在物联网的背景下，产品的边界逐渐消失了。企业有了更多实现颠覆性创新的机会，消费者也拥有了更多的选择，开始注重选择权和控制权。
然而，许多企业在冲进了物联网领域后并没能抓住机会，而是陷入了“无效创新”的怪圈。有些企业费尽心力为现有产品添加高端的功能，但客户并不买账；有些企业将互联网叠加到了各种产品上，却始终没有感受到物联网的价值；有些企业现有的解决方案无法实现突破，它们却不知道如何走出困局；还有些传统企业面对频繁涌现的初创企业带来的压力不知所措。
面对这些问题，这本书提出了逆向思维，以帮助企业从一个由技术定义的世界过渡到一个由愿景定义的世界。逆向思维能够助力企业完成从关注产品到关注需求，再到关注体验的演变，并借助物联网技术实践适合新时代的逆向商业模式。无论是对如何实现物联网价值感到迷茫的小型企业，还是受到旧有商业模式束缚、想要转型的大型传统企业，都能够通过作者提出的逆向模式的4项工程原则、行动路线图和三角形模型，在这种全新的互联经济中找到能够实现长远发展的路径。

琳达·贝尔纳迪，科技作家、投资者和企业家；IBM负责云计算和物联网的前首席创新官；IT咨询公司StraTerra Partners创始人兼CEO。

前言 这已经不再是我们熟悉的世界
第一部分 开启逆转之路
第一章 从产品到需求再到体验
为什么必须改变产品优先模式
颠覆出租车行业的力量
以体验为导向的核心竞争力
创客文化
迭代到最优点
提出解决方案
6个正在改变的商业基本面
一个用愿景定义的世界
第二章 逆向思维与逆向模式
企业的逆向思维
需求优先模式
逆向思维的特征
逆向模式的优势
共享经济
逆向思维的陷阱
老牌企业的逆向转型
对6个商业基本面的重新审视
描述逆向思维
第三章 全新的词汇
交通信号灯的演化
正在改变的企业使命
4项新的工程原则
可互联性：物联网与互联网
可组合性：组合是一种艺术
可调用性：借来的功能
无缝融入集成：系统之间的无缝合作
前所未有的安全和隐私风险
个人可识别信息
第二部分 物联网的演化
第四章 物联网阶段：打破形式的界限
传感器、执行器和算法逻辑
连接网络
互相连接的设备
与消费者互联
与企业互联
组合各种设备
三条基本的架构原则
满足新的需求
第五章 智能网阶段：打破功能的局限
万能的计算机
具有可调用性的设备
可调用性的三个关键架构性因素
强大的API
三种不同类型的可调用性
智能网阶段的安全和隐私问题
借来的可调用性
最后的阶段
第六章 融合网阶段：设备将成为你的体验
什么是融合
推动融合的架构原则
妈妈刚买了一个全新的手袋：消费产品案例
智能工厂：工业案例
人类的角色
其他场景的应用
走向融合网阶段
物联网设备的安全防护
云中的碎纸机
人类自身需要改变
融合网与逆向思维
第三部分 实践逆向思维
第七章 重塑市场和企业
传统企业和逆向型企业
逆向模式转型路线图
多维度的演化
首席逆向模式架构师
明确关注的焦点
成为远见者
逆向模式的关键在于对自身的定义
第八章 与逆向模式实践者的对话
斯伦贝谢公司
欧莱雅公司
软银集团
强生公司
VeloCloud公司
英伟达公司
第九章 逆向模式的三角形模型
逆向型互联世界中的企业
作为企业文化的逆向思维
逆向模式三角形
第一条边：技术
第二条边：创新
第三条边：企业文化
你准备好了吗
注释

