《铁路客运规章教程（第3版）》为“十二五”职业教育国家规划教材，是《铁路客运组织》的配套教材之一，内容包括客运运价，旅客运输，行李、包裹运输，特定运输，路内运输，铁路运营事故的处理等，并对规章的条文进行了细致解释，针对实际工作中的具体问题列举了大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际工作问题的能力。
《铁路客运规章教程(第3版）》适合作为高职院校铁道交通运营管理专业、中职院校铁道运输专业及相关专业教材，也可供从事铁路客运工作的相关人员学习参考。

章 客运运价
节 客运运价里程
第二节 旅客票价
第三节 特殊客运运价及直通过轨运输的计价
第四节 动车组列车票价
第五节 行李、包裹运价
第六节 客运杂费
复习思考题

第二章 旅客运输
节 铁路旅客运输合同
第二节 车票
第三节 售票与购票
第四节 旅客乘车条件
第五节 车票的有效期
第六节 误售、误购、误乘、丢失车票的处理
第七节 车票的检验和违章乘车的处理
第八节 退票和旅行变更
第九节 电子客票的发售、进站乘车、改签和退票
第十节 旅客携带品
复习思考题

第三章 行李、包裹运输
节 行李、包裹运输合同
第二节 行李的范围
第三节 包裹的范围
第四节 行李、包裹的托运和承运
第五节 保价运输
第六节 包装和货签
第七节 包裹的押运
第八节 运到期限
第九节 到达保管、通知和查询
第十节 装卸和交付
第十一节 变更运输
第十二节 品名、重量不符及无票运输的处理
第十三节 无法交付物品的处理
复习思考题

第四章 特定运输
节 包车运输
第二节 租车及租用、自备车辆的挂运和行驶
第三节 旅游列车运输
复习思考题

第五章 路内运输
节 铁路乘车证
第二节 铁路车递公文及路用品的运送和携带
复习思考题

第六章 铁路运营事故的处理
节 线路中断运输的处理
第二节 旅客人身伤害事故的处理
第三节 行李、包裹损失的处理
第四节 处理特殊情况和运营事故的客运记录与铁路电报
复习思考题
参考文献
附录 铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告