本书围绕金融营销的主要实战模块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、实战性案例和操作性图表，从市场视角分析金融营销。本书共分9章，主要包括营销导论，金融营销调研，金融营销环境分析，金融营销中的客户行为，金融市场细分与定位，金融产品与营销策略，金融营销计划、战略与顾客满意度，金融营销与风险管理，互联网金融与营销创新，每章包括基础理论、精选案例和实训模块三部分，非常契合高校创新实践教育的要求。书中所举的案例贴近金融工作实际，既有借鉴指导意义，又可拓宽学生的知识面，拓展课程资源，培养学生的学习实践能力。本书内容新颖，体现理论性与实践性的统一，适合高等院校金融学和财经类、管理类专业作为教材，也可供金融从业人员以及社会读者使用。

第1章 营销导论
1.1 金融营销的兴起
1.1.1 西方国家金融营销的发展历程
1.1.2 金融营销在我国的兴起和发展
1.2 金融营销学的内涵
1.2.1 相关概念释义
1.2.2 金融营销的主体
1.2.3 金融营销的特征
1.3 金融营销的基本任务
精选案例
实训模块
第2章 金融营销调研
2.1 金融市场调研概述
2.1.1 金融市场调研的基本含义
2.1.2 金融市场调研的任务
2.1.3 金融市场调研的重要意义
2.2 金融市场调研内容
2.2.1 金融市场调研的对象
2.2.2 金融市场调研的程序
2.3 金融市场调研方法和问卷设计
2.3.1 金融市场的调研方法
2.3.2 问卷设计
精选案例
实训模块
第3章 金融营销环境分析
3.1 金融营销环境分析概述
3.1.1 金融营销环境的定义
3.1.2 金融营销环境分析的特征
3.2 金融营销的宏观环境分析
3.2.1 政治法律环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会环境
3.2.4 技术环境
3.3 金融营销的微观环境分析
3.3.1 微观环境分析框架
3.3.2 微观分析的主要内容
3.4 金融营销环境综合分析法
3.4.1 综合分析框架
3.4.2 综合分析内容
精选案例
实训模块
第4章 金融营销中的窖户行为
4.1 金融客户的含义与分类
4.1.1 金融客户的含义
4.1.2 金融客户的分类
4.2 金融客户行为的影响因素
4.2.1 需求与动机
4.2.2 个人因素
4.2.3 心理因素
4.2.4 人际因素
4.2.5 文化因素
4.2.6 社会因素
4.2.7 环境因素
4.2.8 组织因素
4.3 金融客户行为的决策过程
4.3.1 金融客户行为类型
4.3.2 金融决策过程分析
精选案例
实训模块
第5章 金融市场细分与定位
5.1 金融市场概述
5.1.1 金融市场及其构成要素
5.1.2 金融市场的类型
5.1.3 金融市场的功能
5.2 金融市场细分
5.2.1 金融市场细分概述
5.2.2 个人客户市场细分策略
5.2.3 企业客户市场细分策略
5.3 目标市场的选择
5.4 金融市场定位
5.4.1 市场定位概述
5.4.2 市场定位的步骤与方法
精选案例
实训模块
第6章 金融产品与营销策略
6.1 金融产品概述
6.1.1 金融产品的概念
6.1.2 金融产品的层次
6.1.3 金融产品的生命周期
6.2 金融产品开发策略
6.2.1 金融产品开发的含义及类型
6.2.2 金融产品开发的程序
6.3 金融产品定价策略
6.3.1 金融产品定价及影响因素
6.3.2 金融产品定价目标
6.3.3 金融产品定价策略
6.4 金融产品分销策略
6.4.1 金融产品分销渠道概述
6.4.2 影响金融产品分销渠道选择的因素
6.5 金融产品促销策略
6.5.1 金融产品促销的概念
6.5.2 金融产品促销手段概述
精选案例
实训模块
第7章 金融营销计划、战略与顾客满意度
7.1 金融营销计划的编制与执行
7.1.1 金融营销计划概述
7.1.2 金融营销计划的编制步骤
7.1.3 金融营销计划的执行
7.2 金融营销战略的分类与实施
7.2.1 目标市场战略
7.2.2 市场定位战略
7.2.3 竞争市场营销战略
7.3 金融营销客户满意度与忠诚度
7.3.1 满意度与忠诚度的含义
7.3.2 客户满意与客户忠诚的关系
7.3.3 加强客户满意度与忠诚度的措施
精选案例
实训模块
第8章 金融营销与风险管理
8.1 金融风险概述
8.1.1 金融风险的概念
8.1.2 金融风险的特征
8.1.3 金融风险的来源和影响因素
8.2 金融风险的分类
8.2.1 系统风险
8.2.2 非系统风险
8.3 金融营销风险管理的目标与内容
8.3.1 金融营销风险管理的内涵
8.3.2 金融营销风险管理的目标
8.3.3 金融营销风险的管理手段
精选案例
实训模块
第9章 互联网金融与营销创新
9.1 互联网金融的基本含义与主要特征
9.1.1 互联网金融的基本含义
9.1.2 互联网金融的主要特征
9.2 互联网金融的六大模式
9.2.1 第三方支付
9.2.2 P2P网贷
9.2.3 大数据金融
9.2.4 众筹金融
9.2.5 信息化金融机构
9.2.6 互联网金融门户
9.3 互联网金融营销创新
9.3.1 互联网金融营销的定义
9.3.2 互联网金融营销方略
精选案例
实训模块
参考文献