本书将现代礼仪知识与沟通技巧融为一体，系统地介绍了与礼仪、沟通有关的基本理论、基本技能及其在日常生活和工作中的应用。本书分上、下两篇，上篇（礼仪篇）的主要内容包括礼仪导论、形象礼仪、社交礼仪、校园和求职礼仪及办公礼仪，下篇（沟通篇）的主要内容包括沟通导论、自我沟通、语言沟通和组织沟通。本书遵循学以致用的原则，按照大学生对礼仪与沟通知识和技能的学习需要进行设计与编写，紧贴学生实际生活和工作需求，同时配套了丰富的图片、案例分析及相关知识拓展，以帮助学生更好地学习和掌握相关的知识与技能。
本书可作为高等学校各专业通识教育的教学用书，也可作为企事业单位员工学习礼仪与沟通知识的自学读本。

上篇 礼仪篇
专题一 礼仪导论
第一节 礼仪的基本知识
第二节 礼仪的特点与基本原则
第三节 礼仪的学习与操作
第四节 学习礼仪的意义
思考题
专题二 形象礼仪
第一节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
思考题
专题三 社交礼仪
第一节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 乘车礼仪
第六节 餐饮礼仪
第七节 舞会礼仪
……