作为一个敏感的内向型人，社交的过程对你来说可能无比痛苦。作者为社恐者提供了一套简单、易于操作的策略型社交方法，让你精准地传达出想要表达的信息。掌握适合内向些人的人际交往技巧，真正建立起互助互惠的人脉圈。
书中科学地指出内向者更擅长社交的原因，提供大量实践者案例，带你一步步掌握正确的交流方式，找到自己明确的定位和真正想做的事情，利用线上社交平台，掌握社交“超能力”。

马修·波拉德（Matthew Pollard），世界顶尖销售人员之一，被《福布斯》杂志称为“真正的销售高手”，2019年、2020年入选GlobalGuru“全球年度最强30位销售专业人士”。
马修从学校毕业后，生活一度陷入了困境，销售成了他唯一能找到的工作。性格内向的他，第一天，连续收到了92次拒绝，自此马修开始研究销售技巧，并最终形成、实践和完善了他的销售体系，迅速成为南半球最大的销售和营销公司的头号销售人员一一同时负责培训l所有的销售团队。在30岁时，他已在不同行业完成了5单价值数百万美元的销售壮举。
目前，他与多家《财富》500强公司合作，帮助它们提高销售业绩，并协助数千家苦苦挣扎的中小企业实现快速增长，因此也被业界人士称为“快速增长者”(the rapid growth guy)。

第一章 为什么内向者更擅长社交
我们是如何陷入这种混乱的
请不要再去模仿外向者了
调整社交对话中的平衡关系
内向者的优势之社交方式
第二章 发挥你的超能力
做你所爱，爱你所做
点燃你的内心之火
第三章 你无法讨好所有人
目标客户群范围之外
目标客户群定位基础知识
做出艰难的抉择
找出自己的与众不同之处
第四章 人人都在讲故事
吸引别人的注意力
讲故事的艺术
在谈业务时讲讲故事
好故事的结构
第五章 我们的与众不同定义了我们
一个失误，改变了一切
受邀分享
不要害怕与众不同
打造自己的“统一话术”
第六章 与正确的人交流
你永远不知道下一次会遇见谁
不要束于刻板预期
给予者、索取者和权衡者
我是如何学会社交的
进入社交场合前，请先做好调查
第七章 社交场合里应该怎么做
为成功社交做准备
如何邀请他人与你交谈
别急着达成交易
结束时约好下次见面的时间地点
两则社交故事
实践、实践，再实践
第八章 被人遗忘的一步
如何跟进捍卫者
如何跟进资源伙伴
如何跟进目标客户
第九章 反馈工厂
工厂生产线
第十章 数字前沿
我个人关于开展线上业务的恐惧心理
你拥有线上社交的成功要素
后记

电话铃声突然响起，当
时恰好是找我的电话。来电
者在一家非营利机构工作，
他想让我们对他的团队进行
销售培训。
“多少钱？”他立刻问道
。
“好吧，我先问你几个问
题，看看我们是否找对了人
。”我这样说道，然后就巧
妙地避开了他的问题。“那
我们先从这个问题开始吧：
你所做的工作中有哪些方面
对你来说很有意义呢？”
在接下来的四十五分钟
里，我几乎一句话也没讲。
我听凭他跟我讲述他的热情
、他的事业以及他的员工。
最后，他说道：“看，我有
这么多钱，你能帮我吗？”
紧接着，还没等我顾得
上去回应什么，这位客户就
开始问：“这要花多少钱啊
？”然后又紧接着说：“请你
收下我的钱，好吗？”
我们内向者似乎有一种
与生俱来的能力，让我们比
外向者更有优势。
是的，你没看错。我，
杰布·布朗特（Jeb Blount）
，全球销售演讲家和培训师
、销售类畅销书作家、全球
营销大会OutBound联合创
始人，也是一个内向者。我
不喜欢在拥挤的房间里四处
走动，同别人握手。我不擅
长社交。我不喜欢人太多的
地方，也不喜欢跟人闲聊。
我喜欢自己待着。事实上，
我和马修初次见面时，我们
相互取笑彼此，明面上好像
都很享受这种公众生活，但
私底下，我们更喜欢安静地
生活。
在我的整个销售职业生
涯里，记得自己可能跟客户
总共就吃过两次饭。我从不
打高尔夫球，也从不跟客户
一起去看体育比赛。我从不
刻意去模仿那些外向者，但
