配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。目前，国内外对于配送管理的研究非常重视，配送实践水平也趋于成熟。由于配送产品的不同，实践中产生的配送业务模式也不同。
本书以当前比较热门的几类配送中心业务为主线，分别介绍了配送知多少、快消品物流配送业务、特殊货物配送业务、配送作业岗位工作管理及绩效考核、配送信息管理5大项目，项目下共设19个任务，分别为：配送认知、走进配送中心、快消品配送业务流程认知、快消品入库作业、客户服务与订单处理、备货作业、配送加工作业、集货配载作业、送货作业、退换货作业、电子商务物流配送业务、冷链物流配送业务、医药物流配送业务、连锁餐饮物流配送业务、JIT工业品配送业务、配送作业岗位工作管理、配送作业岗位绩效考核、配送信息系统操作、配送信息技术应用。
本书除可用作中等职业学校物流服务与管理专业的主干教材外，也可作为中高职教育贯通培养模式教材。

项目一 配送知多少
任务一 配送认知
任务二 走进配送中心
项目二 快消品物流配送业务
任务一 快消品配送业务流程认知
任务二 快消品入库作业
任务三 客户服务与订单处理
任务四 备货作业
任务五 配送加工作业
任务六 集货配载作业
任务七 送货作业
任务八 退换货作业
项目三 特殊货物配送业务
任务一 电子商务物流配送业务
任务二 冷链物流配送业务
任务三 医药物流配送业务
任务四 连锁餐饮物流配送业务
任务五 JIT工业品配送业务
项目四 配送作业岗位工作管理及绩效考核
任务一 配送作业岗位工作管理
任务二 配送作业岗位绩效考核
项目五 配送信息管理
任务一 配送信息系统操作
任务二 配送信息技术应用
参考文献