一本帮助您科学有效地衡量和优化产品设计的实用指南，光华龙腾奖中国服务设计十大杰出青年候选人历时4年倾情力作！
带您—同寻找“设计师将如何思考”的答案！
带您衡量这个时代真正的设计价值！
√ 如果您是交互设计师：本书助您顺利转型，具有体系化思路，能掌握数据思维和运营思维，提升全链路设计能力，学会如何思考目前的设计工作。
√ 如果您是产品经理、运营人员：本书助您高效地做数据洞察、用户研究、竞品分析、增长落地工作。
√ 如果您是管理者和创业者：本书用实际案例讲解设计思维和原理，帮助指导工作、改进产品，洞察项目中提升商业价值的机会。
√ 如果您是学生：本书帮您学习设计原理，掌握设计技能，提高学习效率，提升自己未来的竞争力。
√ 如果您是工具提供商：本书帮助您为客户设计更落地、高效的解决方案，提供更周到的现场指导。
本书为你揭示：
● 1个双钻形价值设计模型
● 1个体系化工作流程和方法
● 1套设计应关注的指标体系
● 6个产品运营、用户调研模板
● 4个常用的场景案例
● 用户研究工具深入剖析
● AI（人工智能）环境下辅助工作
现在翻开书，让您的设计发挥出价值!

如今，同质化产品越来越多，好的产品要想脱颖而出，产品体验设计不可或缺，因此设计师的价值也越来越被重视。在体验经济时代，如果你是创业者、管理者或产品经理，但你不了解体验设计，那么你可能无法理解消费者需求，从而无法改进产品或指导其他人工作。如果你是设计师，在AIGC（人工智能生成内容）工具越发强大的时代，却不具备全链路设计能力，没有跨学科的思维和能力（如产品设计思维、数据分析、用户研究），那么你的设计价值可能会局限在装饰，你的工作甚至最终会被人工智能替代。本书的重点研究主题是这个时代真正的设计价值是什么，以及如何科学有效地衡量和优化产品的设计力，提出价值设计模型。价值设计模型主张让数据贯穿设计的始终，通过数据找到并定义问题，发现设计机会点，用数据衡量设计效果，最终实现让设计赋能商业增长的目的。本书重点阐述了价值设计模型的体系化工作流程和方法，共8章，分别介绍了基于双钻模型的设计思维工作框架，从需求出发理解业务目标，利用数据分析工具找到洞察，通过用户研究确认问题，设计目标及衡量指标，进行竞品分析，测试设计方案，以及用数据驱动设计的实践案例。本书不仅有理论，还有实践案例和体会，适合对设计行业感兴趣，或者想系统学习设计流程和工作方法，或者想提升行业竞争力的读者阅读。对那些想具有商业、数据和用户思维的互联网产品经理、运营和营销人员、管理者和创业者，本书也有价值。
（更多案例和服务请关注作者公众号“予芯设计咨询”。）

前言
第1章设计价值与价值设计
1.1什么是设计价值/1
1.2价值设计模型/3
1.3为什么要提升设计价值/4
1.3.1用户体验行业现状及发展趋势/4
1.3.2设计师的困扰/6
1.4设计师的破局之道：左手抓设计，右手抓数据/6
1.5数据可以衡量设计/8
1.5.1设计和数据/8
1.5.2设计师为什么需要数据/10
1.6以增长理论做设计/12
1.6.1增长与增长黑客/12
1.6.2用增长思维做设计/13
1.6.3增长模型/14
第2章从需求出发理解业务目标
2.1如何建立需求分析思维/18
2.2如何分析业务目标/19
2.2.1驱动型设计团队如何设立业务目标/19
2.2.2建立北极星指标并根据影响因素将其拆分为细分指标/20
2.3从数据中发现和定位问题/25
2.3.1从指标出发，基于增长模型中的弱势环节，定位问题/25
2.3.2从痛点出发，基于用户反馈与投诉定位问题/27
第3章利用数据分析工具找到洞察
3.1设计师要掌握的数据分析思维与能力/32
3.2数据分析方法/32
3.2.1用户分析/33
3.2.2用户行为数据分析/40
