本书由希赛教育软考学院组织编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定参考用书。着重对考试大纲（2009版）规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了信息系统监理师考试大纲的所有知识点，每章中还带有巩固知识点的例题，并有详细的分析和解答，应用技术（案例分析）部分则给出了解答方法和带有详细分析的例题。
阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式，试题的深度和广度，以及内容的分布、解答问题的方法和技巧，迅速提高掌握基础知识和应用技术的水平。

第1章考情分析1
1.1监理基础知识1
1.1.1考点分布1
1.1.2考点总结8
1.2监理应用技术9
1.2.1考纲分析9
1.2.2考点总结11
1.3考试复习要点12
第2章计算机技术基础14
2.1操作系统14
2.1.1操作系统的功能14
2.1.2操作系统的分类15
2.1.3文件目录结构15
2.1.4虚拟存储器17
2.2计算机组成18
2.2.1数字编码18
2.2.2总线和接口19
2.2.3存储体系22
2.3计算机体系结构25
2.3.1计算机的分类25
2.3.2并行处理26
2.3.3精简指令系统计算机27
2.3.4流水线计算机29
2.4数据库系统29
2.4.1数据库系统的三级模式30
2.4.2数据模型的分类31
2.4.3关系模型31
2.4.4SQL语言33
2.4.5完整性约束36
2.4.6E-R模型设计41
2.5性能评估44
2.5.1可靠性相关概念44
2.5.2可靠性计算45
2.5.3容错46
2.5.4指令周期47
2.6例题分析48
第3章计算机网络55
3.1网络体系结构55
3.1.1网络的分类55
3.1.2OSI参考模型57
3.1.3TCP/IP协议族60
3.1.4IP地址和子网掩码63
3.1.5虚拟局域网65
3.2传输介质与网络设备66
3.2.1传输介质66
3.2.2网络设备68
3.3网络应用69
3.3.1电子政务70
3.3.2电子商务70
3.3.3因特网常见应用71
3.3.4CDMA72
3.4网络管理73
3.4.1代理服务器73
3.4.2网络管理工具74
3.4.3网络故障检测75
3.5综合布线工程76
3.5.1综合布线系统77
3.5.2双绞线的制作及测试78
3.5.3光缆布线系统的测试80
3.5.4机房工程82
3.6信息网络系统监理82
3.6.1监理方法82
3.6.2工程准备83
3.6.3现场实施84
3.6.4设备采购84
3.6.5工程验收85
3.7例题分析87
第4章信息系统建设92
4.1信息的基本概念92
4.2信息系统概述93
4.2.1信息系统的基本功能94
4.2.2信息系统的分类94
4.2.3信息系统建设95
4.2.4信息系统的发展96
4.3信息系统开发方法97
4.4例题分析99
第5章软件工程104
5.1开发模型104
5.1.1瀑布模型104
5.1.2原型方法105
5.1.3其他经典模型106
5.1.4快速应用开发108
5.1.5基于构件的软件开发109
5.1.6敏捷方法110
5.1.7统一过程111
5.2需求分析112
5.2.1需求分析概述112
5.2.2需求分析方法114
5.2.3数据流图115
5.2.4数据字典116
5.3软件设计117
5.3.1软件设计阶段117
5.3.2软件设计活动118
5.3.3结构化设计119
5.4程序编写121
5.4.1程序设计风格121
5.4.2程序效率124
5.5软件测试125
5.5.1测试的目的125
5.5.2测试的类型126
5.5.3测试的阶段129
5.5.4性能测试130
5.5.5验收测试131
5.5.6第三方测试135
5.6软件维护135
5.7面向对象方法136
5.7.1基本概念136
5.7.2统一建模语言138
5.8信息应用系统监理140
5.8.1项目计划140
5.8.2软件质量管理体系141
5.8.3软件配置管理141
5.8.4需求分析142
5.8.5软件设计142
5.8.6程序编码143
5.8.7软件测试144
5.8.8试运行及培训144
5.8.9项目验收145
5.9例题分析146
第6章法律法规与标准化153
6.1知识产权153
6.1.1著作权法153
6.1.2计算机软件保护条例155
6.1.3其他相关知识157
6.1.4知识产权保护的监理159
6.2标准化基础知识160
6.2.1标准的制定160
6.2.2标准的表示161
6.2.3ISO9000标准族163
6.3软件工程标准163
6.3.1标准的分类163
6.3.2质量特性164
6.4招投标法165
6.4.1招标165
6.4.2投标167
6.4.3开标、评标和中标167
6.4.4法律责任169
6.5政府采购法170
