本书以学生能力训练为重点，并按照汽车营销服务人员所面临的职业情境来设计项目，通过信息化微课引发学习者自学的兴趣。书中穿插大量形体训练图片、视频、作业、案例，图文并茂、通俗易懂、案例丰富、内容详尽，突出了汽车商务服务人员必备的职业礼仪素养。

项目一 汽车商务礼仪基础认识
项目二 汽车商务服务人员的服饰礼仪
项目三 汽车商务服务人员的仪容仪表礼仪
项目四 汽车商务服务人员的姿态动作礼仪
项目五 汽车商务服务人员的语言沟通礼仪
项目六 汽车4S店客户接待礼仪
项目七 汽车4S店客户拜访礼仪
项目八 汽车4S店展厅销售礼仪
项目九 汽车4S店售后服务礼仪
项目十 汽车商务会务活动服务礼仪
知识小拓展
综合测试
模拟试卷
模拟试卷(答案)
参考文献
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