一、目标管理：有目标，还要有工作追踪

二、如何进行目标管理的追踪与检讨

三、目标追踪单与目标卡的使用

四、进行目标追踪必须提高其准确性

五、如何克服下属对目标追踪的抵触

六、如何修正目标

注意事项

Chapter 8 目标管理的效果评价

一、进行目标效果评价前要做好的四项准备

二、目标评价的内容

三、目标评价时间和次数的确定

四、目标评价的步骤

五、目标评价从自我评价开始

六、用定性的方法来评价目标

七、利用得分法进行目标评价

八、哪些岗位可以用分数来评价

九、将标准平均化和调整难易程度

十、对低水平的目标要严格检验

十一、评价目标以外的成果同样重要

十二、用期望标准评价日常业务

十三、业绩评价与人事考评结合

十四、人事考评必须遵循的五次基本原则

十五、目标管理的中心——人事制度

注意事项

Chapter 9 目标管理的绩效奖罚

一、目标管理的绩效奖罚类型

二、如何确定奖罚标准

三、绩效奖金的六种计算方式

四、被广泛运用的奖金方式

五、如何对员工个人进行奖励

六、如何对团队进行奖励

七、如何对公司高层管理人员进行奖励

注意事项

附录

 附录1 联合航空公司目标卡的有效运用

附表1 员工考评表

附表2 目标管理计划与考评表

附表3 工作目标

附表4 工作目标(具体例子)

附表5 工作成果

附表6 考评

附录2 某公司的目标管理实务

一、什么是目标管理

二、目标管理的六个要点

三、目标设定阶段的工作

四、目标执行阶段的工作

五、目标评价阶段的工作

六、目标管理体制

七、填写目标卡

八、目标卡范例(略)

参考文献

一、目标能给我们带来什么好处

在进行目标管理之前，首先要确定目标，即明确前进的方向和最终要达到的目的。成功学博士拿破仑·希尔说过：“一个确定的目标是所有成就的起点。”每个人都渴望成功，对企业高层而言，他们渴望的成功是企业不断地向前发展，企业竞争力的不断提升以及最终利润的不断提高；对企业的一般员工来说，则渴望职位的提升、薪水的增加以及最终在企业里得到自我实现。而目标无论是对企业整体还是个人，都是成功的前提。没有目标就会失去前进的方向，令人丧失斗志，最终一事无成。

目标可以改善、提高企业竞争力

在讨论这一章的主题前，我们先来看一个打高尔夫球的例子。打过高尔夫球的人都知道，要想提高自己的水平就需要不断地练习，而朝着目标进行练习的进步程度，要远远大于毫无目的、只是随便打打的做法，有目标的活动比漫无目的的活动更有成效。

通常，目标具有隐蔽性，不容易被察觉，只有在公司发生意图性变化时才可以清楚地看出来。根据经营种类及工作性质的不同，各个公司可能设有生产部、供应部、销售部、人力资源部、财务部、总务部等部门。这些部门的成员，每天都在忙忙碌碌地工作着，工作的目标(或成果)对各部门及在其中工作的人员来讲，都是“理所当然的”、“明确的”东西，多数是没有什么特别意义的。但是当公司业务内容有所改变的时候，就可以清楚、明了地看出工作的目标(或成果)。

例如：某个医药中间体生产企业，在营运一段时间之后，对原来的业务进行调整，转换成大型医药器材销售公司。这样的业务转换，使营业、财务、总务等各部门的工作内容都发生了大幅度的变化，另外还要增加器材安装、售后服务、营业人员的教育培训等新的业务，同时还要添加一个撤收或缩小原来业务的工作内容。P3-4

目标管理是以美国泰勒的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础形成的一种管理方法。它是指一套有系统、有计划并加以执行的目标管理制度，包括目标管理的规划和推动，目标的设定、沟通、追踪、修正、评估和目标绩效奖罚等内容，以一套科学的方法，来提高组织管理效率，确保组织的稳定运营。

管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中首次提出了“目标管理和自我控制”的主张，之后，他又在此基础上完善发展了这一主张。他提到目标管理所带来的伟大变革在于：目标管理改变了过去上级监督下属工作的传统方式，取而代之的是管理人员与员工共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让员工努力去达成既定的目标。德鲁克的主张在企业界和管理科学界产生了极大影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。

正因为实施目标管理可使组织提高管理效率，以至众多组织相继投入到“推行目标管理制度”的大行列。由于方法和技巧将直接决定推行效果和管理效率，所以如何协助组织运用正确的方法，有效推行目标管理，以实现更好的管理成效，是本书撰写的主要内容。

本书是目标管理的一本实用工具手册。它抛弃枯燥深奥的理论讲解，以浅显轻松的语言为写作基调，并运用大量的图示框架，把目标管理的理论和实践进行了简单而明了的系统性说明，为读者架构了一个脉络清晰的阅读体系。同时，运用图解、事例的方式，针对目标管理理论实践程序进行详细解说。另外，书中的任何一个章节，无论你从哪里开始读，都有着清晰的结构。如果在阅读本书时，你认为里面的内容是可用的，方法是可行的，那么，就请你将其运用到经营之中吧!

衷心希望本书能为你打开成功运用目标管理的大门。

作者

2006年6月