本书深入探讨了企业数字化转型方面的一系列重大问题，强调了业务重构和技术重构的必要性。全书共6章。第1章阐明数据智能驱动是企业数字化转型的关键。上篇（第2、3章）介绍支撑数字化转型业务重构的能力框架，以及“四步法”业务顶层规划，辅以中国电信BSS 3.0案例，展示“四步法”在大型系统重构中的应用。下篇（第4、5章）则聚焦于技术重构，提出了有针对性的技术实施框架，涉及云化基础设施、业务中台、数据中台、能力开放体系等多个方面，并结合中国电信的实施案例，提供丰富的技术细节与运营经验。第6章总结了数据智能驱动企业数字化转型重要的12个基本观点及方法论。
本书为企业数字化转型提供了宝贵的实践指南，旨在为大中型企业的CEO、CIO、数字化转型架构师及项目管理者提供一套实用的数字化转型方法论。

冯杰，高级工程师，现任中国电信集团公司云网发展部总经理，工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员，工业和信息化部信息通信科学技术委员会委员，中国电信科学技术委员会常委，获国务院政府特殊津贴。具有近30年电信运营商工作经验，曾亲历井主导了中国首个全光网省的建设，牵头打造行业领先的基于大数据的无线网络智能分析系统及光接入网大数据端到端智能分析系统项目，推动中国电信全集团业务系统数字化转型上云重构及大数据湖等重大创新项目建设，推进云网融合新型信息基础设施规划建设。获得多项专利及中国电信管理创新奖一等奖、信息通信行业企业管理现代化创新成果一等奖、中国通信学会科学技术奖一等奖等10多项荣誉。

第1章 数据智能驱动：企业数字化转型的关键
1.1 产业数字化是数字经济发展的重点突破方向
1.2 “上云用数赋智”是数字化转型的重要手段
1.3 以业务重构和技术重构推动企业数字化转型
上篇 业务重构：企业数字化转型的核心
第2章 企业数字化转型业务重构的思路与方法探索
2.1 业界数字化转型能力框架模型
2.2 数据智能驱动业务重构
2.3 支撑数字化转型业务重构的能力框架
2.4 “四步法”落实数据智能驱动
2.4.1 核心生产要素数智化
2.4.2 业务场景数智化
2.4.3 生产流程数智化
2.4.4 数智循环迭代化
2.5 适应数字化转型实践的配套组织体系
第3章 中国电信数字化转型的业务重构实践
3.1.1 中国电信数字化转型的历程
3.1.2 中国电信数字化转型需解决的业务问题
3.2 核心生产要素数智化实践
3.2.1 客户孪生信息构建
3.2.2 产品孪生信息构建
3.2.3 渠道孪生信息构建
3.2.4 促销孪生信息构建
3.3 业务场景数智化实践
3.3.1 重构快速响应市场的业务场景
3.3.2 重构精确细分市场的业务场景
3.3.3 重构精准客户经营的业务场景
3.3.4 重构实时事件营销的业务场景
3.4 生产流程数智化实践
3.4.1 重构销售品快速上架的生产流程
3.4.2 重构“千人千面”的营销服务诉求生产流程
3.4.3 重构客户全生命周期的精准营销服务生产流程
3.4.4 重构基于事件的实时精准营销服务生产流程
3.5 数智循环迭代化实践
上篇小结
下篇 技术重构：企业数字化转型的基础
第4章 企业数字化转型技术重构的思路与方法探索
4.1 当下面临的技术问题
4.2 敏捷注智技术框架
4.3 企业级云化基础设施与应用开发生态
4.4 数智化管理业务中台
4.5 数据中台及数据应用开发生态
4.6 企业级数字化能力开放体系与数字化能力开放生态
4.7 编排能力实现注智
4.8 通过技术重构快速实现丰富的数智场景
第5章 中国电信数字化转型的技术重构实践
5.1 数字化转型支撑系统面临的问题
5.2 总体技术框架
5.3 云化基础设施建设
5.3.1 云化基础设施层统一管理
5.3.2 规范核心PaaS组件，推动PaaS平台的开发生态
5.3.3 构建全国集约的“八统一”PaaS治理体系
5.4 新一代业务中台建设实践
5.5 数据中台建设实践
5.5.1 中国电信特色的数据中台
5.5.2 全域数据入湖
5.5.3 大数据治理体系
5.5.4 全域融合模型体系
5.5.5 大数据和AI应用开发生态
5.5.6 营销服务大模型构建与应用
5.6 能力开放体系建设实践
5.6.1 构建能力开放体系，形成企业级数字化开放生态
5.6.2 中国电信DCOOS功能
5.6.3 中国电信能力网关EOP功能
5.7 数据中台与业务中台融通与注智实践
5.7.1 数据中台与业务中台的融通
5.7.2 双中台融通营销典型场景示例
5.8 数智化业务敏捷编排实践
5.8.1 业务编排目标
5.8.2 业务编排实现
下篇小结
第6章 企业数字化转型实施之术