前言
这已经不再是我们熟悉
的世界
在一个时代结束、另一
个时代即将开始的时候，历
史通常不会给你画出一条明
晰的分界线，或者说给出一
个明确的、独立的拐点。而
这样的转折时刻在历史上确
实时常出现。其中的一个时
刻就发生在1876年3月10日
。那时，在波士顿，亚历山
大·格拉汉姆·贝尔
（Alexander GrahamBell）
对着他那部像绞刑架一样的
磁石电话说出了那句著名的
话：“沃森先生，请到我这
里来，我想见你。”他的助
手托马斯·沃森（Thomas
Watson）在另一个房间接
听了这通电话。另外一个类
似的转折时刻或许发生在
2000年，这一年，汽车共
享平台Zipcar公司在马萨诸
塞州的坎布里奇市成立了。
此时，距离iPhone（苹
果手机）上市还有7年的时
间，距离脸书成立还有4年
的时间。大多数美国人通过
拨号调制解调器和以太网电
缆访问互联网，Wi－Fi（无
线通信技术）在那时很稀有
。美国在线和当时的时代华
纳还处于蜜月期，但它们的
这次合并将很快被证明是美
国企业发展史上最具灾难性
的并购案之一。此时，亚马
逊还没有开始赢利；微软通
过销售办公软件套装主导着
整个技术世界；另外，大多
数的硬件生产商正在想办法
利用互联网来推销更多的硬
件产品。
在这个时候，安特耶·丹
尼尔森（Antje Danielson）
和罗宾·蔡斯（Robin Chase
）有了一些其他的想法。他
们知道，在美国，平均每辆
汽车有约95％的时间处于停
放状态，这意味
着数百万英里的潜在里
程数被闲置了。在受到早期
瑞士以及德国的“汽车共享”
企业的启发后，他们想到，
与其开发另一款将人从A点
送到B点的车辆，或许他们
应该重新思考人与车辆进行
互动的方式。
这种新的思维方式导致
了Zipcar的出现。这家公司
在几个城市的指定地点安排
了多款不同的节能汽车，用
户可以自由地在这些车辆中
进行选择，并预约车辆的使
用时段。用户可以用一张
RFID（射频识别）卡来解
锁预订的汽车（今天，这张
卡已经被智能手机上的应用
所取代），并且只需要根据
他们实际使用车辆的时间来
支付租车的费用。Zipcar采
用这样的方式，将一些城市
居民和学生从“必须拥有一
辆汽车”的压力中解放了出
来。2013年，安飞士巴吉
集团（AvisBudgetGroup）
用大约5亿美元的价格收购
了Zipcar。
Zipcar还率先尝试了一系
列全新的技术，这些新技术
预示了物联网的到来。该公
司采用收发器来记录车辆的
使用时间和行驶里程数，然
后通过无线的方式将数据上
传到一台中央计算机以及一
个可以进行远程操控的“阻
断”程序中，后者可以在车
辆被盗时阻断汽车的点火系
统。Zipcar不仅是汽车领域
第一家利用新技术将共享资
源转化为“共享经济”的创业
公司，从很多方面来看，它
还是第一家把物联网作为其
商业模式基石的企业。今天
，随着特斯拉和谷歌等企业
开始将互联智能汽车甚至自
动驾驶汽车逐步从概念转变
为现实，我们需要清醒地认
识到，技术本身没有使
Zipcar成为一个行业的先行
者，关键在于该团队如何看
待自己想要服务的市场。
……
对CEO(首席执行官)、公
司的高层管理人员、董事会
成员、工程师，以及产品经
理来说，我们传递的信息是
非常清晰的：无论公司的市
场份额或你的行业地位有多
高，如果你在物联网时代还
抱着产品优先的理念不放，
那么你就会限制自己的发展
机遇、增加自己的机会成本
、丢失至关重要的客户数据
流，并加速自己被市场淘汰
的过程。
对那些渴望在未来成为
CEO的读者来说，我们传递
的信息也是很明确的：你不
能再只顾一个方面了。你再
也不能说“我只是一个商人”
或者“我只是一个工程技术
人员”了。你要么两者都是
，要么什么都不是。
对那些痴迷于已经出现
在日常生活中的各种智能互
联设备的消费者来说，我们
想传递的信息是，这些智能
设备的出现意味着你将有更
多的控制权、更多的选择权
，并且能更加省钱，但它们
也会对个人隐私构成更大的
威胁。当你拥抱互联设备令
人兴奋的潜力时，你需要首
先了解并明白这个世界可能
会要求你做出什么样的妥协
。
打破现状必定会让人感
到不适和不安，物联网引发
的颠覆性变革也不例外。然
而，在一个复杂的世界里，
逆向思维是我们获得成功的
关键。在这样一个世界里，
平行发展的技术必须得到整
合。为了实现这一目标，我
们不能再坚持使用过时的思
维方式了。
现在，让我们认真地审
视一下这个全新的、逆向的
世界吧。

一种思维解锁转型关键词，帮助你在万物互联时代建立制胜创新模式
在这个时代，出奇制胜的关键或许仅仅在于一种思维方式。逆向思维能够重塑企业的商业模式、自我定位，以及消费者与企业的关系。这本书从理论和案例出发，帮助你解决“无效利用物联网”的痛点。
3个阶段、4个原则、1个模型，带你全面了解物联网的使用法则
这本书介绍了物联网的3个发展阶段、逆向商业模式的4个原则以及能够指导企业转型的三角模型，透彻地剖析了物联网的内涵及其对商业模式的影响，帮助你更好地利用物联网技术实现逆向思维。
专业知识＋困境剖析＋措施建议，真正实现“读有所用”
这本书围绕“物联网”和“逆向思维”展开，真正实现了物联网技术与企业运营模式的有机结合。不管你是企业管理者、产品工程师，还是痴迷于智能设备的消费者，这本书能够让你有属于自己的收获。

