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内容推荐 《饭店管理原理/高等院校旅游专业系列教材》沿用了罗明义、仇学琴以前编著的《旅游饭店经营管理》的理论框架,并在此基础上有所创新、发展,有利于提高饭店管理人员的理论素养和创造性思维能力,也能为高校和科研院所的专家、学者进行研究提供参考。 《饭店管理原理/高等院校旅游专业系列教材》由云南大学仇学琴(撰写章、第六章)、罗明义(撰写第二章、第四章)、毛剑梅(撰写第五章、第八章)、邓小海(撰写第十一章)、云南民族大学陈燕(撰写第九章、第十章、第十三章)、云南广播电视大学杨丽娥(撰写第七章、第十二章)、中国地质大学杨睿宁(撰写第三章)共同编著。 《饭店管理原理/高等院校旅游专业系列教材》在编著过程中参考了国内外有关专家的著作、论文,援引了一些观点和资料,特此致意,并将有关参考文献附录书后,以便于读者查阅。 目录 前言 章 饭店概述 节 饭店的含义和作用 第二节 饭店的特点及分类 第三节 饭店业的发展历史 第四节 饭店业的未来发展趋势
第二章 饭店经营管理概述 节 现代管理理论的演进 第二节 饭店经营管理的特征和内容 第三节 饭店经营管理的职能和方法
第三章 饭店分级与绿色饭店 节 饭店分级的内容和方法 第二节 国外饭店分级的内容和标准 第三节 我国饭店的分级及标准 第四节 绿色饭店
第四章 饭店经营战略管理 节 饭店经营思想和战略 第二节 饭店经营分析和预测 第三节 饭店经营决策
第五章 饭店经营计划管理 节 饭店计划管理的重要性 第二节 饭店计划类型及指标 第三节 饭店计划编制与管理 第四节 饭店经营计划管理方法
第六章 饭店组织管理 节 饭店组织管理理论 第二节 饭店的正式组织 第三节 饭店的管理体制 第四节 饭店的非正式组织
第七章 饭店经营业务管理 节 饭店前厅管理 第二节 饭店客房管理 第三节 饭店餐饮管理 第四节 饭店康乐管理
第八章 饭店营销管理 节 饭店营销管理概述 第二节 饭店产品与价格策略 第三节 饭店营销渠道策略 第四节 饭店促销策略
第九章 饭店人力资源管理 节 饭店人力资源管理概述 第二节 饭店员工招聘与培训 第三节 饭店员工绩效考评与薪酬管理 第四节 饭店员工激励
第十章 饭店财务管理 节 饭店财务管理概述 ……
第十一章 饭店经营控制管理 第十二章 饭店信息与安全管理 第十三章 饭店工程设备管理 参考文献 |