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书名 | 大裂变 社交电商与新零售 |
分类 | 经济金融-管理-市场营销 |
作者 | 肖玉萍,向子科 |
出版社 | 中国华侨出版社 |
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简介 | 内容推荐 本书探讨了社交电商,从思维、技能、成长到社交电商化裂变、电商社交化重塑,还有运营策略和操作技巧,以及解析社交电商爆发式增长案例,能够帮助经营者在面对亿万级社交用户时,懂得如何利用社交平台以低成本实现爆发式裂变增长用户数量。社交赋能传统行业,所有的零售都将进化为“新零售”,所有行业都值得重做一遍。 目录 第1章社交电商带来的新机遇 社交媒体让裂变成为可能/003 社交电商与新零售的关系/004 社交新零售才是未来/007 抓住“30年一见的新机遇”/008 第2章“后流量”时代的社交突围 传统电商平台的流量困局/019 私域流量的突围/020 广告也可以有料有趣/022 制造资讯债权/024 警惕数据污染/027 1000个忠粉效应/029 第3章喂饱内容怪兽 微信订阅号/033 QQ也有公众号/034 企鹅号/034 今日头条/035 头条号/036 大鱼号/036 百家号/037 网易号/038 搜狐号/038 新浪看点/039 大风号/039 微博自媒体/040 知乎,一个问答社交平台/041 悟空问答,对标知乎的问答平台/042 百度知道/042 百度贴吧/043 百度文库/043 抖音/044 快手/045 喜马拉雅/046 第4章理解平台的宗旨 知乎:更注重社区氛围/050 头条系:内容下沉/053 喜马拉雅:音频的百货店/056 “阅后即焚”的匿名效应/058 第5章裂变路径 以有趣内容占领社交媒体/067 粉丝数量通常是一个虚荣指标/069 冷启动,实在不行就烧钱/071 爆点就在肉眼看不到的地方/073 爱彼迎是如何以点带面的?/081 执行力比数据指标重要/091 排除在线销售眼镜的障碍点/096 小红书的内容电商壁垒/103 “完美日记”的裂变路径/104 拼多多的社交裂变之路/105 第6章社交本能 他人是“自我”的延伸/113 媒介是个人的延伸/115 社交就是信息的交换/118 社交+营销的演化/126 第7章粉丝倍增的吸客术 微博发现客户,微信留存客户/133 微博是广场,而论坛是俱乐部/134 寄生大平台/135 自建“吸粉儿”邀请系统/138 霸屏不刷屏/139 QQ空间,年轻客群的阵地/140 QQ群营销/143 借群营销策略/146 弹幕营销/148 第8章线上与线下的融合 电商已死,新零售当立/152 电商巨头布局线下/153 新零售是一种生态系统/157 Jet.com:沃尔玛的新零售业态/158 Jet.com成功的秘密/164 Jet.com的劣势/173 第9章新消费与场景化营销 新消费时代已经来临/178 从自媒体到智媒体/182 物联网与场景化营销/185 场景化营销的风险/187 第10章社交电商与媒介素养 强关系,弱关系/192 社交电商的拉新与分销策略/195 不要自私,要慷慨大度/197 坚守健康的风格/199 避免成为“讨人嫌”的自我推广者/201 无社交,不传播/203 Z世代不可小觑/204 不断尝试??,不断进化/206 精彩页 社交媒体让裂变成为可能 社交电商的兴起,是多种因素综合作用的结果。在传统网络时代,PC端是电商交易的主导入口,此时为传统电商时代。 随着智能手机的普及与社交媒体的勃兴,供应链与支付环节日渐完善,人们迈入了移动电商时代。消费者购物习惯已经发生改变,人们越来越愿意在移动端完成购物。人们在消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式也更加多元化。搜索购物模式逐渐让位于发现式消费模式,流量呈现出去中心化的趋势。这就为社交电商的崛起提供了必要条件。进入移动互联网时代,移动端应用成为消费者联结电商平台的主要通道,于是进入了移动时代。 人们随身携带微信、QQ、微博等社交及媒体工具,而且随时都可能使用,通过社交关系链所展开的电子商务,成为人们的新选择。 社交电商的销售漏斗沿着社交媒体的关系链拓展,由此可以实现购物信息即时推广,并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月,甚至能够多次影响和持续复购,从而实现与客户更为良好的互动,实现用户的“裂变式”增长。 与此同时,传统电商发展已经进入调整期。传统电商平台的盈利模式和搜索货架模式,使得卖家的流量成本越来越高,流量转化率整体走低。传统电商生存环境日益恶劣,获客成本与运营成本越来越高。 在这种趋势下,移动电商时代,电商平台已经很难垄断流量入口。通过场景化营销策略、在运营过程中添加社交元素等方式,可将社交关系转化为私域流量,最终实现商业转化。 社交电商与新零售的关系 关于社交电商与新零售的关系,可以举一个简单的例子说明。假设你有一家零售实体店店铺,对于来你店里的客户,你要想办法留下其社交媒体联系方式,比如加他们的微信。只要你加了他们的微信,他们就已经是你的社交电商客户了。你们之间的联系已经可以打破空间的阻碍了。假设你开了一个土特产礼品零售店,每天进店的散客有100人,那一个月就有3000人。这些散客大多是进来看几眼就走的潜在客户,他走了以后不知道什么时候再来,可能这辈子也见不到他,这些流量就白白丢失了。假设你添加了潜在客户的微信,一个月下来微信好友就能增加3000多人,当店里有什么促销活动或上什么新品,你都要拍图片发到自己的朋友圈里,而你发一条朋友圈就可能有3000人看到,发一条朋友圈信息就对应于你店里一个月的人流量! 2015年11月,国家市场监督管理总局发布《关于加强网络市场监管的意见》(工商办字[2015]183号),首次将社交电商纳入监管范围。这也意味着社交电商已经初具规模。2018年8月31日,《中华人民共和国电子商务法》颁布,这意味着社交电商已经日趋成熟,社交电商健康发展也已经有规可循。 P3-5 |
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