追求增长的思维和对客
户需求的关注是微软持续转
型的核心。作者带领我们在
这段通往逆向思维的旅程中
进行了重要、必要的探索，
他超越了狭隘的产品策略，
并着眼于实现在创新、技术
和文化基础上的突破。
萨提亚·纳德拉 微软首席
执行官
《逆向思维》巧妙地把
两种转型融合在了一起。一
种是商业模式从产品优先向
体验优先的转型，这一过程
需要企业将产品思维转化为
用户思维；另一种是物联网
所开启的想象力转型，从万
物互联到模块化组合，再到
开放应用，最终实现融合网
。两者衔接的结果是技术与
商业变革的融合。
吴晨 《经济学·商论》总
编辑
历史告诉我们，拥有颠
覆性技术的企业并不必然最
终胜出，思维方式、商业模
式、产品哲学等因素同样重
要。这本书提出，为了在颠
覆传统商业模式的物联网时
代胜出，人们需要全新的逆
向思维，从需求出发定义产
品。从数字优先到移动优先
、云优先、人工智能优先，
再到这本书提出的需求和体
验优先，新的商业思维需要
一套可执行的行动路线图，
这本书为企业提供了在物联
网时代摆脱无效产品创新、
实现有效创新的路线图。其
价值不限于商业领域，对个
人的职业发展、人生哲学亦
有启发，值得一读。
曹建峰 人工智能与技术
伦理专家，腾讯研究院高级
研究员

第一章
从产品到需求再到体验
这是2030年的一天。今天早上，你很早就起床了，因为日程表显示你早上有一个电话会议。匆匆吃完早饭后，你走进车库，坐上了自己的车，车载系统立刻识别出了你的脸和你穿戴的智能设备。这辆车在今天早上刚刚给自己充满了电，但是它昨天晚上还把自己的电出售给了当地的电网。你把座椅靠背向后转动，让自己坐得更舒服些。接着，你的车通过内置的融入式显示器为你开启了今天早上的视频会议。
与此同时，你的车开始载你前往办公室，它无缝地驶人了一条装有多个传感器的高速公路，与其他车辆排成了一列纵队。路上已经没有交通信号灯了，只有防碰撞算法在后台运行。在送你去办公室之前，你的汽车已经在星巴克帮你买好了一杯咖啡。这样，你在路过星巴克的时候就可以去取这杯咖啡了。另外，这杯咖啡中的咖啡因含量也已经根据你的血压进行了调整，因为你身上的可穿戴设备报告说你的血压有点儿高。几分钟后，你的汽车预订了一个停车位，并在一片空地上停了约15分钟。把你的视频会议转接到了你的智能眼镜上，这样你就可以下车，然后在走向办公室的路上继续你的视频会议了。此时，你的车已经准备好去做定期的常规保养，并帮你做很多其他的事情了。
上午10点45分，你的车在一家充电站更换了电池。接着，它去了附近的一家洗衣店，取回了由机器人送来的一套你的西装。在这之后，你的车开始为你兼职打工。通过加入一家以共享经济为商业模式的包裹快递公司，你的车开始递送各种包裹，以此为你赚取一些额外的收入。与此同时，它通过家庭太阳能发电装置产生的清洁能源来偿还汽车制造过程中产生的碳债务。下午5点30分，你的车准时且安静地停在了办公大楼的门厅前，此时你刚好走出办公大楼。此前，在下午3点15分，你与你所在街区的另一个家庭共享的汽车抵达了当地的中学，它接到了你的孩子，然后带他们前往足球场练球。一路上，他们在人工智能家教系统的辅导下完成了当天的家庭作业。
回到车里后，你和你的虚拟助理进行了交谈，为你的家庭安排了春假期间的旅行。车上的系统注意到了你疲劳的神态，所以它在回家的路上播放了古典音乐。加你在同样的音乐声中步入了自己的家，此时，室内的空调已经调至让你感觉舒适的温度。
这些并不是科幻小说所描写的场景：虽然这看上去非常像是老套的有关未来世界的描述，但是其中涉及的技术在今天已经存在。当然，这些技术目前还处于早期阶段，需要经过更多的测试才能进入成熟阶段。但是，在10多年之后，数百万名居住在城市里的早期技术使用者很可能会拥有和上述场景非常相似的日常生活。
为什么必须改变产品优先模式
从表面上来看，前面讲述的也许只是一个关于技术的故事。我们当下使用的技术极其复杂，而这些技术体现了商业思维的根本性改变：不仅是驱动创新的力量在发生改变，企业看待客户需求的方式也在发生改变。这使得自动化通勤很快就会成为现实。因此，在这样一个层面上，上面所描述的故事很可能变成事实。
毫无疑问，这种商业模式的变革采用了一种可见的方式，那就是技术。能够实现上述场景的信息基础设施需要成千上万个智能设备和系统以近乎完美的可靠性实时协同运作。只有研发出这样的信息基础设施，我们才能使汽车自动执行多项任务或完成各种复杂的事情，并最终使之成为我们日常生活的一部分。几乎无处不在的无线连接、图像识别算法、快速且可靠的RFID支付系统、预测分析技术、先进的机器人、融入式家庭网络、灵敏的传感器网络、能够管理TB量级数据的计算技术、机器学习、人工智能——所有这些实际上都是同一种思维过程的产物，这种思维过程寻求的并不是销售各种产品，而是重塑人类与这个世界互动的方式。逆向思维的直接结果是，商业和技术颠覆正在创造一些系统，这些系统拥有不断演化的智能，能够进行深度学习，而且它们无缝集成和协同运作的能力也在与日俱增。p3-6