无论在哪家公司的哪个岗位
，我都是金牌销售。我总能
创下新的销售纪录，有些记
录甚至至今仍未被打破。
那么，我们内向者究竟
有何秘密优势呢？事实上，
销售就像人际交往，最重要
的技巧就是倾听。而这一点
，恰恰是内向者所擅长的。
客户之所以不觉得我内
向，是因为我表现得并不像
典型的内向者那样紧张害羞
，反而，我会表现得像个典
型的外向者那样轻松自信。
我能够掌控很多人（尤其是
内向者）都感觉近乎失控的
场面。我之所以能在销售领
域取得成绩，并不是因为我
戴上了外向的面具，而是因
为我掌握着一套系统化方法
。
我和马修初次见面时就
好像一见如故正是因为他也
采用了系统化的销售方法，
正如他在自己的第一本书《
内向者的优势：安静害羞的
人如何脱颖而出》（The
Introvert's Edge: How the
Quiet and Shy Can Outsell
Anyone）中所述。虽然世
界上有很多出色的内向型销
售人员，有些比我们大多数
人所想象的还要成功，但马
修是第一个真正支持我们多
数人相信的观点——内向者
才是最好的销售人员！可以
这么说：只要掌握正确的方
法，内向者就能跟外向者进
行正面交锋，且次次都能碾
压他们。
而这次，马修在《内向
者的优势》系列书籍的新书
中，从人际交往的角度，提
出了自己的新观点。他对这
个大部分内向者都自认难以
掌控的新领域进行了研究，
并制定了一套引导我们逐步
利用自身优势、弥补自身劣
势的方法。这种社交方式与
我们以往所看到的那些截然
不同，它是从内向者的角度
出发的。它并没有强迫我们
变成另一个人，也并未让我
们隐藏自己的内向型性格，
同时未让我们自我催眠直至
成功。相反，他只是教给了
我们一种很自然的方法——
做自己，但最终却能完全主
宰社交场合。对数十亿我们
这样的内向者来说，这是个
多么鼓舞人心的消息！
马修的这套方法令我最
欣赏之处在于，他向人们揭
示了一个人在社交上能否取
得成功并非取决于一些表面
的东西，比如，比别人说话
更大声，肢体语言运用得当
，或者掌握一些握手技巧等
。正如他在第一本书中所述
，社交上能否取得成功，秘
诀就在于你是否采用了系统
化的方法。你不需要外表有
多么的迷人，或者天生就有
多么好的口才。它其实就在
于你使用的方法，也在于围
绕社交场合里发生活动背后
的指导框架。
不过，除了讲社交的制
胜之道，这本书甚至讲得更
深入。我认为，幸福并非一
种生活的状态，而是一种追
求生活的状态。人生苦短，
何故悲惨生活？本书是一本
宝贵的书籍，它教给你如何
将自己认为重要的东西与让
自己真正赚钱的事结合起来
。它不仅能让你成为一个社
交强者，还能让你真正乐此
而不疲。
人们付给我学费，让我
教他们我自己最热衷的事情
。我希望每个人也都能像我
一样。这本书会教你该怎么
做。
杰布·布朗特 Sales
Gravy公司首席执行官，《
绝对成交：高效客户开发内
训手册》一书的作者

不想对别人强颜欢笑，虚伪做作而又耗费精力地自我推销，强迫自己变成另一个人……作为一个敏感的内向型人，你是否有过这种痛苦经历？是时候改变了！内向型人也可以成为沟通达人！
本书提供了一种简单、易于操作的策略型社交方法，让你精准地传达出想要表达的信息。掌握适合内向些人的人际交往技巧，真正建立起互助互惠的人脉圈。
普林斯顿大学、哈佛大学推荐阅读，全球高级领导者教练领域先驱马歇尔·戈德史密斯、创业教父迈克尔·E.格伯推荐。

即使你在5年前告诉我，
我儿时心中的两位英雄最终
会出现在我的好友列表里，
我也会害羞地摇摇头，然后
把你打发走。
我来自一个贫寒的家庭
，祖辈们一直都勤勤恳恳、
努力工作，但没什么人脉。
我的一位祖父是剪羊毛的，
另一位（可能是外祖父）在
工厂工作。我的一位祖母在
食堂工作，另一位（可能是
外祖母）是个裁缝。我的母
亲大概是她高中里最聪明的
学生了，但当她想读大学的
时候，她的父亲说道：“我
