本书分为6章共61个典型故障案例，统一按照故障现象、原因及判断、处理过程的流程进行编写，详细地介绍了CHR2A统型、CHR380A统型、CRH380A非统型动车组客服设备设施工作原理和故障检修方法。
本书文字简明、图文并茂，可作为动车组客服设备故障检修作业人员的培训用书。

第1章 客室固定服务设施
1.1 CRH2A统型动车组客室窗帘故障
1.2 CRH2A统型动乍组客室照明故障
1.3 CRH380A统型、CRH380A非统型动车组客室窗帘故障
1.4 CRH380A统型、CRH380A非统型动车组客室照明故障
1.5 一等座茶几板故障
1.6 一等座座椅故障
1.7 二等座茶几板故障
1.8 二等座椅故障
1.9 卫生间门故障
1.10 残疾人卫生间门故障
1.11 内端门故障
1.12 筒灯故障
1.13 废物箱盖板故障
1.14 行李架装饰盖故障
1.15 吧台柜门故障
1.16 CRH380A非统型动车组商务座照明筒灯故障
1.17 CRH380A非统型动车组商务座自动门故障
1.18 平面顶灯故障
1.19 翻板凳故障
第2章 给水卫生系统
2.1 便器碟阀故障
2.2 便器堵塞
2.3 DTC显示故障代码04（给水系统故障）
2.4 DTC显示故障代码03（泄漏检测）
2.5 DTC显示故障代码07（气源压力不足）
2.6 水箱无水或便器按钮故障
2.7 水箱液位显示与实际不符
2.8 污物箱液位显示与实际不符
2.9 中转箱真空压力不足
2.10 DTC显示故障代码16（真空压力开关故障）
2.11 CRH380A非统型动车组便器堵塞
第3章 给排水系统
3.1 电茶炉不加热
3.2 电茶炉不出水
3.3 电茶炉持续加热
3.4 电茶炉持续上水
3.5 电茶炉工作灯（黄色）闪烁
3.6 电茶炉电源空开跳闸
3.7 电茶炉指示灯不亮
3.8 电茶炉缺水灯（红色）闪烁
3.9 电茶炉电源灯（绿灯）闪烁
3.10 电茶炉漏水
3.11 洗手池堵塞
3.12 盥洗台供、排水管路漏水
3.13 皂液器不出液
3.14 CRH380A非统型动车组电茶炉积水盘堵
第4章 旅客信息系统
4.1 停靠站名与车次信息不符
4.2 车内广播无声音
4.3 广播播放音量小
4.4 内显不显示或显示有误
4.5 外显显示异常
4.6 自动广播未报站或报站错误
4.7 卫生问无人显示灯显示异常
4.8 重联编组广播故障
4.9 车门开闭时无提示声
第5章 烟火报警系统
5.1 烟火报警感烟抽气气流故障
5.2 烟火报警感烟同路模块故障
5.3 烟火报警主机屏幕无任何显示
第6章 影音娱乐系统
6.1 客室影视屏黑屏或蓝屏
6.2 客室影视屏花屏、灰屏、图像错位
6.3 CRH380A非统型动车组客室影视屏黑屏或蓝屏
6.4 商务座影视黑屏或无信号
6.5 服务呼叫显示屏故障