本书从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。
全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和优化，电子商务服务公共治理。
本书贴近前沿，内容新颖，形式创新，安排大量相关知识和鲜活案例，可以作为高等学校电子商务、市场营销、国际贸易、服务经济、企业管理、信息管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供对电子商务和信息经济感兴趣的各类人士参考。

第1章走进电子商务服务
学习目标
任务书或角色扮演
1.1电子商务服务概述
1.1.1电子商务服务的概念
1.1.2电子商务服务与电子商务应用
1.1.3电子商务服务与服务业电子商务
1.1.4电子商务服务与现代服务
1.2电子商务服务的发展
1.2.1电子商务服务兴起背景
1.2.2电子商务服务发展过程
1.2.3电子商务服务未来展望
1.3电子商务服务的作用和影响
1.3.1降低交易成本
1.3.2促进电子商务发展
1.3.3促进企业成长和创新
1.3.4提升企业竞争优势
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