本书主要讲述了如何构建成功的人际关系，主要包括商务沟通和与人交往的策略，以及如何处理好与家人的关系，从而为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本，它汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日—1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点(如何赢得友谊并影响他人)》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

序言
充分利用本书的九项建议
第一章 与人交往的基本技巧
1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
2 与人和睦相处的秘诀
3 换位思考，替他人着想
第二章 让你受欢迎的六种方法
l 广受欢迎的途径：做到真心理解他人
2 保持微笑，给人留下良好的第一印象
3 头撞南墙的起因：忘记他人的名字
4 倾听，成就优秀交流者
5 让人兴味盎然之道：抓住对方的利益
6 让别人对你“一见倾心”
第三章 如何让他人认同你的想法
1 辩论无法决出输赢
2 树敌的祸因：“你错了”
3 如果你错了，就承认吧
4 一滴蜂蜜，友善的开端
5 苏格拉底的秘密：获取他人的认同
6 处理抱怨时的安全阀：让对方诉说
7 争取合作
8 创造奇迹的良方
9 给予他人同情
10 向对方提出人皆向往的高尚请求
ll 模仿影视作品，演绎你的想法
12 当走投无路时，请试试激发挑战心理
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1 夸赞：纠错的必由之路
2 批评，但要避免招致憎恶
3 首先谈及自身的过错
4 人人都不会乐意服从命令
5 给他人留住颜面
6 鞭策他人迈向成功的法宝
7 给你的爱犬取个好听的名字
8 纠错时，为对方创造轻松的环境
9 让对方欣然从命
第五章 创造奇迹的信函
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1 唠叨：婚姻走向坟墓的致命因素
2 爱就是让对方自如自我地生活
3 一味指责，婚姻迟早会触礁
4 皆大欢喜的交流方式：真心地赞美
5 女人很看重细节
6 恭敬：幸福的源泉
7 不做婚姻白痴