在产业数字化转型的大
潮中，传统产业正迅速向智
能化、绿色化、融合化的新
阶段迈进。新产业、新业态
、新模式如雨后春笋般涌现
，引领着生产方式和生活方
式的深刻变革。在当今快速
变化的商业环境中，任何企
业都无法置身事外。对众多
企业，尤其是国有企业来说
，数字化转型不仅仅是技术
上的改变，更是战略上的转
变。只有通过数字化转型，
积极拥抱变革，大力推动“
上云用数赋智”，运用新一
代信息技术加快生产经营的
数字化进程，企业才能在激
烈的市场竞争中立于不败之
地，并为未来的发展打下坚
实的基础。
然而，数字化转型并不
会一帆风顺。由于产业数字
化转型的复杂性及长期性，
许多企业面临着“不会转、
不能转、不敢转、不善转、
不愿转”等难题，尤其是中
小企业，在数字化转型方面
相对滞后。2022年，我国
企业业务“上云”普及率仅为
41.4%，而美国企业业务“
上云”普及率为85%以上，
欧盟企业业务“上云”普及率
约为70%。埃森哲发布的《
2023中国企业数字化转型
指数》指出，大部分中国企
业仍只关注单一业务的转型
，尚未认识到数字化转型对
企业是一个持续、动态的过
程：只有22%的受访中国企
业全面考量转型部署，不到
三成（28%）的企业认为数
字化转型需要持续进化。此
外，我国不同行业、区域和
群体的数字化基础存在差异
，发展不平衡的问题越发凸
显。
许多企业在数字化转型
的过程中，由于对数字化转
型的认识不足和缺乏方法论
的支持，难以制定清晰的战
略和实践路径。数字化转型
不仅是技术层面的更新，更
是涵盖经营理念、组织、战
略和运营等的全方位深刻变
革，需要我们从全局的角度
进行周密谋划。
目前，市面上有关数字
化转型的书很多，但往往缺
少理论结合实践的深入思考
和体系化的描述，理论论述
较多，实践经验较少，一体
化端到端的实践更是凤毛麟
角。这本书以独特的视角和
丰富的实践案例，为这一领
域提供了宝贵的指导。这本
书的核心价值在于，它不仅
仅是一本理论著作，更是对
中国电信数字化转型实践的
总结。作为一项重大工程，
中国电信数字化转型涉及业
务系统的全面重构，不仅包
括技术的革新，更涵盖了业
务及流程的深刻变革。这本
书的作者凭借在大型央企信
息化领域多年工作的丰富经
验，总结出一套通用的企业
数字化转型方法论，并结合
中国电信的实践案例进行了
详尽的阐述，为那些在数字
化转型道路上感到迷茫的企
业提供了宝贵的建议。书中
重点提出，在业务重构中，
要进行场景重构和流程重构
，在重构过程中重点解决生
态问题、效率问题、价值问
题；技术重构要落实“上云
用数赋智”，整体系统要进
行合理的布局。
特别值得一提的是，这
本书将“上云用数赋智”的数
字化转型方针转化为可操作
的具体方法。将“用数”“赋
智”融入企业运营环节的方
方面面，让数据成为流淌在
企业中的血液，真正融入企
业生产运营中。这些理论与
实践的结合，使得数字化转
型不再是抽象的概念，而是
可以落地的行动。
无论对于技术团队还是
业务决策者，这本书都提供
了实用的方法和策略，可以
帮助他们在数字化转型的道
路上少走弯路。我向致力于
数字化转型的实践者强烈推
荐这本书。它不仅能够帮助
我们理解数字化转型的复杂
性，更能够指导我们有效地
实施转型策略，从而帮助企
业在数字化时代保持竞争力
和创新力。
韦乐平
工业和信息化部信息通
信科学技术委员会顾问
中国电信科学技术委员
会主任
中国SDN/NFV/AI产业联
盟理事长
2024年1月24日