在商务交流中，无论是新人还是老手，“写作”是必不可少的沟通方式，越是重要的事情越需要通过文字来传达，而且写作和谈话是完全不一样的。如果是谈话的话，我们可以从对方的提问和表情中发现自己表达不清的问题和不足，并立即对事先准备的说辞进行修改。但是，当我们通过书写来表达时，写下的内容就意味着全部，根本没有改错的机会。
本书介绍了专门用于日常工作的逻辑清晰的写作方法，即“逻辑写作法”，适用于撰写方案、报告、联络公文和委托书等常用文书，有助于商务人士能够准确地提出论点、论据和结论，提升写作能力和表达能力。
作者在总结自己的工作经验额基础上创作了本书，书中介绍的写作方法，全部是作者在编辑过程中实际使用过的，是自学“简洁、清晰编写逻辑文书必备的思维方式和切入点”这一培训项目的体系性教材。
本书介绍了提案书、报告书、联络文、委托文等种类的商务文书的写作技巧和注意事项，介绍了将说话的内容、写的内容用易懂的方式进行逻辑组合的方法，详细说明了如何将逻辑思考的方法运用在实际写作中。
本书对于商务人士提升写作水平有一定帮助。

照屋华子
BBT（Business Breakthrough）大学研究所教授、首都大学东京研究所客座讲师。
曾在麦肯锡日本分公司担任沟通顾问，通过多年的工作实践，总结出一套有效的思考方法和沟通技巧，以丰富的商业案例分析和相关练习，让你在工作中快速建立正确的逻辑结构，有效解决在工作中遇到的沟通、写作以及汇报问题。
同时，作者也是日本知名的专业沟通大师。为企业职工开办逻辑沟通的培训，并进行逻辑思考和逻辑沟通的相关研究。

第1部分 信息的构思
第1章 构思的准备
1.理解商务活动中“写作”的真正内涵
写作的目的
开始写作前容易出现的陷阱
2.对沟通设计进行确认
对主题进行确认——可以替换为多少个、什么样的“问题”
对期待的反应进行确认——你到底希望读者做什么
对读者进行确认——是否存在“潜在的读者”
对作者进行确认——文书的发送者是谁
3.培养构思的整体概念
构思的原则
构思的诀窍
专题：对行动措施进行说明时应包含的“空—雨—伞”框架
第2章 正文的构思①逻辑思考的概观
1.正确理解“逻辑性”的意思
2.掌握从逻辑上梳理思维的工具
MECE原则——不重复、不遗漏地正确分类的框架
“So What？/Why So？”——正确推导究竟是怎么回事的框架
3.掌握从逻辑上进行构思的工具
逻辑的基本结构
并列型逻辑模型
解说型逻辑模型
专题：“So What？/Why So？”的训练方法——避免使用“如下所示”的法则
第3章 正文的构思②逻辑思考的实践
1.理解逻辑模型的构建方法
“由论据推导结论”的构建方法
2.构建逻辑模型——B公司的案例
步骤1：对“问题”进行确认，选择逻辑模型
步骤2：按照MECE原则自上而下构建框架
步骤3：自下而上运用“So What？/Why So？”分析
专题：逻辑思考与健身训练在本质上是相同的吗？
专题：冷静理性的逻辑思考和心领神会的交流
3.对逻辑模型进行自我检查
检查点1：是否合理回答读者提出的“Why So？”的疑问？
检查点2：主旨是否清晰明了？
检查点3：应该先表明结论，还是先表明论据？
附论：针对多逻辑模型的自我检查
检查点1：是否回答了应该回答的“问题”？
检查点2：主旨是否清晰明了？
检查点3：各个逻辑模型之间的说明是否平衡、合理？
第4章 导语的构思
1.从应当避免发生的错误案例中学习
埋没忽视型
标题重复型
寒暄应酬型
2.理解什么是导语
第1个观点：共享沟通设计
第2个观点：从读者的角度出发对沟通交流进行盘点
构思时的注意事项
3.构建导语——以B公司为例
第1个观点：共享沟通设计
第2个观点：从读者的角度出发对沟通交流进行盘点
第2部分 信息的表现
第5章 构思的“可视化”
1.完成“一看就懂”的文书
2.重点1：明确标注主标题和小标题
通过标题提示主题和期待的反应
通过标题明确展示构思结构
合理使用项目型标题和“So What？”型标题
3.重点2：充分发挥符号和间距的作用
通过符号和间距明确显示内容在逻辑模型中的位置
