互联网的出现，改变了人类生态，也促生了“网约工”这一新的就业形态。人们把那些通过互联网平台为消费者提供指定服务的劳动者群体如快递小哥、外卖骑手、网约车司机、代驾司机、上门厨师、保洁工、保健师以及互联网营销员等统称为网约工。本书通过分析“网约工”行业的发展起源、发展现状、行业特征以及从业者的群体分布、工作性质、工作特点，对“网约工”劳动权益保障相关知识进行了介绍，分析了“网约工”劳动权益保障的现实困境及权益受损的主要原因，就如何保护“网约工”相关权益提出了相关意见和建议，并通过具体案例作了进一步的阐述。

第一章 现在，请叫我“网约工”
一、网约工是啥子工
二、网约工，你在他乡还好吗
三、高薪背后常是难言的辛酸泪
第二章 网约工从业状况
一、网约工起源
二、网约工成员组成
三、网约工的就业特征
四、网约工的三种就业形式
五、网约工与传统劳动者的区别
六、网约工的收入状况
七、网约工的权益保障问题
第三章 我国劳动者的劳动保障与权益保护
一、劳动者权益
二、劳动者应履行的义务
三、常见的侵犯劳动者合法权益的现象有哪些
四、劳动合同的签订
五、劳动者工资支付及维权
六、劳动者社会权益保障及维权
第四章 网约工的劳动保障与权益保护
一、网约工权益保障情况
二、网约工权益受损的原因
三、网约工权益保障的难题
四、我国对网约工权益保障的实践举措
五、如何保障网约工权益
第五章 网约工权益保护案例解析
附录
一、关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见
二、中华全国总工会关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见
参考文献

他们已经同空气一样渗
入我们的生活，改变着我们
的生活习惯，也改变着城市
的市井生态。
用餐点×团，打车点×滴
，送货点×达，邮寄点×丰
，周末在家不想受油烟之苦
，打电话到“××到家”，胖
厨师立马笑眯眯到家。
这些乘着互联网东风，
借助网络平台，通过平台指
令而完成任务，靠技能与服
务辛劳挣钱的一群人，就是
我们称之的“网约工”，官方
也称他们为新就业形态劳动
者、灵活就业人员、弹性就
业人员等。网约车司机、外
卖送餐员、保洁阿姨、快递
小哥、网约厨师……就是其
中的优秀代表。
他们无所存在，却叉无
处不在；我们对其避之不及
，却又时刻牵挂。念他、想
他、骂他；爱他、恨他、想
杀他，却终归放不下他，舍
不得他。
有人戏谑，到了火星，
总要收心吧，可火星热呀，
要喝冰水降温，喝奶茶相爱
；晚上要消夜，撸串啤酒烤
虾，想想，哪哪还真少不了
他！
国家信息中心发布的《
中国共享经济发展报告
（2021）》宣称，2020年
，我国共享经济参与者约为
8．3亿人，其中网约工约
8400万人，2021年网约工
人数将超1亿。
他们是些什么人？
他们是真正的劳动者！
当我们被炕头闹钟催醒，他
们已在晨曦中送餐；凌晨海
鲜酒店关门打烊，代驾者们
则咽着口水，跑去为酒足饭
饱的客人开车……他们平均
一天工作时长达12小时，完
美诠释着“劳动”两字。
他们主要汇聚于劳动密
集型服务业，以生活服务、
交通出行、住宿餐饮等领域
居多。他们整体上年纪较轻
、学历偏低、家庭负担沉重
，从业者基本为80后和90
后，新生代农民工成为网约
工的主要从业者。
他们是一群有担当的人
，用自己的实际行动积聚社
会正能量，也是一群有爱心
、有梦想、努力、上进、积
极承担社会责任的人，是新
青年的典型代表。难忘
2020年初，在疫情肆虐期
，在政府相关部门的组织下
，许多外卖小哥及网约车司
机逆向而行，带来温暖之光
，为城市打通“最后一公里”
。
当然，他们也是城市里
的高薪者。曾有一句广告词
非常诱人：滴滴待嫁，你值
得拥有！提醒城市姑娘们，
碰到网约车司机，好好把握
机会哦！因为人家都是本地
户口，开的都是2．0或1．
8T以上排量的车，无不良
嗜好，而且男方身份信息已
由专业部门核查，放心可靠
，你就大胆示爱吧。
当然，钱是挣了不少，
但流血流汗流泪也不少。
某外卖小哥因电梯停电
，而客户在40层楼，为了不
超时，他飞速爬上40层，客
户却以小哥满头大汗、气喘
吁吁倒胃口为由给了小哥差
评。
代驾司机小张接到订单
后，却发现乘客醉酒，好不
容易问清其住址，乘客却睡
着了，小张怕出事，等这名
乘客酒醒才开门，这名醉酒
者不给钱不说，还打了小张
几巴掌。
网约车司机赵某出了车
祸，可公司一分钱也不报销
，说双方签的是劳务合同，
你告到天际也不怕，仲裁机
构也表示此事不好办。
某网约厨师受到客户骚
扰，平台不但不为她做主，
还训她又不少块肉。有这工
夫，多挣几单钱不好。
他们更是“三无”人员：
无劳动合同、无社会保险、
无劳动保障，还是没有“娘
家”（工会组织）的人。
他们天天与我们见面，
为我们衣食住行奔波，可我
们却对他们熟视无睹，对其
生存状况漠不关心。
他们是我们这座城市里
最熟悉而又最陌生的人。
对于这样一个以亿为单
位的庞大群体，他们无法同
城里人一样享受正当的劳动
权益，这不能不说是社会的
巨大遗憾。
对于网约工的身份，由
于我国法律只承认企业劳动
者和非劳动者，没有“类劳
动者”（中间劳动者）的提
法，无法给其合法身份。基
于此，2021年7月，国务院
通过的《关于维护新就业形
态劳动者劳动保障权益的指
导意见》，增设了一种新类
型：不完全符合确立劳动关
系情形但企业对劳动者进行
劳动管理的劳动者。但这种
提法过于隐晦，打了埋伏，
且《意见》仅为行政规章，
未能上升到法律层面，仍无
法为新就业形态劳动者的劳
动权益保障提供明确的法律
依据。
网约工要想在城市有尊
严地工作和生活，还有很长
的路要走。目前我国劳动力
结构和总量正在发生变化，
尤其正逢当前“互联网＋”经
济如火如荼之际，面临新型
用工形式，国家应积极转变
发展思路，讲求经济发展和
社会发展并行，在户籍制度
、就业制度、劳动关系管理
制度和社会保障制度上加大
改革步伐，为新型用工者创
造更好的工作、生活和身心
发展条件，让网约工分享工
业化和城市化的成果，感受
现代文明的丰富多彩，在城
市中找到属于自己的精神家
园，共同建设一个更加和谐
的新家园。
网约工的呼声应该有人
倾听，网约工的诉求应该有
人回应，网约工的苦楚应该
有人感同身受并身体力行去
解决，正是基于此，本书本
着对网约工群体的关注、关
爱，通过相关调研，对网约
工应该拥有的各种劳动权益
进行了深入的分析和阐释，
并列举相关案例进行解析，
以帮助他们认清自己的权益
，切实保