的孩子不会上大学的。你可
以去城里最好的文秘学校，
学一门正经手艺。”
所以她就这么照做了。
她以优异的成绩毕了业，然
后做了很多年的秘书。
但是，这份毫无挑战性
的工作让她感到枯燥乏味，
加上常年打字导致肩部越来
越痛，最终母亲再也无法忍
受这样的生活，于是她就辞
掉了这份工作。
正是在这个时候，她遇
到了迈克尔·格伯（Michael
E.Gerber）的《创业神话》
（The E-Myth），这本书
可以算是小企业系统化的宝
典。她因此受到启发，开始
了自己的培训事业。当时我
还只是一个十几岁的小毛孩
，但我仍然记得父母围坐在
饭桌旁讨论着小企业面临的
问题，创业者们是如何陷入
总需要去“救火”的困境，以
及系统化为何是让小企业主
过上幸福生活的关键。
这些讨论内容在我心里
深深播下了一粒种子，不仅
对我影响深远，并且在未来
潜移默化地改变着我的人生
：大多数人都觉得自己总是
困在这样或那样的问题里，
而且系统化的方法往往是他
们解决这些问题的唯一出路
。
接下来的一年，我妈妈
正式开始了自己的事业。然
而，像很多新的企业主（甚
至是成熟企业的企业主）一
样，尽管满腹热情和才华，
但她依旧很难找到感兴趣的
潜在客户。她的救星是世界
商讯机构BNI（由伊万·米斯
纳博士创立）。利用他们所
说的“邀舞卡”的力量，她最
终收获了一群欣赏她、报酬
适中的常客。
对我来说，迈克尔·格伯
和伊万·米斯纳都是远在地
球另一端的传奇人物，是他
们给了我那生活在偏远小镇
的母亲一把开启通往更好生
活之门的钥匙。
一晃，近20年已经过去
了。还记得当时我的一位资
源伙伴介绍我认识伊万·米
斯纳，你能想象到我有多震
惊吗？而几年后，我的线上
社交策略又促使迈克尔·格
伯主动联系了我，你能想象
到我当时有多惊喜和意外吗
？
从听闻这些小企业巨擘
，到他们成为我的人脉，而
且还不只是联系人，我们现
在已经成了朋友……太不可
思议了。真的是让人大吃一
惊。
这些成功和好运的发生
，很大程度上是因为我真正
接受了我的内向性格，而不
是将其视为一种负担。我将
自己作为内向者的这些强项
：准备、计划和同理心，与
我对系统化社交法的信念和
努力投入的决心融合在了一
起。这套系统化方法让我实
现了自己的梦想生活，从只
能仰慕地谈起迈克尔和伊万
，到现实中与他们交谈，获
得他们的支持。如今，我的
使命就是帮助像我们这样的
内向者，意识到自己没必要
变成（或假装成）外向者。
因为我们成功的方式不同。
当我们坦然接受这一点，并
利用起系统化的力量时，我
们就会发现自己的优势，创
造出属于自己的好运，并实
现我们的梦想。
这一切取决于你自己。
请相信自己，相信自己的能
力，相信我的这套系统化社
交法——然后，去改变你的
生活吧。
马修·波拉德

这是一张将会改变你生
活的社交蓝图，是一个已有
人亲身实践过的方法。如果
您正在寻找一个真正有效的
人际交往实用指南，那非它
莫属了。
——尼尔·帕特尔（Neil
Patel） 《华尔街日报》最
具影响力人物，《福布斯》
十大营销人之一
我经常说，成功的秘诀
是帮助别人获得成功，这一
理念显然也得到了马修·波
拉德（Matthew Pollard）的
认同。对于那些一想到要在
社交场合主动去调动谈话节
奏就不寒而栗的内向者来说
，这本指南是一个期待已久
的解决之道。强烈推荐大家
采用这种有效且实用的方法
，它能帮助你建立强大、真
实、互惠的人脉。
——马歇尔·古德史密斯
（Marshall Goldsmith） 《
福布斯》五位最受尊重的执
行教练之一，《华尔街日报
》十大高级管理教育家，彼
得·德鲁克基金会的合作者
之一
正如马修·波拉德精辟之
言，成功的社交并非让你试
图去变成另外一个人，而是
让你利用自己的天赋去成为
自己一直想成为的人。这是
给所有企业家的金玉良言！
——迈克尔·格伯
（Michael E.Gerbe） 《纽