依托符号表达的MECE原则和“So What？/Why So？”的关系
4.重点3：在开头明确展现说明的切入点
附论：“可视化”的应用
针对规定格式文书的应用
思考的问题
针对展示资料的应用
第6章 信息的表达
1.理解商务文书中三个重要的基本要求
2.基本要求1：表达具体而翔实
要注意表现出事物的“实质内容”
要注意避免模糊、暧昧的语言和表达方式
3.基本要求2：表达的逻辑关系要清晰准确
要注意表现出符合MECE原则的关系
要注意表现出“So What？/Why So？”的关系
4.基本要求3：表达要简洁明了
要注意行文简洁
要删除累赘无用的表述
专题 是否有意识地使用行话、术语？
总结——用于自我检查的专用清单
结语

在商务沟通的过程中，“
写作”是每个人都回避不了
的问题，无论是新人还是专
家，因为越是重要的事情，
越需要通过写作来表达。
不仅如此，与谈话相比
，写作是更加严谨的，也是
难以蒙混过关的。如果是谈
话，你可以从对方的提问和
表情中发现自己表达的问题
和不足，并立即对事先准备
的说辞进行修改。但是，当
你通过书写来表达时，写下
的内容就是全部，你根本没
有转圜的空间。如果你一味
用晦涩难懂的语言进行表达
，就会给对方带来麻烦，令
其花费大量时间和精力进行
“解读”，甚至干脆丧失了“
解读”的兴趣，放在一边不
予理会。这样一来，你和对
方的工作都会陷入停滞状态
。可以说，能够简洁明了地
向读者揭示疑问的论据，也
就是“为什么？”的原因的写
作能力，是商务人士必备的
基本技能。
在本书中，我将向大家
介绍一种专门用于日常工作
的逻辑清晰的写作方法，即
“逻辑写作法”，适用于撰写
方案、报告、联络信和委托
书等常用文书。之前，我曾
出版过《麦肯锡逻辑思考法
》，专门教大家如何简洁清
晰地对谈话和写作内容进行
逻辑构思。本书详细阐述了
在写作这一实际沟通和交流
过程中，应该如何充分发挥
逻辑思考方法的作用。从某
种意义上来看，本书也可以
说是《麦肯锡逻辑思考法》
的实践篇。
我一直以管理咨询领域
为中心，从事语言编辑服务
，具体来说，就是为商务文
书的逻辑结构和语言表现提
供建议及改进方案。比如，
在提供咨询服务的过程中，
从项目方案的策划书、项目
活动的中期报告到提出建议
的最终报告，在形成正式文
书之前，咨询顾问始终要与
客户保持紧密的沟通交流。
当然，咨询顾问还要适时与
客户讨论，就需要搜集的信
息进行沟通，并交换意见。
在实际操作过程中，咨询顾
问有时只需要进行口头说明
就行了，但越是重要的内容
，越需要准备一些文书和资
料。在遇到这种需要书面材
料的情况下，因项目产生的
策划方案、报告、联络信和
委托书等所有文书都成了编
辑对象。对于客户而言，文
书相对更加直观清晰、容易
理解，并且逻辑性也更强，
是推动项目进展的有效工具
，对于撰写文书的咨询顾问
而言，文书可以向顾客提供
详细的建议和改进方案。
作为编辑对象的文书，
每次的内容和主题都是不相
同的。此外，需要改进的关
键，比如具体应该写些什么
内容、各种词语的运用习惯
等，在很大程度上都会受到
文书本身和撰写文书的人的
影响，呈现出不同的特色。
此外，在许多情况下，编辑
需要在有限的时间内，迅速
发现问题、需要改进的关键
，并高效提出改进方案。
当我还是一名新手编辑
时，我最希望得到的就是一
本“写作宝典”，里面包括各
种写作技巧，让人一目了然
地了解“只需要补充完善这
些内容就足够了”。然而，
令人遗憾的是，我在现实生
活中并没有发现这种宝典。
既然如此，我就只能边实践
边学习边积累，创作一本总
结个人经验的宝典……
基于这种考虑，我对自
己总结的“写作宝典”进行了
梳理，之后，以此为基础，
形成了面向商务人士的培训
项目，并不断对其进行修订
。本书中介绍的逻辑写作方
法，全部是我在编辑过程中
实际使用过的，是自学“简
洁、清晰编写逻辑文书必备
的思维方式和切入点”这一
培训项目的系统性教材。
在《麦肯锡写作技巧》
一书中，我充分汲取了之前
出版的《麦肯锡逻辑思考法
