本书是一本研究马应龙集团的人力资源经营系统的专著。本书主要分为六个部分，第一部分为人力资源经营概述，主要论述人力资源价值与管理，以及人力资源经营系统的主要内容、架构和组织运营流程。第二、三、四、五部分主要介绍人力资源经营系统“4321”模式，分别为四定工程、三力系统、两条通道和人才发展，各部分具体介绍了经营目标、原则、流程和效果评估。第六部分为人力资源经营的绩效管理，主要介绍人力资源价值评价、绩效评估和结果应用等内容。

1 人力资源经营系统概述
1.1 人力资源的价值
1.1.1 什么是人力资源
1.1.2 人力资源对于企业的重要作用
1.2 人力资源价值管理
1.2.1 围绕价值展开人力资源管理
1.2.2 人力资源的价值创造
1.3 人力资源经营系统的主要内容
1.3.1 人力资源经营系统综述
1.3.2 人力资源经营系统的组织体系
2 “四定”工程
2.1 定事
2.1.1 公司定事
2.1.2 部门定事
2.1.3 岗位定事
2.1.4 定事关键点及注意事项
2.2 定岗
2.2.1 组织机构优化
2.2.2 岗位结构优化
2.2.3 部门及岗位定编
2.2.4 定岗关键点及注意事项
2.3 定人
2.3.1 岗位人才标准
2.3.2 岗位任职资格
2.3.3 岗位说明书编制
2.3.4 人才选配机制
2.3.5 冗员处理
2.4 定薪
2.4.1 薪酬诊断分析
2.4.2 岗位价值评估
2.4.3 薪酬优化设计
2.4.4 定薪的关键点及注意事项
2.5 “四定”工程实施效果评估
2.5.1 评估指标体系
2.5.2 评估分析及改进
3 “三力”系统
3.1 压力系统
3.1.1 关于压力
3.1.2 绩效管理体系
3.1.3 绩效管理流程
3.1.4 绩效考核结果应用
3.1.5 压力系统案例
3.2 动力系统
3.2.1 关于动力
3.2.2 物质激励
3.2.3 精神激励
3.2.4 工作激励
3.2.5 动力系统案例
3.3 活力系统
3.3.1 关于活力
3.3.2 选拔系统
3.3.3 淘汰系统
3.3.4 活力系统案例
3.4 “三力”系统运行效果评估
3.4.1 评估标准
3.4.2 评估内容和步骤
4 “两条”策略
4.1 人才的定义
4.1.1 人才的特点
4.1.2 人才标准
4.1.3 人才评鉴
4.2 人才引进
4.2.1 引进对象范围
4.2.2 引进对象确定程序
4.2.3 引进方法
4.2.4 引进渠道
4.3 人才培养
4.3.1 培养对象范围
4.3.2 人才培养的双重制导作用
4.3.3 人才培养方式
4.3.4 人才培养类别及实施内容
4.3.5 人才培养评估管理
4.4 员工职业发展
4.4.1 行政序列
4.4.2 业务序列
4.4.3 员工职业发展路径
5 人才发展
5.1 人才发展的目标与原则
5.1.1 发展目标
5.1.2 基本原则
5.2 人才发展的主要措施
5.2.1 构建人才标准。明确评价方向
5.2.2 建立评鉴体系，科学评价人才
5.2.3 培养多措并举，加速人才成长
5.2.4 拓宽引进渠道、精准引进人才
5.2.5 营造发展环境，激发人才活力
5.2.6 优化人员结构，提升人才效能
5.3 人才发展的机制保障
5.3.1 强化组织领导
5.3.2 健全运行机制
5.3.3 评价人员效能
6 人力资源经营绩效管理
6.1 人力资源经营价值评价
6.1.1 价值评价的导向与原则
6.1.2 价值评价的方法与标准
6.2 人力资源个体经营绩效评估
6.2.1 评估维度及指标
6.2.2 评估结果应用
6.3 人力资源整体经营绩效评估
6.3.1 评估维度及指标
6.3.2 评估结果应用
6.3.3 评价人员效能
参考文献
后记