约时报》超级畅销书、《创
业神话》（E-Myth）系列
书籍的作者
作为一名内向者，我创
立世界商讯机构（BNI）的
初衷，是为了给那种令人尴
尬的社交过程提供一种标准
化框架的指导。马修的指导
将这种标准化框架的概念提
升到了一个新的高度，为所
有内向型的职场人士提供了
一种适用于各类场合的有效
策略。
——伊万·米斯纳（Ivan
Misner）博士 世界商讯机
构创始人，《纽约时报》畅
销书作者
波拉德指点内向者如何
逐步掌握人际交往技巧，从
而真正建立起一个互助互惠
的人脉圈。对于那些想要寻
找一种切实可行的指导方法
来有效拓展职场人脉的人士
，这是一本必读书籍。
——马克·罗贝热（Mark
Roberge） 哈佛商学院高
级讲师，Stage 2 Capital董
事总经理，HubSpot前首席
风控官
马修·波拉德为帮助人们
建立真实、强大的人脉圈提
供了一种制胜之道。他巧妙
地打破了人们对所谓外向型
社交领域的思想误区，证明
了内向者完全有能力主导整
个社交场合。
——德里克·利多（Derek
Lidow） 普林斯顿大学创
业学院院长，《创业领导力
》（Starap Leadership）、
《建立在基石之上》
（Building on Bedrnck）的
作者
马修·波拉德是当前美国
头号内向型变革者。他关注
作为一名内向者建立人脉圈
的价值，每次他都会传授给
你一些实用的方法和策略来
帮你击败外向者。
——杰弗里·吉特默
（Jeffrey Gitomer） 《销
售红宝书》（The Little
Red Book of Selling）的作
者
这是一种巧妙机智、鼓
舞人心、有效实用的拓展人
脉的系统化方法，可以激发
你人脉圈中那些有影响力的
人物对你以及你的事业产生
兴趣，从而助你一臂之力。
马修将慷慨、真诚、策略和
真心帮助他人的愿望等因素
融合起来，向内向者展示了
如何将原本糟糕乏味、毫无
意义的低级社交转变为互惠
互利、受益无穷的高级人脉
拓展。最重要的是，我还亲
身体验了马修是如何将本书
中的理论付诸实践的。我可
以诚恳地说，如果你在现实
生活中不断地去练习本书所
教导的方法，相信日后你定
能得到快速成长或更好地服
务他人，而且这对你来说绝
对是一种前所未有的经历。
——汤姆·金克拉（Tom
Ziglar） 金克拉有限公司
（Ziglar, Inc.）首席执行官
马修·波拉德在这本书中
不仅用风趣睿智的言语讲述
了为何内向者可以成功拓展
人脉，还为领导者如何创建
真正包容的团队和团队文化
，从而让外向者和内向者都
能在这样的团队中茁壮成长
提供了潜在的指导。
——迈克尔·C.布什
（Michael C.Bush） 最佳
工作场所组织（Great Place
to Work?）全球首席执行官
对所有行业的职场人士
来说，这都是一本必读书籍
。本书打破了人们长期以来
的思想误区，并精准地解释
了为何内向者非常适合掌控
社交场合中的谈话节奏。在
这本书中，马修向你解读了
如何培养人际关系，这将彻
底改变你的生活！
——汤姆·德克尔（Tom
Dekle） IBM公司数字销售
部副总裁、AA-ISP董事会成
员、Inside Sales终身成就
奖获得者
想象一下，当走进一个
社交场合，你清楚地知道自
己将要与谁交谈、会说些什
么以及如何来跟进。再想象
一下，不久后你自信地建立
起了一个互助互惠的人脉圈
，里面的人不仅喜欢你的职
业，还乐意助你一臂之力。
现在就去读这本书，让你的
想象都变为现实吧。
——维恩·哈尼什（Verne
Harnish） 企业家组织
（Entrepreneurs’Organizati
on）创始人,《指数级增长
》（ScalingUp）的作者
如果你有一个新颖的提
议，但却无人能“领会”，那
么波拉德的这本书就是为你
准备的。
——迈克·米夏洛维奇（
Mike Michalowicz） 《下
