日子不能将就，工作不能凑合。

全球最牛气“咖啡老大”的秘密！星巴克里喝出来的的黄金法则！

戴维·汤普森所著的《星巴克的秘密(咖啡别倒得太满)》——风靡欧美34国的职场“圣经”!

一场改变你前途和命运的对话，一件送给上班族“职场晋升”的礼物。职场政治，不是一门单纯的学问，爱德华让你在职场江湖中如鱼得水、游刃有余！

《泰晤士报》、《纽约时报》、《金融时报》、《华尔街日报》，苹果、强生、高盛、英荷壳牌等全球500强公司团购给员工的最新读本。公司送给员工最好的礼物，风靡英、美、法、德等34个国家和地区的职场圣经！全力助推你的职业生涯更上层楼！

上班也是技术活儿，做一名优秀的员工不仅要有智商，更要有情商。《星巴克的秘密(咖啡别倒得太满)》的神秘主人公爱德华，在星巴克咖啡馆向现代上班族传授工作“秘籍”。文章围绕几个工作上的要素展开，如实现自我期待、他人期待、老板期待，同事之间的合作共赢等……气球充满氦气才能升空，人也要充满“氦气”才能走得更远。在工作中这些相互联系、相互影响的因素被称为“氦气”。《星巴克的秘密(咖啡别倒得太满)》作者戴维·汤普森以寓言的手法描写，采用故事与对话的方式讲述，是理想的自我管理励志书。

写在故事前面的话一：升迁加薪的临门一脚／001

写在故事前面的话二：你的职场胜出关键／005

特别推荐一：别让小事影响你的升职／008

特别推荐二：一把通往成功的钥匙／011

第1章 麦特的梦／015

第2章 和乔伊的谈话／021

第3章 星巴克的偶遇／027

第4章 职场氦气的秘密／041

第5章 麦特的醒悟／051

第6章 星巴克的约定／057

第7章 蒂姆的升职／059

第8章 相会星巴克／063

第9章 一张职场氦气结构图／069

第lO章 乔伊的秘密／083

第11章 期待／087

第12章 空降的新上司／093

第13章 随时随地的爱德华／099

第14章 老板／105

第15章 麦特的职场氦气图／133

第16章 麦特的“以前”和“现在”／137

第17章 不期而遇的意外之旅／141

第18章 麦特的新境界／177

第19章 麦特的能见度名单／181

第20章 新业务经理的提名／187

第21章 未完成的课程／191

第22章 再同星巴克／195

第23章 人际关系：“8”的哲学／201

第24章 和乔伊的通话／221

第25章 最有效的成功秘诀／225

第26章 最后一堂课：职场政治的法则／229

第27章 麦特：“我做到了”／253

第28章 爱德华的礼物／257

第29章 谁是爱德华／263

这一天还是一如往常。例行的早会之后，大家交换过昨晚电视节目的情报，聊聊八卦，接着麦特和其他同事就像平常一样开始工作。

客户打来的电话此起彼落，大部分都很顺利，没有什么特别的状况。大伙儿正把刚学到的销售技巧应用到实务上，好达成预设的业绩目标。现在是这个月的第二周，到目前为止一切都还不错。他们的进度正常，但稍微落后于蒂姆那一组的表现。蒂姆那一组目前是业绩风云榜上的冠军。不过麦特这一组个个充满干劲，只要再多努力一点，每个人再多打一些电话，然后暗自祈祷蒂姆那一组的某个人会出点小差错，那么他们就可以赢得本月业绩冠军的奖品：豪华的泡汤之旅。他们这一组有六个人，其中五个是女性，所以相对于其他组别，这个奖品对他们特别具有吸引力。整个团队弥漫着一股积极热切、势在必得的气氛。

但是对麦特来说，情况却完全不是那么一回事。当他的队友们不断接听响起的电话时，他被老板乔伊叫进了办公室。

交代了一些必要的事项之后，乔伊说她有些话要告诉他。

“没问题，”麦特说，不自觉地挺直腰背。他对于接下来会听到什么毫无心理准备。

“你知道有个业务经理的空缺，而且我们打算从内部提升某个人来担任这个职位吗？”乔伊故意提高最后一个字的音量，好强调自己是在问问题。麦特点点头，带着期待的微笑。”

“是这样的，我要告诉你，经营会议已经决定，要升蒂姆当业务经理。”

麦特深吸了一口气，在他回过神之前，乔伊继续说道：“我很遗憾，我知道你有多希望得到这个机会的人是自己。”

麦特抬头看着天花板，努力让自己保持镇定。乔伊一语不发地坐在那里，等着他的回应。

“我实在无法相信，”麦特终于开口了，“从来没有轮到我！我的意思是，蒂姆有什么是我没有的？为什么不是我？”

麦特的语气里带有明显的失望，他觉得要不生气都很难。虽然乔伊已经预料到麦特会有这样的反应，但她知道自己得小心处理，因为他真的非常沮丧。

“这不是一场比赛。”她试着要安慰他。

“我们必须选一个我们认为最适合这个职位的人，麦特，而上面的人只是觉得你还没有准备好而已。”

