全书分为三大部分：外贸商业书信、内部商务交流以及其他公关或日常办公类函件、传真和电子邮件等。每章均配有相应练习，答案可登录中国人民大学出版社官网获取，有助于教师组织教学或学生自学。读者通过模仿范例进行大量的实战练习便可获得很好的效果。本书具有涵盖面广、内容新、实用性强等特色，语言精练，讲述深入浅出。

杨伶俐，对外经济贸易大学英语学院副教授，经济学博士，商务英语文学硕士。美国圣托马斯大学国际管理学院、英国华威大学应用语言学系、加拿大约克大学舒立克商学院访问学者。主要研究跨文化商务交际、跨文化商务谈判、国际贸易实务、商务英语语言与教学。有大量的论文、编著等学术成果。曾获得对外经济贸易大学优秀教师称号，并在北京市研究生英语青年教师基本功大赛中获奖。主要讲授商务英语语言、跨文化交际技能及经济学等商科知识类课程，具体包括商务英语写作，国际商务英语谈判、国际贸易经典英文名著选读，高级商务英语阅读、经济学原理(英)。在培养外向型和复合型人才方面有丰富的经验。

An Overview of Business Communication
Part One Business Letters
Chapter 1 Parts and Formats of Business Letters
Chapter 2 Sales Letters
Chapter 3 Inquiries
Chapter 4 Reply to Inquiries
Chapter 5 Offers and Counter Proposals
Chapter 6 Orders and Supplies
Chapter 7 Letters Concerning Shipment
Chapter 8 Letters about L/C Payment
Chapter 9 Letters about Debt Collection
Chapter 10 Claim and Adjustment Letters
Part Two Internal Business Communication
Chapter 11 Memos
Chapter 12 Reports
Chapter 13 Meeting Minutes
Part Three Miscellaneous Letters
Chapter 14 Goodwill Letters (I)
Chapter 15 Goodwill Letters (II)
Chapter 16 Goodwill Letters (III)
Chapter 17 Application Letters
Chapter 18 Resume
Chapter 19 Recommendations
Chapter 20 Hiring Letters
Chapter 21 Resignations and Replies
Chapter 22 Appointments and Reservations
Chapter 23 Faxes
Chapter 24 Emails
Bibliography