要做好销售工作，必须要有自信

自信对于销售人员来说非常重要，它是高情商的重要表现，也是销售人员必备的各种心理素质中根本的素质。

自信是销售成功的秘诀。相信自己能够取得成功，这是销售人员取得成功的先决条件。乔·吉拉德说：“信心是销售人员胜利的法宝。”乔·坎多尔弗说：“在销售过程的每一个环节，自信心都是必要的成分。”

自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现得落落大方、胸有成竹，你的自信才会感受染、征服客户，客户对你销售的产品才会充满信任。相反，如果你缺乏自信，无形中拉开了和客户的距离，而且不自信的人说话时往往含糊其辞。试想，一个连自己都对产品质量和功能缺乏自信的人，这又怎么能让客户去相信产品，下定购买的决心呢？所以不自信的销售员很容易遭到客户的拒绝。并且不自信的销售员往往因为几次失败便被打击得失去继续努力的勇气，变得害怕和逃避推销，长此下去，是不利于自己的销售事业发展的。

刘畅刚刚进入一家保险公司，因为该保险公司是一家外国企业，刚刚进入中国市场，处于起步阶段，各方面发展不够完善，使刘畅的内心缺少一定的安全感，他害怕公司难以发展壮大，使自己白白浪费时间，终一无所获。虽然公司表面上自诩实力雄厚、市场广阔，但是他却不敢苟同，始终对公司抱有怀疑的态度，总觉得心里难以得到安稳。所以那些进入公司前的雄心壮志渐渐都被丢弃，而且工作热情大减，虽然公司也在慢慢步入正轨，业务员也越来越多，但是刘畅却越来越没有自信。每次出去面见客户，他心里总是不踏实，怕客户问起公司的情况，并表示怀疑。所以他和客户谈判时总是闪烁其词，反而更加引起客户的不信任，终导致交易失败。后刘畅不得不离开了公司。在他离开的一年后，该公司就得到了极大的发展，并广泛地被市场所接受，于是刘畅后悔了，如果自己留下来好好干，现在肯定已经是公司的部门经理了。

刘畅没有认清公司的具体形势，就轻易地对公司失去信心，并且在消极心理的影响下，情绪低落、言行怯懦、消极怠工，使工作一塌糊涂，更加挫伤了自己的自信心，终选择了离开，却错过了好的发展机会。

看，这就是信心不足导致的结果。销售是与人打交道的工作。当你面对客户的时候，你的自信时间就能够传递给客户，同时传递的还有客户对你的信任。如果一个销售员对自己和自己的公司没有信心，那么，传递给客户的就是对你和你的公司的怀疑，让客户信任你将是一件非常困难的事情。

所以，在和客户沟通的时候首先要树立这样的观念：我是秀的、我们公司是秀的、我的产品是客户喜欢的。有了这样的观念，在你和客户进行沟通的时候，你的言语、行为举止就会无形中流露出一种自信，从而赢得客户对你的信任。

世界上伟大的销售人员乔·吉拉德，早年事业失败、负债累累，更糟糕的是，他根本供养不了自己的家人。

有一天，他拜访了底特律一家汽车经销商，要求得到一份销售工作。经销商见乔·吉拉德貌不惊人，拒绝了他。

这时，乔·吉拉德说：“先生，假如你不雇用我，你将犯下一生中的错误！我不要有暖气的房间，我只要一张桌子，一部电话，两个月内我将打破你销售人员的销售纪录，就这么约定。”那位先生听了乔·吉拉德的一番话，被这个年轻人的信心征服了，同时他也想看看乔·吉拉德是否能打破所有人的销售纪录。

果不其然，乔·吉拉德真的用业绩证明了一切，经过艰苦的努力，在两个月内，他真的做到了，他打破了该公司所有人的销售纪录。

乔·吉拉德曾说：“销售的要点是，你不是在销售产品，而是在销售你自己。”他甚至还撰写了一部名为《怎样销售你自己》的著作，来专门阐述他的这一思想。在那本著作中，有这样一句话：“如果你认为你能，天下就没有卖不出去的产品；如果你认为你不能，你就根本不可能卖出一件产品！”

看，这就是自信的力量。乔·吉拉德的成功是必然的，首先他有一个必胜的信念。因为乔吉拉德知道，如果自己不把精力投入到这份工作里面，那么，他和他的家人就会挨饿，所以他必须坚定这个信念，而信念正是组成自信的一部分，这让乔·吉拉德在未接触客户之前就有了一种必胜的自信。

自信是成功的先决条件。对销售人员来说，树立起必要的自信，并将其恰当地展现给客户，让他们感觉你充满信心活力和希望的精神状态，就会令客户好感丛生，距离销售成功也就一步之遥了。

自信是一种力量，更是一种赢得客户尊重的人格魅力。有这样一个道理：不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，有些事情才显得难以做到。所以销售员一定要有信心，对自己的公司充满信心，对销售的产品充满信心。