中国人的人际关系相当复杂，“一着不慎，满盘皆输”。西方人以“二分法”区分事物，对就是对，错就是错；中国人早已摆脱“二分法”的陷阱，我们知道“错，绝对不可以；对，常常没有用”。对错之外，还牵涉是否圆通的问题。我们厌恶是非不分的人，也不欢迎是非分明而不圆通的人，“水至清则无鱼，人至察则无徒”就是这个道理。

人际关系对于任何人来说，都是十分重要的课题。一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系成功的。而如果缺乏良好的人际关系，即便能力再强，也无法顺利获得成功。
各地风土人情不同，人际关系表现也不一样。中国人的人际关系注重伦理道德规范，讲求“在圆通中分是非”，把是非分得大家都有面子，不得罪人，但也不讨好人，人际关系才可能良好。

引言 人际关系需要伦理道德规范
第一章 建立人际关系的基本准则
第一节 正视自己/003
确定自己要做什么样的人/005
处理好自己和自己的关系/008
以实实在在为做人的准则/010
第二节 善待他人/013
待人需要诚心/013
待人需要友善/016
待人需要礼貌/019
待人需有差别/020
第三节 三大禁忌/022
第二章 十大要领是人际关系的催化剂
第一节 一表人才/030
不要以貌取人/031
提升第一印象/034
正确认识自己/036
第二节 两套西装/038
外在表现与内在表现同样重要/039
人的外表应符合社会文化背景/040
第三节 三杯酒量/042
爱好并非坏事/043
凡事要适可而止/045
第四节 四圈麻将/047
赢到后来总是输/048
人际关系要经营/050
第五节 五方交游/052
多个朋友多条路/053
严于律己获益多/057
第六节 六出祁山/060
明知不可为而为之/060
朋友之间可以通财/062
第七节 七术打马/064
多说恭维话/065
少去讨好人/069
第八节 八口吹牛/071
要自己肯定自己/071
让别人来赞扬你/072
第九节 九分努力/074
努力没有用/074
运气很重要/075
第十节 十分忍耐/076
会忍才能赢/077
欲速则不达/079
第三章 如何处理内部工作关系
第一节 老板如何处理人际关系/084
老板对自己要严格要求/085
老板对干部要恩威并施/091
老板对员工要关怀照顾/103
第二节 干部如何处理人际关系/118
不要不三不四/118
建立主伴关系/124
要让老板放心/129
要让员工舒心/137
要让平级安心/145
第三节 员工如何处理人际关系/149
成为受欢迎的员工/150
学会如何应对上司/155
要和同事和平相处/157
第四章 如何处理外部工作关系
第一节 老板的个人公关/163
注意自身的形象/164
构建互惠的网络/165
第二节 企业的分工合作/167
合并不如合作/167
分工为了合作/170
委曲才能求全/172
第三节 安顾客为了生存/173
了解顾客的需要/173
和顾客搞好关系/176
保持定期的接触/177
第四节 安社会为了发展/179
善尽责任带来良好印象/179
为社会增加就业的机会/181
在社区营造良好的风气/182
第五章 家庭关系是终身学习的必修课
第一节 重视家庭/187
成家是生命意义的传承/188
家人是生活幸福的源泉/190
子女是成家立业的动力/193
第二节 夫妻和谐/196
夫妻关系是家庭关系的基础/196
夫妻和睦是教养子女的良方/199
第三节 孝敬长辈/202
孝是传统美德/203
顺并不等于孝/205
敬是孝的根本/208
适时回报父母/210
第四节 教养子女/213
亲子关系其实是教养关系/213
父母是亲子关系的主导者/217
教育子女要从其立场出发/221
养育子女别追求物质奢华/225