“呃……”
“那个……”
“我想说……”
初入新的社交场合，你有没有难以开口的困境？明明想主动说点什么，但总是无从说起？为什么别人好像有谈不完的话题，你却只能露出尴尬又不失礼貌的微笑？
短小的寒暄闲聊是人与人之间建立关系的基础。通过闲聊，我们交流善意，寻找彼此间的相似之处，进而建立起友好的联系。我们每天都在和熟人一起做这件事，但在陌生的社交场合中，鲜少有人能做到和陌生人谈笑自如，这让我们在无意中失去了许多扩展有益人际网络的机会。
本书中，弗来明博士从内在和外在两个方面，教授了闲聊的关键要点，从正确的态度、话术，到如何走动、如何离场，甚至举手投足的肢体语言。最重要的是，她列出了一系列操作简单、令人难忘的对话策略，让你可以顺利掌握得体的社交对话技巧，摆脱尴尬的谈话场面，创造安全稳定的社交空间。
要知道，任何人都能学会有用的社交方式，不再“没话硬找话”。

引言 你好吗？
第一部分 基本原则
第1章 为什么需要闲聊？　
第2章 我们该怎样改变？　
第3章 为什么“说废话”这么难？　
第4章 闲聊的入门指南
第5章 “ARE”守则：锚定、表达、鼓励
第6章 只需要说：你好，里奥
第7章 社交生活从零开始
第8章 变得更有魅力
第9章 变得更有意思
第10章 变得富有吸引力
第11章 你想吃点五香坚果吗？　
第12章 变得更易亲近
第二部分 变成流利、轻松且更有魅力的闲聊高手
第13章 嗨，我的名字是……
第14章 用餐、饮酒、四处走动
第15章 礼貌的奥秘
第16章 男性与女性：交流风格的冲突
第17章 我要怎么脱身？　
第18章 你在说话时暴露了什么？　
第19章 怎样把孩子培养成流利、轻松且富有魅力的闲聊高手？
第20章 闲聊和手机，就像油和水
结语 闲聊也许比你想得更重要
参考资源
参考文献
关于作者