在20世纪的前三十五年
里，美国出版界出版了逾二
十万种形形色色的各类书籍
。然而，其中很多因内容沉
闷乏味而滞销亏本。“很多”
？是的，我说的是“很多”。
有这样一位书局总裁，其书
局规模位列全球出版前茅。
他曾经向我承认，尽管已经
在出版界摸爬滚打了七十五
年，但该书局每出版八本书
便有七本是亏本的。
那么，我为何要草率地
决定写书？在书定稿付印之
后，为何要劳你费神阅读？
言之有理的疑问。让我
试着一一作答。
1912年以来，我一直在
纽约为商界和职场人士开设
系列教育课程。起初，我只
是讲授演说技巧。这些课程
专为成年人设立，旨在通过
实务操作培训，使他们在商
务洽谈及众目睽睽之下能够
清晰、有条理地思维，泰然
自若、高效地表达。
寒暑更迭，岁月如梭。
渐渐地，我强烈地意识到，
不仅需要给予这些成年人演
说方面的培训，更需要授予
他们日常商洽及社交方面与
人和睦共处的技巧。
同时，我也逐渐意识到
自身亦需要这方面的训练。
回首往昔，我震惊于自身沟
通技艺的频频缺失。我多么
希望二十年前自己手中就拥
有关于理解和沟通的一本书
呀！那该是一个无价之宝！
与人打交道或许是你所
面临的最大问题，尤其是当
你正处于商务交往之际。的
确如此。其实，无论你是家
庭主妇、建筑师，还是工程
师，你都面临着这一棘手的
难题。数年前，我们在卡耐
基基金会的赞助下进行过一
项调研，调研揭示了一个重
大发现，而该发现在其后由
卡耐基技术学院进行的后续
研究中得以证实。那就是，
即使在这样一个工程技术领
域，一个人大约15％的金钱
收益倚赖于他的技术知识，
而约85％的收益要倚赖于人
际沟通，即其人格魅力和领
导才能。
数年来，在每一个培训
季，我都在费城的工程师学
会及美国机电工程学院纽约
分校开办课程，总计逾一千
五百人全程跟进了我的课程
。他们之所以前来听课，是
因为经过数年的观察和实践
之后，他们终于明白了这样
一个道理：在工程领域的高
薪人士，往往并非那些专业
知识渊博之人。例如，人们
可以极低的工钱聘请到技工
、会计、建筑设计人员；但
是，只有这样一种人才具备
获取高薪的资格：专业技术
，外加准确表达思想的能力
、领导才能，以及激发众人
热情的能力。
约翰·D．洛克菲勒在其
鼎盛时期曾说过：“如果将
沟通能力比作诸如糖果或咖
啡等可购商品，我愿意为此
能力支付更多的金钱，比任
何商品都更多的金钱。”
难道你没有设想过，每
所学院都应该开设拓展这一
价值不菲的能力的课程？但
是，直至我着手著述之际，
我才想到要为成年人开设这
一实用课程。
芝加哥大学及全美教会
学校联盟曾作过一项调查，
探究成年人所期冀学到的东
西。
该调查花费两万五千美
元，历时两年。调查的最后
阶段在康涅狄格州的梅里登
进行，那是一个典型的美国
城镇。该镇的每一位成年入
均接受了调查访问，并回答
了一百五十六个问题，诸如
：你的职业？你的学历？你
如何打发空闲时光？你的收
入？你的爱好？你的抱负？
你的困扰？你最乐意学习的
科目？等等。调查显示，健
康是人们首要关心的议题，
其次是该如何理解他人、该
如何与他人和睦共处；该如
何影响他人、该如何赢得他
人对自己思维的认同；等等
。
于是，调查委员会决定
在梅里登为成年人开设这类
课程。他们不遗余力地搜寻
相关的实用教材，结果一无
所获。最后，他们求助于一
位在成人教育方面的杰出行
家，他的回答是：“没有！
我知晓那些成年人所需，但
针对他们需求的书籍尚无人
撰写。”
以我自身的阅历判断，
我知道此言一点儿不假；我
自己也始终在搜寻这样一本
有关人际关系的实用手册。
既然此类书籍稀缺，故
而，我试图为自己的课程撰
写这样一本书。此书与你相
见了，希望你喜欢它。
我为此书的撰写作了充
分的准备。我阅读了所有相
关的资料、报刊的专栏、杂
志的文章、家庭案例的记录
、古代哲人的文献，以及当
代心理学家的论文。此外，
我还聘请了一名训练有素的
研究员。他耗时一年半在各
类图书馆查阅我没有翻阅过
的文献资料，从中总结出历
史上的伟人们与他人的相处
之道。这其中包括：心理学
泰斗们的宏篇巨著、汗牛充
栋的杂志文章和人物传记。
我们阅读了从尤利乌斯·恺
撒，到托马斯·爱迪生等众
多伟人的传记和生平故事。
我清晰记得，仅仅是西奥多
·罗斯福的传记，我们就读
了一百多本。我们下定了决
心，要不惜一切代价，争分
夺秒地去挖掘史上每一条实
用的与人相处之道。
我本人亲自访问了好些
成功人士，他们当中有些赫
赫有名。例如：发明家马可
尼、爱迪生；政坛领袖富兰
克林·D．罗斯福、詹姆斯·
法利；商界精英欧文·D．扬
；影视明星克拉克·盖博、
璧克馥；以及探险家马丁·
约翰逊等。我试图从访谈中
探索、推敲出他们的交际技
巧。
从所有这些资料中，我
总结出一份简短的讲稿，名
为《如何赢得朋

《人性的弱点》作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在过去的77年里，戴尔·卡耐基的忠告带领着上千万名读者攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。在出版史上，本书创造了全世界图书销售空前的记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

卡耐基留给我们的绝不
仅仅是几本书和一所学校，
其真正的价值在于，他把个
人成功的技巧传授给了每一
个想出人头地的年轻人。　
　　　　　　　　　　　　
　
——约翰·F.肯尼迪（美
国总统）
戴尔·卡耐基的这些原则
如魔术般令人震惊，他改变
了3亿人的生活。
——基思·鲁珀特·默多克
（美国传媒大亨）
在人类出版史上，任何
一本书都无法像卡耐基的著
作那样深入人心；也唯有卡
耐基的书，在作者辞世后仍
然长期占据我们的排行榜。
——《纽约时报》