6.5.1政府采购当事人170
6.5.2政府采购方式171
6.5.3政府采购程序172
6.5.4政府采购合同173
6.5.5质疑与投诉173
6.6仲裁法174
6.6.1仲裁协议174
6.6.2仲裁程序175
6.7例题分析176
第7章信息系统项目管理181
7.1信息系统工程181
7.2项目管理概述182
7.2.1项目的属性182
7.2.2项目管理的概念183
7.2.3项目管理知识体系184
7.3软件配置管理190
7.4软件过程改进191
7.4.1CMM191
7.4.2CMMI192
7.5例题分析194
第8章监理概论200
8.1监理基础200
8.1.1监理的概念200
8.1.2三方关系201
8.1.3监理风险203
8.1.4监理组织结构205
8.2监理工程师207
8.2.1总监理工程师207
8.2.2总监理工程师代表208
8.2.3子项监理工程师209
8.2.4专业监理工程师209
8.3监理相关法规210
8.3.1系统集成单位资质管理210
8.3.2监理单位资质管理214
8.3.3项目经理资格管理216
8.3.4监理师资格管理218
8.3.5信息系统工程监理暂行规定219
8.4例题分析221
第9章质量控制227
9.1质量控制概论227
9.1.1PDCA循环227
9.1.2质量控制的原则和方法228
9.1.3质量控制的内容229
9.1.4质量管理的八项原则230
9.2质量保证体系231
9.2.1质量管理体系文件231
9.2.2三方协同的质量管理体系232
9.2.3承建单位的质量保障体系233
9.2.4监理单位的质量保证体系235
9.3项目验收的步骤和程序236
9.3.1项目验收的步骤236
9.3.2应提交的文档236
9.4质量事故及处理237
9.5质量控制点239
9.5.1质量控制点的作用239
9.5.2质量控制点设置的原则239
9.5.3隐蔽工程的检验240
9.6质量控制的工具与技术240
9.7例题分析245
第10章进度控制251
10.1进度控制概论251
10.1.1进度控制的原则251
10.1.2进度控制的步骤252
10.1.3进度控制的措施253
10.1.4进度控制的方法253
10.1.5监理基本措施255
10.1.6影响进度的因素256
10.1.7进度控制的内容259
10.2网络图法260
10.2.1网络图的绘制规则260
10.2.2关键路径260
10.2.3分析进度偏差的影响262
10.2.4项目进度计划的调整263
10.3甘特图265
10.4计划评审技术266
10.5曲线法268
10.5.1S型曲线268
10.5.2香蕉型曲线269
10.6例题分析270
第11章投资控制276
11.1投资控制概论276
11.1.1投资控制的基本框架276
11.1.2价款结算与付款控制279
11.1.3投资控制的措施280
11.1.4投资控制的原则281
11.2可行性研究282
11.3挣值分析283
11.3.1评价体系283
11.3.2再预测技术284
11.4净现值分析285
11.5投资回收期287
11.6项目论证288
11.7例题分析291
第12章变更控制296
12.1变更控制概述296
12.2变更控制的内容297
12.3例题分析298
第13章合同管理303
13.1合同管理的作用和原则303
13.2合同管理的内容304
13.3合同的概念305
13.4要约与承诺307
13.5合同的分类309
13.6合同的主要内容310
13.7合同争议312
13.8合同违约313
13.9合同索赔315
13.10例题分析316
第14章安全管理321
14.1安全管理概述321
14.2安全体系323
14.2.1防火墙323
14.2.2入侵检测324
14.2.3病毒和木马扫描325
14.2.4安全扫描325
14.2.5日志审计系统326
14.2.6公共密钥基础设施326
14.3数据加密327
14.3.1数据传输加密328
14.3.2密钥体制328
14.4例题分析329
第15章信息管理335
15.1信息管理概述335
15.2三个主要文档336
15.2.1监理大纲336
15.2.2监理规划337
15.2.3监理实施细则338
15.3软件文档标准339
15.3.1GB/T16680—1996339
15.3.2GB/T8567—1988341
15.3.3GB/T9385—1988343
15.4例题分析344
第16章沟通协调347
16.1组织协调347
16.2沟通协调的方法348
16.3监理会议349
16.4例题分析350
第17章监理应用技术355
17.1试题解答方法355
17.2试题解答实例355
17.2.1招投标流程356
17.2.2综合布线工程358
17.2.3投资控制360
17.2.4进度控制362
17.2.5质量控制364
17.2.6网络工程365
17.2.7变更控制367
参考文献369