你好吗？
真高兴见到你！
我叫克萝尔·弗来明。
作为一名沟通教练，我的工作是帮助人们更好地学
会表达。
感谢你出现在这个研究闲聊的世界里。
我能告诉你一些知识、建议、故事、例子、惊喜，
以及一点儿不太中听的话。
那么你想……
我猜，你一定想知道怎样才能从寒暄闲聊过渡到交
谈主题。你一定见过精于此道的人，他们的闲聊是那么
轻松且富有魅力，你想变得像他们一样。也许你没有机
会学习这些技巧（它们确实是可习得的），或是过去练
习不够多，但现在你已经准备好了。
练习的动机至关重要，因为你需要在想法和行为上
做出一些改变才能成功。对很多人而言，这是一件具有
挑战性的事。此时此刻，你可以思考一下，自己的目的
是什么？为此接受挑战是否值得？如果你依然对此抱有
兴趣，请给我几分钟时间，之后随我“纵身一跃”。
关于闲聊，打动我的是下面这三件很重要的事（希
望它们也能打动你）：
1. 人们在建立联系（社会层面与职业层面）和构
建群体的过程中需要闲聊。
2. 它是一种备受忽视的沟通形式，很多聪明人认
为，闲聊浅薄且没有价值。
3. 人们从不认为闲聊是一种需要学习、练习和改
进的沟通手段。
这就能解释，为什么每个人都说自己有“社交恐惧
症”了。
与此相对的是，公众演讲在人们心目中普遍占据重
要地位，但人们对它感到恐惧，为了克服这种不适感，
人们会寻求帮助——听课、咨询等。多数人都相信，通
过训练，自己的声音可以变得更好听，词汇量可以变得
更加丰富，语言组织可以变得更有条理。
但闲聊就好像是刚刚打开水龙头时流淌出来的锈水
。啊，可真恶心！快点讲完这些毫无意义的废话，来到
谈话正题吧！
为什么不直接切入正题呢？
我们终于找到了问题的核心。是啊， 为什么不这
样做呢？
我来给你一点儿提示。假设我是一个陌生人，走过
来对你说：“‘勇士队’昨天的比赛打得可真好，你说
呢？”也许你会当即赞许地握紧我的手，我们一下子就
变成了能够讨论斯蒂芬·库里[ 斯蒂芬·库里
（Stephen Curry），美国职业篮球运动员，效力于“
金州勇士队”。——译者注（若无特殊说明，本书脚注
均为译者注。）]薪酬问题的好伙伴。但你也可能会摇
摇头，奇怪这个和自己搭讪的“疯婆子”是从哪里冒出
来的。
闲聊是人们展开进一步交谈的“通行证”，是双方
基于共同兴趣进行的对话。
闲聊是为后续严肃交流所做的热身运动。
然而，如此独一无二的价值却没有被人们认识到。
闲聊是如此常见，以至于我们意识不到它竟然是一种沟
通手段，而且具有自己特殊的功能。
为了集中观察，我会用一些比喻的手法帮助你理解
。首先，我们可以把闲聊看作豆腐——易于消化、随处
可见、味道平淡，会从其他食材中汲取风味，在感恩节
聚餐、专业会议、拖拉机拉车比赛等各种场合中，都可
以见到它。你可以消化思考一下这件事。
同样需要思考的还有以下这几件事：
没有什么沟通技巧比闲聊更重要。
你肯定很喜欢闲聊。是的，一定是这样。你只是稍
微有些怕和陌生人闲聊。我会教你如何应对这种情景。
也许你正活在“社交恐惧症”的阴影下，但情况并
不会一直这样。你一生中曾克服过很多恐惧的事。还记
得你去上游泳课的时候吗？
本书将围绕闲聊的各个方面展开，它是一门沟通的
艺术。我会给你提出一些建议，这些建议曾帮助过我的
客户，或许也能帮助你在社交场合获得自信、感到轻松
。接下来，你会认识利奥和本，他们是我非常重要的老
师，在参考资源中，你还会看到多位带给我启迪的作者
。但要记住的是，（通常来说）闲聊没有一定的规则，
那些礼节、礼仪、考量和常识，也许你早就已经熟识了
。
那么，我们来研究一下沟通中不可避免的这摊“锈
水”（或豆腐）吧。在第一部分“基本原则”中，我们
会聚焦你在闲聊中遇到的问题，同时提供一些可以在家
中练习的方法，它们会大幅增加你在人群中的社交舒适
度，尤其是在陌生人群中的舒适度。内容包含了如何接
近他人、如何引出闲聊话题，以及如何从闲聊过渡到真
正的谈话当中。
在第二部分“变成流利、轻松且更有魅力的闲聊高
手”中，我们会具体谈论社交的手段，例如如何介绍自
己和别人、如何与多人闲聊，以及很重要的一点——如
何优雅地离场。
好的，此时流出的已经是清澈的水了！本书提供的
是程序化的手法——清晰地指导你如何做、何时做。对
部分人来说，有些事他们早已知道，这份指导只是一个
“提示器”，可以在遇到严重的社交恐惧时拿出来复习
。但对于那些正在社交生活中“翻江倒海”的人来说，
他们需要的正是基本原则中的内容。它们是维持友谊、
融入群体、塑造未来和构建社群的工具。还有什么场合
比这些更需要交谈吗？
在实用技巧之外，这本书之所以能写成，是因为我
还有一个更大的目标。
对我而言，闲聊是人们试图靠近彼此时

害怕说错话？发愁不熟悉？担心没话聊？张不开嘴，说了后悔？
“救星”来了！美国西北大学语言沟通障碍学博士、语言病理学家、世界500强企业沟通顾问克萝尔·弗来明用一本畅销书一键解决“我现在该说什么？”的千古难题，结合30年从业经历，挽救每一场尴尬无趣的聊天，让没用的闲聊变有用。
12条基本原则+8套进阶策略，简明话术技巧+丰富情景实例。
邻里寒暄、工作对谈、聚餐赴宴、两性交流、跨文化沟通、亲子教育……全方位涵盖日常生活各个面向，真实呈现独特对话方式，逐字逐句，教你完美克服“社交恐惧症”“社交尴尬症”“社交冷漠症”。
一看就懂，一学就会，一用就对。
保姆级教程，手把手帮你打开交流契机，细致拆解，面面俱到，无微不至。“资深社恐”也可以轻松穿过“社交雷区”，从开口就赢得十足好感，成为对话的发起者、控局者、结束者。
“这就是闲聊的艺术，它在任何时间、任何地点都会奏效。它的存在是为了在人际之间搭建起沟通和理解的桥梁，为亲密和关怀奠定基础。”

“克萝尔·弗来明的书不仅将闲聊提升到了合
法性的境界，也将其带入了‘有用’甚至‘必要’
的世界。你会喜欢阅读这本书的。”
——巴里·M.潘特，医学博士、创造性和疯狂
会议创始人兼联合指导
“几十年来，克萝尔·弗来明都在帮助专业人
士提高他们的口语能力；她的建议是无价的。”
——帕特丽夏·弗瑞波，美国演讲者协会前主
席