聪明的职业经理人都懂得化繁为简、集中精力办大事。华人管理大师余世维，从自己数十年的职业经理人和企业咨询的经验出发，帮助职业经理人提升自我、改进经营策略、完成从成功到卓越的跨越。
余世维先生提出要想成为一名成功的职业经理人，必须做到：
1.抓住人生中的机遇，真正负起责任、培养自信，彰显个人魅力。
2.培养团队精神，带头遵守企业规定，与员工互利共生、互惠成长。
3.把精力用在最重要的事情上，不关注每天处理了多少信息，而是关注每天处理了多少有意义的重要信息。4.塑造优秀的企业文化，把它变成员工的工作态度、价值观念，变成自己身上的一种气韵。
5.不仅要力争自己成功，还要想办法让员工成功，不仅要强化自己处理逆境的能力，还要关心员工的情绪，帮助他们提高逆商指数。

余世维
哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济学博士后。当今中国最受欢迎的管理培训大师之一，曾获得“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”“中国十大领导力专家”等称号。
现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等，曾任泰华土地开发公司（泰国）总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理等。
几十年的商海搏击和多家企业职业经理人的生涯，使余世维不仅成为一名杰出的企业家，更成为一名资深睿智的企管咨询顾问。
出版作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等。

第1章 管理员工与塑造权威
管理员工
管理员工的重要性
加强员工的培训和教育
塑造权威
抓住机遇施展才华
成功经理人应该具备的特质
明确经理人的权力基础
诚信为本：认识自己，了解客户，投入地工作
负起责任与培养自信
第2章 提振企业团队精神
强化团队意识
怎样才算拥有一个团队
团队的组织架构
经理人在团队中的作用
培养团队精神
团队精神要尽早开始培养
经理人要以身作则
遵守社会秩序
第3章 提高思考、决策和执行能力
思考、决策和执行能力的重要性
重视经理人的“三力”
“三力”的内涵
通过思考赢得顾客
通过思考了解市场
通过思考抓住顾客
思考要以顾客为主轴
学会做决策
决策的重要性
影响决策的因素
高屋建瓴地做决策
决策时要分清轻重缓急
决策时要注重效率与效果
提升执行力
分析员工的类型
选择适合的执行者
向执行者授权
第4章 塑造优秀的企业文化
何为企业文化
企业文化的内涵
企业文化与创始人的哲学
企业文化测评
掌握企业文化测评的关键指标
区分主文化和次文化
第5章 提升逆境商数
逆境的来源和作用
逆境商数的定义
逆境的来源
逆境的作用
逆境的程度与压力现象
员工压力的来源与程度
缓解员工工作压力的方法
提升逆境商数，自我减压
修身养性
体内革命
附录 工具表单

《职业经理人的五项修炼》是华人管理大师余世维博士精品课程。余世维博士深入商海搏击和企
管咨询几十年，其睿智的商业思维和卓越的领导风范，一直是众多企业家学习的典范。
余世维博士讲课风趣幽默，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，能让读者在故事中不知不觉获得感悟，并根据给出的行动步骤，一步步提升自己的管理智慧。
商业模式不断升级迭代，商业大环境风起云涌，作为企业管理者，无论是固守陈规，还是盲目创新，都会面临更加严酷的风险。聪明的管理者都懂得学习先进的管理经验，在浩如烟海的知识世界，余世维博士帮你总结出五条关键技能，让你的管理卓有成效。

管理员工
管理员工的重要性
◆现状
在人们的传统观念里，所谓“管理”就是“管理阶层主导”。在实际的管理工作中，人们过于重视管理者自身的示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。
在许多组织里，大部分有利条件和教育机会通常为管理者所有。很多管理者都有出国考察和培训的机会，但是他们并没有把自己所学的知识传授给下属。他们的下属接受在职培训的机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，因此，在面对市场和顾客时，就可能显得力不从心。
◆重视员工的作用
新的管理观念强调的是“员工参与”，因为顾客直接面对的是企业的普通员工，他们主要通过员工来认识一家企业，而不是主要通过某个主管或经理。例如，我们去商场买东西，并不是总经理或店长把东西拿给我们，而是普通的售货员为我们介绍产品、答疑解惑……管理者的能力和水平虽然重要，却不能等同于员工的能力和水平，企业发展的基础应该是普通员工。
我们经常忽视这一点，而把更多的注意力放在公司高层身上。细想一想，如果我们家里的电话坏了，是电信局的局长来替我们修吗?我们买的东西质量不好，是生产厂家的董事长替我们换货吗?我们总是喜欢提领导的名字，在报纸杂志上也经常会看到国内大企业领导者的名字，但现实生活中，我们与企业领导人打交道的机会少之又少。全中国那么多人都用微软的软件，却很少有人知道哪几款软件是比尔·盖茨设计的，只是知道一旦出了故障，比尔·盖茨不会来给我们修理、调试或者重组。
在我国很多城市中都有麦当劳、肯德基这样的快餐店，也有沃尔玛、家乐福这样的连锁超市。我们在这些地方消费的时候，其实不太关注在这个店里谁是经理、谁是店长，我们所在意的就是在柜台里服务的员工。一个人对快餐店和超市的直观认识，是通过与自己直接接触的服务人员得到的。
上述情形给了我们一个很大的启发，那就是真正面对顾客的不是经理人而是员工。所以，企业要正确处理顾客、员工与经理人之间的关系，就必须要重视员工的作用。
从图1一l可以看出，左图中经理人处在上层，员工和顾客位于底层，经理人在这个组织里是最重要的，他高高在上，呼风唤雨，这就是传统观念里“管理阶层主导”的体现。但在新的管理观念中，情况截然不同，这种关系发生了重大变化，如图l一1右图所示：顾客位于最上层，员工面对顾客，而经理人处于组织结构的底层，是支持员工的基础。
员工是企业利润的来源，没有基层员工的辛勤劳动，企业就很难盈利；员工是企业的门面，管理者即使再有能力，给顾客“好”或“坏”等最直观感受的还是基层的员工；员工是企业与顾客之间的桥梁，企业中做决策的虽然是管理者，但直接面对顾客、能看到顾客真正需求的却是员工，远离了基层员工，便远离了市场需求。 所以，企业应该让员工参与决策，管理者负责分配资源，而不是事无巨细地主导所有，这是企业重视员工的一个重要原则。加强员工的培训和教育
◆让员工真正接受市场竞争
员工是企业面向市场时的排头兵，员工工作能力的强弱和态度的好坏，直接影响着企业利润的多少。一些企业长期不重视基层员工，缺乏对员工的培训和引导，导致员工工作积极性不足，严重影响了企业的口碑和发展。下面这个案例就充分说明了这一点：
◎案例
办业务
上海《新闻周刊》刊登了一则消息，讲述了发生在电信营业厅中的一件事。一名消费者投诉：“和很多人一样，我的手机也丢在了出租车上，于是只好去买新手机并办理补卡手续。在电信营业厅里共有四位营业员，其中两位似乎不办理任何业务，另外一位终于做了一件‘实事儿’——和一位顾客吵架。在我排队时，前面的人并不多，但是平均每个人要排一个半钟头才能办完相关业务。整个过程我用了20分钟，但真正用于办手续的时间只要5分钟就足够了。你说他人手紧吧，营业大厅里却晃荡着无所事事的一位杂务和四位保安……”
◆照顾好员工
某企业每年都会组织考察活动，安排重要部门的经理出国或去港澳等地区考察。有的时候，他们会把行程表送上任其挑选。P2-6