1 “若要采撷蜂蜜，请不要莽撞蜂巢”
1931年5月7日，纽约市区，满城沸扬的一次搜捕行动终于画上了句号。经过数周的搜索，警方终于将“双枪”杀手克劳利抓获。克劳利之所以束手就擒，是因为当时困陷于其情人位于西区大道的寓所里。克劳利表面斯文，且烟酒不沾。
其时，一百五十名警员及侦探在克劳利藏身的顶楼展开围捕。起初，他们在屋顶凿开一个洞，意在用催泪弹将这名“警察克星”熏昏，逼他出来。接着，他们在四周的建筑物上架设机关枪。旋即，在这纽约高尚住宅区之一隅枪声大作，手枪声和“哒、哒、哒”的机关枪扫射声持续了一个多小时。克劳利蜷曲在塞满杂物的椅子后面，不断朝警方射击。上万市民目睹了这一激战，这是有史以来纽约街头最为轰动的事件。
拘捕克劳利之后，警察局长E．P．穆罗尼表示，该“双枪”亡命之徒是纽约有史以来最险恶的罪犯之一——他动不动就开枪。
“双枪”克劳利又是如何评价自己的呢？据悉，当警方向其藏匿寓所扫射时，他正向“有关当局”写信，其时，他的伤口在流血，信纸上留下一道深红。他在信中如是说：掩于我外衣之下的是颗疲惫的心。这颗心很善良，不会给任何人带来伤害。
此前不久，克劳利和女友开车在长岛外围乡道上寻欢。一名警员上前要求查看他的驾驶执照。
克劳利一言不发，拔出手枪对着警员一阵狂射。警员中枪倒地，奄奄一息。克劳利跳下车，抓起警员的左轮手枪，对准俯卧的尸体又补射一枪。就是这样的亡命之徒，却在信中称自己“掩于我外衣之下的是颗疲惫的心。这颗心很善良，不会给任何人带来伤害”。
克劳利被判处电椅极刑。当他来到星星监狱死刑执行室时，他可有说过“这是我杀人的代价”？没有。他说的是：“这是我自卫的代价。”
这个故事的重点在于：“双枪”克劳利认为自己所做的一切都没有错。
这是否是罪犯不同寻常的人生观？如果你这么认为，请听：
我将一生最美好的岁月奉献给了民众，给他们带来快乐，帮助他们
过上幸福的生活，可到头来，我得到的却只有谩骂和追捕。
这就是阿尔·卡彭所言。是的，就是那个全美臭名昭著的公敌、最邪恶的黑社会头目，他曾在芝加哥街头乱枪扫射。卡彭没有谴责他自己，却把自己当成了众人的施主。他认为公众不理解他，不接受他的恩惠。
而达奇·舒尔茨的情形如出一辙。这位纽约街头人人喊打的过街老鼠，被对立的黑帮追杀，暴尸纽瓦克街头。他曾在一家报章的专访中说自己是在造福社会。他对此深信不疑。
就这个问题，我曾与路易斯·劳斯有过一些交流。他曾任职纽约星星监狱典狱长数年。他说：“星星监狱的罪犯极少会认为自己是坏蛋。他们和你我一样，都是人，都会为自己理性地辩白。他们会告诉你为何要去砸保险箱，为什么会动不动就扣动手枪的扳机。他们当中的大部分都会试图摆出理由，不管是荒谬的还是逻辑确凿的理由，来证明自己的反社会行径是正当的，从而振振有辞地认为自己根本不应该坐牢。”
假如，“双枪”克劳利、达奇·舒尔茨，以及铁窗下那些亡命的男女都不自责，那么，你我所接触的普通人是否该受到谴责呢？
连锁店创始人约翰·沃纳梅克曾经坦承：“三十年前我就知道，怒责是愚蠢的举动。我已经有够多麻烦事了，没必要再去为上天是否公平分配而烦恼。”
约翰．沃纳梅克早早就懂得了这个道理。而我呢，在这世上跌跌撞撞三分之一个世纪之后才开始醒悟：99％的人不会批评反省，不管其所作所为有多大的错失。
批评只是徒劳，因为它往往使受批评者处于自我辩白的状态，他会竭力证明自己所为的正确。批评是危险的行为，因为它伤害他人弥足珍贵的自重和骄傲，并且引发怨恨。P3-5