3.2.3态度数据分析方法/57
第4章通过用户研究确认问题
4.1如何分析用户目标/68
4.1.1明确目标用户，梳理用户场景与行为/69
4.1.2通过用户研究，挖掘用户诉求/70
4.2用户研究方法/70
4.2.1问卷调查/72
4.2.2用户访谈/75
4.2.3用户体验地图/78
4.2.4服务蓝图/81
4.2.5增长体验地图/85
4.2.6用户体验地图、服务蓝图、增长体验地图的异同/85
4.3用户研究中的数据分析方法/87
4.3.1定性数据与定量数据/87
4.3.2自变量与因变量/88
4.3.3描述性分析/89
4.3.4差异分析/90
4.3.5影响关系分析/92
4.3.6假设检验/96
4.3.7聚类分析/100
4.4将用户痛点转化为需求和增长机会/100
第5章设计目标及衡量指标
5.1如何制定设计目标/103
5.2设定衡量指标与指标体系/106
5.2.1设定数据衡量指标/106
5.2.2搭建数据指标体系—OSM模型/107
5.3让设计目标与数据指标建立关联—GSM模型/110
5.4用户体验设计量化标准/112
5.4.1搭建用户体验评价模型/114
5.4.2用户体验评估理论与测量工具/115
5.4.3用户体验评价体系案例/116
第6章进行竞品分析、明确增长重点，得出设计策略
6.1如何进行竞品分析/122
6.1.1明确目标/122
6.1.2明确不同岗位的侧重/123
6.1.3从“用户体验五要素”分析目标/123
6.1.4竞品分析的步骤/125
6.1.5通过数据分析找到与竞品间的差距/129
6.2明确增长重点/129
6.3通过增长模型做很好增长实践分析/131
6.3.1获客/131
6.3.2激活/133
6.3.3留存/148
6.3.4商业变现/151
6.3.5用户推荐/自传播/152
6.3.6开启增长实践分析之旅/156
第7章测试设计方案
7.1评估设计方案ROI，确认需求优先级/158
7.1.1想法库管理/158
7.1.2优先级排序：用ICE模型给想法打分/163
7.2设计方案测试与评估/164
7.2.1设计方案测试的应用场景/165
7.2.2设计方案测试方法一：可用性测试/165
7.2.3可用性测试的流程/168
7.2.4可用性问题分析/174
7.2.5设计方案测试方法二：A/B测试/177
7.2.6设计方案测试方法三：眼动测试/182
7.2.7眼动测试的流程/184
7.2.8眼动测试的具体应用/188
第8章用数据驱动设计的实践
8.1用户转化漏斗模型/196
8.2广告投放物料优化/197
8.2.1广告投放的分类、场景/197
8.2.2影响因素和衡量指标/198
8.2.3如何通过优化素材提高点击率/199
8.2.4增长实验分析测试方法/203
8.3视频广告优化/204
8.3.1短视频广告的影响因素及衡量指标/204
8.3.2如何通过优化素材提高点击率和播放时长/204
8.4落地页设计优化/208
8.4.1什么是落地页/208
8.4.2落地页的目标与场景/209
8.4.3落地页的影响因素及衡量指标/216
8.4.4用户匹配/218
8.4.5落地页的优化/219
8.5产品转化流设计优化/228
8.5.1什么是产品转化流/228
8.5.2产品转化流转化率影响因素/228
8.5.3如何进行产品转化流的优化/229
附录
附录A设计师需要关注的指标及其说明/241
A.1数据指标/241
A.2眼动指标/245
附录B设计模板/247
B.1制定设计目标/247
B.2增长模型模板/248
B.3竞品分析模板/249
B.4明确增长重点/250
B.5通过增长模型制定策略/251
B.6产品转化流的优化/252
后记