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书名 | 让沟通更有温度 |
分类 | 人文社科-心理-心理学百科 |
作者 | [英] 爱丽丝·谢尔顿(Alice Sheldon) |
出版社 | 华夏出版社 |
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简介 | 商品特色 内容简介 人们常常不知如何做棘手的决定,如何处理个人感受,该怎样建立和谐共赢的人际关系。这使得生活时常苦乐参半。对此,作者提出“需要理解”这一新颖别致的理念和方法:透过内心需要的视角分析行为,将每个行为都看作试图满足某种需要的载体,以此来解决问题和维护关系。 “需要理解”从四个层面发挥工具性引导作用,使人们能够:甄别错误的倾听方式,带着同理心倾听他人;关注自己的感受和需要,找到实现自我共情的方法;掌握实用对话技巧,让别人听见自己的声音;分析实际对话情境里双方的需要,照顾别人需要的同时又不委屈自己。 通过理解、满足自我和他人的需要,与人建立情感联结,这种摆脱“处理冲突”的线性思维的新方式,能帮助人们构建高效而有温度的人际关系,更好地享受人际交往的乐趣。 作者简介 爱丽丝·谢尔顿是“需要理解”的首创者。 她毕业于牛津大学,获得心理学、神经生理学硕士学位。在职业道路上,她曾任中学教师、律师,并领导、支持英国律师协会的国家公益慈善组织,一直致力于探索如何创造一个更加包容的世界。 在这期间,爱丽丝遇到了两件改变人生的事情:第一是心理治疗,受此激发她展开了一段深度学习之旅;第二是非暴力沟通,使她成为国际非暴力沟通中心的认证培训师。 她开发了一种伙伴育儿模式,并在十年的时间里与数百位家长一起努力与孩子建立良好的关系,帮助他们减少冲突,建立融洽的亲子关系。这成为她创建“需要理解”理念的跳板。这一理念将上述育儿模式引入生活的各个领域,为人们解决问题、构建高品质的人际关系提供了切实可行的解决方案。 目录 序 言 为什么学校没教这个? .......................................... 001 第一章 极简秘诀:从需要的视角来理解世界................. 001 第一部分 带着同理心倾听...............................................027 第二章 避免错误倾听:十种令人疏远的对话误区......... 029 第三章 如何正确倾听:建立共情和情感联结的方法..... 045 第二部分 带着共情理解自身 ..........................................065 第四章 你的行为驱动力是什么?了解自身的需要.........067 第五章 如何应对困境:实现自我共情的方法................ 087 第三部分 让别人听见你的声音.......................................107 第六章 通过对话建立情感联结:创建无障碍对话........ 109 第七章 四个实用对话技巧:清晰传达自己的观点........ 130 第四部分 行事时顾及所有人的需要...............................153 第八章 你的需要、我的需要以及解决问题的新方式: 制订兼顾各方的策略......................................................155 第九章 对错之外:从对抗到合作..................................175 结 语 在充满竞争的世界里选择情感联结......................190 后 记 需要与自然界........................................................193 附 录 一览表大全............................................................195 站在巨人的肩膀上:促成“需要理解”的前人思想.....207 友情鸣谢........................................................................210 致 谢...............................................................................214 暂停框索引.....................................................................219 |
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