随着“互联网+”行动计划被列入政府工作报告，越来越多的企业开始与互联网融合。在此背景下，线上渠道被视为信息、产品和服务从企业转移至消费者的重要路径或通道，如第三方在线平台（Third-party Online Platform: TOP）和企业自营在线商城（Self-owned Online Mall: SOM）。第三方在线平台指由第三方建设的电子商务平台，例如京东、亚马逊等；SOM是企业独立经营的数字店面，是企业传统线下商铺和渠道的线上版本，如海尔的“海尔商城（ehaier）”、中国移动的“移动商城”等。在实践中，如何在SOM及TOP之间做出选择或者协调好二者之间的关系，成为企业面临的一个重要课题。
本书主要回答了以下问题：消费者对SOM及TOP的选择行为是否具有规律？规律是什么？什么因素会影响消费者对SOM及TOP的选择？如何解释消费者对SOM及TOP的选择过程？如何从消费者选择的视角为企业制定合理的SOM/TOP发展策略提供理论支撑？
上述研究成果既可为相关领域的研究人员提供参考，也可为网络商城的经营者提供借鉴。

第1章绪论
1.1研究背景
1.2问题提出
1.3研究设计
1.3.1研究框架
1.3.2研究方法
1.3.3研究思路
1.4本书主要贡献
本章小结
第2章文献综述与理论发展
2.1主要概念界定
2.1.1电子商务
2.1.2营销渠道
2.1.3营销渠道管理
2.1.4消费者多渠道行为
2.2国内外研究现状及发展趋势
2.2.1渠道成员的行为
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