“你说还没有准备好是什么意思？我在这里的资历比蒂姆久，我比他还要资深啊！”他提高音调，不满地说道。

“我知道，”乔伊回答说，“这不是年资的问题，当然也不只是数字和达成业绩目标而已，虽然大家都明白这些是很重要的考量。”

麦特用心在听，想弄清楚乔伊话中的含意。升职怎么会和达成业绩目标无关呢？

“上面的人考虑的是其他事情，一些小事。”

麦特摇摇头，“很抱歉，我不懂。’’他看着乔伊，希望得到答案。

乔伊有点不安地挪挪坐姿，又做了几次深呼吸，心想该怎么说会比较好。

“好吧，”她说，“问题是这样的。”麦特从来没见过乔伊这么紧张。她看起来好像要告诉他什么重要的大事一样。

“蒂姆是一个非常外向的人，他很热衷参与每件事情，大家都知道他是谁，知道他在做些什么。但是，麦特，有些主管甚至不认识你，不知道你是谁。在只有一个职缺，而会议桌上的每个人都知道蒂姆，对他也都有好印象的情况下，根本没得比较。”

麦特颓然往后靠向椅背，他很感谢乔伊的直接。他知道自己完全无法反驳这个说法，因为事实就是如此。当麦特专注在达成业绩目标时，提姆却花时间和每个上司聊天交际，整天从这里坐到那里，就像蜜蜂飞舞在花丛间，四处汲取花蜜一样。

“我很抱歉告诉你这个坏消息，麦特，但是你了解我的意思吗？”乔伊问道。

“我想我了解，”麦特只能这么回答。事实上，他不是很确定自己是不是真的懂了。

P22-25

你的职场胜出关键

邱文仁

常常听到周围的人感叹：我这么努力，表现也不错，但为什么无法得到晋升呢？努力了半天，付出了青春和血汗，但是到头来，公司不认同你，主管不欣赏你，同事不认识你……别怀疑，这是很多人每天都在面对的问题！让人很挫折！其实，对职场有所掌握的赢家都知道：“单单是工作表现，很少是职场胜出的关键。”经过十多年的职场历练，我认为，“工作表现”只是职场的基本工，“工作表现好”，也不能够保证你一定如鱼得水。除了把专注力放在“工作表现”上，你至少要了解主管的期待，增加能见度，保持良好的人际关系，如此你的“工作表现”才会被认可，这时你才算真正迈入职场胜出之门。

职场上最重要的关键人物，别怀疑！就是你的上司。我常常讲，“上司”其实就是你最重要的客户。所以，了解主管的期待，应该是工作的第一要务。而且，主管会换人，所以适应不同的主管也是一种能力。

以我个人为例，我在某家公司服务九年，已历经了三任主管。我清楚知道，单凭第一位主管对我的欣赏，绝对是不够的。很奇妙的是，我的三任主管个性南辕北辙。举例来说，我的第一位主管最重视创意及速度，所以创意高又积极的我，对他而言有着最佳的配合度；我的第二位主管细腻严谨，不喜欢面对媒体，而我的长处刚好可以帮助他处理一些他不喜欢做的事；而第三位主管最重视分析及数据，思考非常缜密，这点我就比较弱……因此，了解他们的不同，以及他们评估员工的方式与角度，就有助于我和他们共事时，特别掌握需要进步的方向。

“增加能见度”也是上班族的重点。我会提醒我们营销处的同事，除了对外营销之外，“对内营销”也很重要！“对内营销”最重要的，就是让你的关键人物了解你的工作表现、你的贡献，这样他们才能公平地认识你、给你酬赏。“增加能见度”的方法，包括在会议中掷地有声地发言，包括透过著作、演讲表达自己，包括在电梯里向不期而遇的上司，报告一些他感兴趣的公事及好消息……这一切的努力，都是要让你的能力被看见。当能力被看见，机会就变多了。

这是团队合作的时代，也是业绩挂帅的时代，所以，良好的人际关系是与人和平共事，以及增进业务的不二法门。良好的人际关系来自于与人为善、不自私、肯付出等等为人处事的智慧。有了良好的人际关系，无形中便开启了许多机会的大门，这当然是职场胜出的关键之一。

此外，你必须要找到职场中那此“对的人”，助你往向上的路推进。所谓“对的人”，是指有力量、有权力影响你的人。那么，要如何让“对的人”愿意帮助你呢？你要先建立一个好的印象，并散发出独特的吸引力(包括你的个性、能力、执行力等等)，让这些人欣赏你，把你往目标推进。

职场胜出是一门不单纯的学问，正因为不单纯，所以更加有挑战性！无奈没学会的人，始终会引以为苦。既然这样，你不如早点看透、学习，因为这些“职场政治”并不是负面的，它是一种致胜的兵法。建议你就从本书开始学习吧！