》中的重要理念。此外，在
方法系统化的初始阶段，我
得到了《麦肯锡逻辑思考法
》的联合作者冈田惠子女士
的无私支持。在本书的成稿
过程中，冈田女士做出了重
要贡献，我特在序言中对她
表示衷心感谢。
按照逻辑写作的流程进
行解说
下面，我结合本书的结
构，对逻辑写作的整体概念
进行介绍。
在逻辑写作时，我们可
以将写作过程分为“信息的
构思”和“信息的表现”两个
阶段进行思考。由于商务文
书是推进工作顺利开展的工
具，因此我们需要简洁明了
地构思应该传递的信息，这
一点至关重要。同时，我们
只有将自己所想的信息写出
来才能将这些信息发送给对
方，因此将构思好的内容切
实地表达出来也是不可或缺
的。在实践中，我希望广大
读者朋友能够兼顾平衡，既
考虑到“信息的构思”，又考
虑到“信息的表达”。
本书的第1部分就是“信
息的构思”。这一部分可以
分为三个阶段。
第1阶段是第1章“构思的
准备”。在没有写作思路时
，许多人会产生主观臆断，
觉得自己“缺乏逻辑思考能
力”或者“缺乏表现力”等。
然而，在许多时候，出现问
题的根本原因往往在于逻辑
思考和正式表达之前的准备
阶段。为了实现有效构思，
我们需要认真对待“准备活
动”。在第1章中，我将就“
准备活动”进行介绍，希望
大家了解这部分内容。
第2阶段是第2章和第3章
的“正文的构思”。在这一阶
段，我们要逻辑清晰、简明
扼要地构思作为文章中心的
正文部分。即使面对的是自
己不熟悉的主题和信息，我
们也要确保一定

麦肯锡沟通顾问照屋华子详解麦肯锡精英使用的“写作宝典”；
6个步骤，从构思到表达，阐释商务写作要点，方案、报告、委托书……适用于各类商务文书；
2种逻辑模型应对不同情况，一学就会；50篇例文，对比修改效果，一看就懂。

现在，“逻辑思考”逐渐
成为商务人士的必修科目。
我希望大家不仅在大脑中理
解，还要在沟通交流中灵活
运用逻辑思考法。不仅如此
，包括顾问在内的许多商务
人士都在从事培训工作，从
我自身学习逻辑思考的经验
来看，我深切感受到下述两
个方面的内容是至关重要的
。
第一个方面是“写”是锻
炼逻辑思考能力的绝佳手段
。如果我们只在大脑中思考
，是无法充分发挥MECE原
则、“So what？／Why so
？”和逻辑模型等逻辑思考
工具的作用的。我们只有在
实践后，才能掌握运用各种
工具的技巧。与之相同，逻
辑思考工具也是如此。我们
在大脑中反复思考，并在实
际中运用逻辑思考工具是非
常重要的。在这种情况下，
无论是在纸上，还是在计算
机界面中，如果我们写下自
己思考的结果，并客观地分
析、推敲、确认，就可以显
著提升学习效果。
第二个方面是“逻辑思考
+”的技巧，以此在沟通交
流中充分发挥逻辑思考的作
用。换句话说，就是我们如
何引导读者带着理解和认同
进行逻辑思考、如何简洁清
晰地展现我们逻辑思考的成
果。如果做不到这种“逻辑
思考+”的程度，就会令对
方觉得我们是“确实在头脑
中进行了逻辑思考，但是说
明起来无法令人感到信服的
人”“说明起来令人感到费解
的人”，从而产生抗拒心理
，导致我们耗费心思和精力
总结出的逻辑思考的成果无
法得到落地应用，这是令人
感到非常遗憾的。
我们应该怎样做才能掌
握逻辑思考法呢？我经常会
遇到这样的提问。如果拙作
《麦肯锡写作技巧》有幸成
为引导大家进入商务写作领
域的钥匙，能够带动读者自
我训练逻辑思考能力，那就
是我最大的荣幸了。
本书的出版工作，得到
了许多朋友的无私支持。协
助完成校对工作的麦肯锡公
司的员工、通过逻辑沟通培
训结识的各行各业的商务精
英，向我提供了许多将工作
方法体系化的精髓和诀窍。
正如“前言”中提到的，以《
麦肯锡逻辑思考法》的联合
作者冈田惠子女士、曾经担
任麦肯锡公司图解可视化顾
问的丸尾智秋先生为代表的
审阅过书稿的众多朋友，向
我提出了许多宝贵意见，并
给予我鼓励的话语。东洋经
济新报社出版局的大贯英范
先生、佐藤敬先生以及远藤
康友先生，始终给我无私的
帮助。
在此，我对上文提到的
各位致以诚挚的感谢！
