本书包括五部分。第一部分通过现代职场之旅看到其主要挑战和机遇，并指出本书会如何对其进行探讨。我们还介绍了双议程法则、人员取向议程（实际上更多的是一种心态）以及变革性沟通的概念，并提供了一个测验，让你对自己在工作中遵循人员取向议程的态度进行自我评估。
第二部分提供了变革性领导力的专家案例，主要由处于领导职位又具备个人中心视角的知名专家撰写。我们真诚地感谢他们提供了无先例可循的经验，从而丰富了本书内容！每个案例都包括本书作者的反思，我们也邀请你对一些关键点进行思考，以打磨你对自己领导力价值、偏好和途径的觉察。
第三部分则针对关键领导、管理和团队情景，提供了更多的资源和实践应用场景，对一些关键概念进行加深，如决策、在敏捷团队中和团队间工作、回应冲突以及在文化多样性团队之中或之间沟通。此外，我们也介绍了练习和发展变革性沟通的一些安全“空间”，如对话练习、强化团体经验、沟通工作坊和新颖的“开放案例”情景。
第四部分主要介绍了变革性沟通框架不同侧面的科学研究。
第五部分探讨了我们所期望的社会和价值目标，以此进行总结。

雷内特·莫奇尼格，奥地利维也纳大学教授、CSLEARN教育技术研究小组的负责人，她曾任教于维也纳科技大学、德国亚琛工业大学、加拿大多伦多大学、马萨里克大学和俄罗斯高等经济学院。雷内特参与了许多基于以人为中心方法的国际活动，并将其成果应用于与建设性沟通、团队合作等相关的重大国际研究项目。

第一部分 变革性沟通是什么？
第一章 当代工作中的挑战和机遇
领导力与沟通的历史
面对挑战：作者的个人观点
个人中心视角及其当前应用范围
挑战和机遇来自哪里
总结
第二章 作为一名管理者，我能够以人为中心吗？——双议程法则
双议程法则
领导风格之旅
人员取向议程
遵循人员取向议程的先决条件
总结
第三章 变革的动力和过程
变革的经验基础
案例：管理者和团队互动
变革可能带来的变化
总结
第二部分 变革性沟通的案例研究
第四章 案例研究：芝加哥大学卡尔·罗杰斯咨询中心
卡尔·罗杰斯的领导力实践对参与式管理的启示
总结
回顾与思考
第五章 案例研究：就任世界个人中心与体验式心理治疗和咨询协会主席的经历
成功与失败的领导行为
变革
反思性对话
回顾与思考
第六章 案例研究：以一致性和完整性进行管理变革、评估绩效和实施控制
作者的说明
简要的个人经历和背景介绍
案例研究
评论与总结
回顾与思考
第七章 案例研究：将领导风格从命令和对抗变为开放、欣赏和个人中心视角
个人中心视角带给我的转变
一些实例
变革仍在继续
回顾与思考
第八章 案例研究：个人中心视角的社区变革思路
一个苏格兰城市中的社区变革
总结
回顾与思考
第三部分 变革性沟通在工作场景中的应用
第九章 变革性沟通的前提：建设性的人际氛围
在工作中积极倾听
作为建设性人际氛围基石的三种人际态度
人际态度与组织目标的连贯性
总结
第十章 变革性沟通的方法：对话
戴维·博姆的对话法
四种实现对话的练习
对话练习的局限性
对话与讨论
总结
第十一章 变革性沟通的实现路径：强化团体经验、
沟通工作坊和开放案例
强化团体经验和沟通工作坊
开放案例
总结
第十二章 在关键管理（领导）情境中整合
双议程
如何让会议成员真正有投入感
发展共同愿景和客户包容
谈判与合作
用个人中心的方法处理冲突
总结
第十三章 在敏捷管理中整合双议程
敏捷管理需要敏捷的人
敏捷价值和原则
总结
第十四章 用变革性沟通建立和发展高效能团队
高效能团队的特征
找到适合团队的求职者
案例：一个欧盟项目招聘团队成员的过程
变革性沟通在团队决策中的作用
总结
第四部分 变革性沟通的理论基础
第十五章 神经科学如何理解领导力中情绪和共情的作用
一个简单的脑解剖模型
变革性共情的神经科学
初级情绪——利用意识与控制以提高领导效能
对领导力的自信——催产素因素
总结
第十六章 神经科学揭示如何有效管理双议程
休息的大脑在做什么——默认模式网络
关注完成任务的任务正激活网络
萝卜白菜各有所爱
根据领导方式切换前景与背景
学习掌握两种模式
组合解决方案所需的敏捷性
总结
第十七章 对组织中沟通的个人知觉研究
数据收集和结果统计
针对领导者、管理者和团队成员进行变革性沟通的关键点
总结
第十八章 多文化背景下的变革性沟通
变革性沟通的跨文化有效性
在多文化项目中进行变革性沟通
管理者对多文化团队中尊重和共情的观点
变革性沟通为多文化的团队提供了一种“元文化”
总结
第五部分 结语
第十九章 社会和价值目标：运作良好的团队、合作及共同实现
全球化发展与人员取向议程项目
形成价值观：一个成熟的人的过去和现在
总结
专业名词中英文对照

作为一位在埃默里大学
从事癌症研究的科学家，我
的本职工作是借由试管、小
鼠和其他物品得到我们想要
的数据，朝着攻克癌症的方
向前进。在我的工作中，与
他人沟通发挥着同样重要的
作用。本书打破成规，阐述
了一种更人性化、更真实、
更有效的领导方式—双议程
法则。
双议程法则是一种非常
新颖的模型，在这种模式下
，人类大脑在关注任务与关
注人际互动之间取得平衡。
双议程法则帮助我们准确理
解有效领导力的挑战所在。
它不是一种非此即彼的视角
，而是正如本书作者所言，
是一种在个体与群体情景中
调和二者的应用；它也是一
种微妙的技能，十分适合想
要提高领导和管理能力的人
学习。它要求在关注底线的
同时，也要具备敏捷性和敏
感性。
20世纪最杰出的心理学
家之一，广受尊重的卡尔·
罗杰斯（Carl Rogers）博士
在其著作中就论及本书所讲
内容；然而我们却花了几十
年才理解他工作的价值。与
组织和工业领域相比，心理
、教育甚至国际政治领域更
接受他的观点。但是时间最
终证明，他的个人中心视角
所带来的价值有多深远。实
际上，他的工作已经发挥了
作用，只不过采用了另一个
名称——情商。在丹尼尔·
戈尔曼（Daniel Goleman）
于1995年出版畅销书《情
商》
（Emotiona/Intelligence）
之后，领导力领域采用了他
的概念，并对此开展了广泛
的探讨和研究。很快，基于
“情商”这一主题的研究就揭
示了双议程模式的成功之处
——更低的流动率、更高的
利润，员工更积极地投入工
作等，这些成果均被科学性
地证实。美国审计总署
（US General Accounting
Office）甚至发现，美国空
军的招聘人员采用这种方法
节省了上百万的花费。
雷内特·莫奇尼格和戴维·
赖伯克（Renate Motschnig
& David Ryback）用令人舒
适的方式详尽、深入地阐述
了卡尔·罗杰斯的工作，向
我们传达了个人中心视角的
强大之处。现在，我们需要
更关注人，本书给我们铺平
了这条道路。
卡丽·琪·孙（Carrie Qi
Sun）医学博士
埃默里大学