一步解决：提升业务的关键
改变》（Fix This Next）、
《绝对利润》（Profit First)
等书的作者

相比参加社交活动，你更倾向于去做牙根管治疗。
但你内心清楚自己应该去参加这次活动，对吗？因为每个人都在说，参加社交活动如何如何重要，它有助于你早日找到理想的工作、拿下潜在客户，或与某位可以让自己爬上职场巅峰的高层人脉建立起联系。你心里清楚自己也应该去参加……但就是感觉太痛苦了。
然后，你就鬼使神差地走进了某个活动现场。在这期间，也许你听到某某公司可能裁员的事情；也许你回过头来发现这里并没有什么等你去挖掘的客户。不管有什么突发状况，它都需要某种令你足够害怕的事情，让你觉得这份痛苦是值得的，从而让你走出自己的舒适区，然后走进社交场合。
所以你决定，是的，你必须得社交。于是，你就上网查找了一个近期即将举办的社交活动，然后对自己说：“我可以的。”接着，把它记在了日程表上。接下来，它就在你的日程表上搁置了好几天。就在临行前，你感到内心很抓狂，仿佛有个声音喊着：“不，我不想去！”而另一个声音也在喊着：“你必须去！”
于是，你就鬼使神差地去了活动现场。到达目的地后，你停好车，不情不愿地走去。就在这时，一丝恐惧油然而生。然后，你走进活动现场，用双眼拼命地四处寻找自己熟悉的面孔；即便你也想过要试着走出舒适区，去拓宽自己的人脉，虽然一想到这，会让你感到有些不自在，但这也远没有接近一个陌生人那么可怕。你不断在想：“如果没人喜欢我怎么办？这是否完全是浪费我的时间呢?如果我说错话了，又该怎么办?”这种感觉，就好像又回到了开学第一天一样。
环顾四周，你发现，这里并没有你认识的人。于是你鼓起勇气，做了个深呼吸，然后走向了你目光锁定的第一个人。距离越来越近，你感到自己心里越来越紧张。你礼貌地同对方握了握手，露出了一个得体的微笑。然后，你就开始了一段尴尬的自我介绍：“你好，我是简·史密斯（JaneSmith）。噢，xxx吗？很高兴认识你。你是做什么的呢？”你站在那里，听着对方介绍着自己，同时判断着对方是否就是你要找的那个人。此时，你极为渴望能从对方口中听到一条有关某份新工作（哪怕任何工作都行）或某个新客户（哪怕任何客户都行）的有用线索。
接着他回应道：“我也很高兴认识你，简。我是卖保险的。你需不需要买份保险？”
唔……你可不是来这买保险的！于是，你委婉地回应道：“噢，我目前不太需要，不过还是要谢谢你！”此时，现场气氛变得非常尴尬，直到这个陌生人接着问你是做什么的。你答道：“谢谢关心。我是一名业务培训师/会计师/管理服务供应商。”
“噢，不错，不过我目前已经有了一个很满意的培训师/会计师/管理服务供应商。”
这时你心里肯定会想：“你当然会有。早知道会这样，我当初为什么还要来做这件蠢事？”现在该怎么办？你是要试图告诉他为什么选你更好吗？试图挤走他刚刚说的很满意的服务商？可你并不想让他觉得你在强买强卖。也许你会做出另一个选择——有些绝望地问他：“你还认识其他需要培训师/会计师/管理服务供应商的人吗？”
他说：“我脑子里暂时还想不出有什么人有需要，但我会帮你留意的！我能顺便给你留张名片吗？指不定你日后改变主意，对保险又有需求了呢?”
虽然并不想要他的名片，但出于礼貌，你最终还是收下了。你知道他并不会为你介绍新客户，而且他也并不是你想搭上的目标人物。但你还是抱着一份可怜的希望，幻想着这次相识会神奇地变成一条潜在的客户线索。
你们现在该做什么了？你们之间都已经走完了这一套自我介绍、相互了解对方的老套流程。双方都意识到没有必要再继续聊下去了，但都不想让对方觉得自己之所以还留在这里没走，只是为了寻找下一条潜在线索——那样的话就太不礼貌了。所以，你们都冲对方微笑了一下，其中一个编了个借口，说要去洗手间或要去拿点儿喝的，另一个终于松了口气。
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