照屋华子

第1章 构思的准备
B科长对我吐槽自己的部下说：“A君对待工作的态度非常积极，但他总是把握不住重点，这个也要调查，那个也要研究。结果，他写出来的报告就像流水账，完全是堆砌资料，能够吸引人注意的亮点则少之又少。这种工作状态就是浪费时间和精力，长此以往，他必将一事无成”。
不满于B科长的A君对我吐槽说：“B科长下达的命令总是很含糊，令人难以把握重点。比如他要求我写一篇关于拓展新渠道的报告，这种范围过大的题目会令人感到困惑，不知道应该如何总结……也不知道这个报告完成后能用到什么地方……但是，我又不得不硬着头皮去写，必须在截止期限前交稿，因此我只能与海量的资料进行艰苦的斗争”。
每当我向商务人士询问“在日常业务中编写文书时令你感到困惑的事情有哪些”时，我总能听到上述声音。这些发言背后蕴含的意义是非常深刻的，与我们在编写文书时常常陷入的误区紧密相关。这个误区往往发生在掌握逻辑清晰、简单易懂的逻辑思考方法之前，也就是熟练掌握语言表达技巧之前。那么，这个误区究竟是指什么呢？我们又该如何避免深陷其中呢？我们应该先从这里入手思考问题。
1.理解商务活动中“写作”的真正内涵
写作的目的
当你开始构思文书时，无论如何，你最先要明确的都是接下来自己希望通过编写文书实现怎样的沟通交流效果。在这种情况下，你可以按照如图1－1所示的流程进行设想。既然是商务交流，不管看起来多么复杂棘手的报告、方案、请示或指示，全部可以按照“信息传递方（作者）”“信息接收方（读者）”“主题”“回答”“期待的反应”这五个基本要素进行梳理。
在编写文书的过程中，必然存在作为信息传递方的作者，以及作为信息接收方的读者。
处于作者和读者之间的是接下来要编写文书的“主题”。这些主题有的是规定好的，比如“要求写关于拓展新渠道的报告”或者“要求写关于提升×产品市场占有率的报告”；有的则是由作者自主选择的，比如在提出建议和需求时，常常需要自主命题。
“回答”是针对主题的说明和论述。如果是报告的话，“回答”就是报告的内容；如果是方案的话，“回答”就是方案的内容；如果是需求文档的话，“回答”就是需求文档的内容。像上文开头部分提到的A君那样，为编写文书而苦恼不已的人，大多都是直奔主题的，非常想弄清在“回答”这部分应该写些什么，又应该如何总结“回答”。
确实，“回答”是非常重要的。但是，写文章的目的是仅仅对外传递出“回答”的内容吗？事实并非如此。在通过商务文书沟通时，如果作者只满足于向信息接收方表达出“回答”的内容，往往是难以推进工作的。在展示“回答”的基础上，作者还应该向信息接收方明确展示出自己希望对方做的事情，并引导对方做出应该做的反应，这样才能推动工作顺利进行。这种作者希望对方做出的反应就是“期待的反应”。
如果是给上司写报告，我们希望上司读了报告之后做出的判断是“好的，就按照报告的应对措施尽快执行”。如果是给客户写方案，我们希望读了方案之后的客户能够提出下次沟通的邀请，比如“下次请就这个新服务的特色进行详细说明”。如上所述，对方身上肯定有我们希望其做出的反应。我们在工作中编写文书，就是为了激发出这种反应。可以说，引导对方做出“期待的反应”才是商务写作的最终目的。
开始写作前容易出现的陷阱
我将从沟通设计的中心、主题和期待的反应开始阐释。接下来，我将结合沟通机制，对前文A君和B科长之间的案例进行分析。对照图1－1，我们可以发现A君和B科长陷入了两个误区。
第一个误区是对“主题”，也就是应该写什么的认识模糊不清。面对“拓展新渠道”这个不是很明确的主题，A君必然会感到苦恼。如果A君不能对B科长提出的这一空泛的主题进行细化，就难以给出自己的“回答”。
第二个误区是对“期待的反应”，也就是为了什么写报告缺乏掌控。A君自己也不清楚，希望读了报告后的B科长给出怎样的回应。因为B科长下达的命令本身就是模糊的，所以接到命令的A君也不清楚自己期待B科长读了报告后会做出怎样的反应，只是为如何汇总“回答”而绞尽脑汁。
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