Salesforce创始人马克·贝尼奥夫分享了颇具启发的愿景：未来成功的企业，每个员工都是改变世界的开拓者。
在这个日益复杂的世界，企业持续增长与创新的秘密是什么？Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫认为，答案是打造一种企业文化，让价值观渗透到你一切的行动中。
在本书中，贝尼奥夫为读者提供了一个罕见的幕后视角，来了解这家世界Z受敬仰的公司之一Salesforce的内部运作。他揭示了Salesforce的核心价值观——信任、客户成功、创新、平等，以及回馈社会的承诺如何成为这家公司Z大的竞争优势与Z强有力的成功引擎。作者认为，无论你在哪一个行业，一个能激励员工在各个层面做到极致的企业文化，其基石是价值观。对于任何想要建立一种企业文化，从而在面对未来不可避免的颠覆性创新时实现可持续发展的企业家，贝尼奥夫分享的洞察与Z佳实践都值得一阅。通过具体事例，你可以看到他是如何将价值观融入企业经营，以价值观为指导做出决策的。
在商业世界中，任何一家企业都不能闭门造车，对外部世界的动态充耳不闻。在未来，如果不能服务于更大群体的利益，利润与发展将是不可持续的。无论你是经营一个公司，带领一个团队，还是一个职场新人，本书都能带给你启发，让每个人成为变革的推手。

马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）
从基层销售员到甲骨文z年轻副总裁：
1965年出生于美国旧金山，毕业于南加州大学企业管理专业。1986年，大学毕业后凭借优秀的技术背景加入了当时世界z大的企业软件公司甲骨文公司（Oracle），从基层的电话客服和销售做起，一路“攻城略地”，直至升任甲骨文公司高级副总裁，时年仅25岁。
Salesforce创始人，离经叛道颠覆软件行业：
1999年，贝尼奥夫离开甲骨文公司，誓要建立属于自己的商业帝国Salesforce。随后，Salesforce以其革命性的创举获得了诸多媒体的关注，被《商业周刊》誉为z具创新潜力的100家公司之一，在《连线》杂志40强企业排名中位列第七，连续被《福布斯》评为十大颠覆者之一，连续四年位列全球最具创新力公司之首。在贝尼奥夫的带领下，salesforce已经从一个z初的、大胆的想法成长为云计算领域的领导者。

前言
第一部分 价值观创造价值
新的方向
1.起源：旧金山的贝尼奥夫一家
2.价值观：你的行动很重要
3.信任：排名di一的价值观
4.客户成功：通过科技带来变革
5.创新：人工智能和生态系统的力量
6.平等：好好照一照镜子
第二部分 企业是改变世界的最伟大平台
共享的知识
7.Ohana：重新定义公司文化
8.回馈社会就是展望未来：投资于未来的开拓者
9.初心：从一张白纸到达成共识
10.利益相关者：在这座星球上，我们都息息相关
11.活动家首席执行官：表明立场不是一个可选项
后记
致谢

本书的缘起，还是要从
1996年夏天旧金山的一个
美丽、晴朗的清晨说起。从
我当时居住的公寓窗户望出
去，看到的海湾美景令人惊
叹不绝，可我当时却毫无兴
致。我躺在床上，完全没有
足够的意愿或者能量爬起来
。
当时的我，在全世界发
展最迅猛的软件公司之一的
甲骨文，已经获得了我能想
象的最好的工作。刚刚离开
校园，顶着一头蓬松的乱发
，经常身着奇奇怪怪风格的
夏威夷花衬衫的我，不知怎
么就引起了这家公司富有远
见的创始人拉里·埃里森的
注意。只用了4年时间，我
就被提拔当上了副总裁，是
有史以来出任这个职务的最
年轻的一个，很快我就开始
享受百万美元的年薪、公司
股份，以及随之而来的各种
津贴。
可是那个工作日的清晨
，在位于电报山的公寓里，
我躺在被子底下，一动不动
。我并不觉得快乐，也没有
感到满足。
在众人眼中，我可能正
在实现美国梦，实际上我迷
失了方向。
当天晚些时候，我挣扎
着把自己拖进了办公室，看
到了拉里，跟他说了我状态
不佳。他的提议既轻松又直
接：“要不你休个公休假？
放3个月假，到处逛逛散个
心。”他又加了一句，“然后
重新振作精神。”
说实话，我当时连“公休
假”这个词什么意思都不清
楚。不过拉里是我的导师，
所以我对他的建议十分信任
。当天再晚些时候，我给我
的朋友阿琼·古普塔打了个
电话，跟他说了我当时的状
况。他当时刚刚辞去了自己
的工作，准备去开创一家新
的公司，所以他提议我们一
起去尼泊尔和印度旅游。我
只是觉得这个旅游计划看起
来是个转移注意力的好选择
，完全不知道这次出行将会
怎样改变我的人生。
最终，在印度南部，靠
近阿拉伯海的特里凡得琅城
里，我找到了自我。我们去
那里，只为了一个原因。早
些年的时候，我跟玛塔·姆
里塔南达马伊阿妈有过一面
之缘，这位非常温柔和智慧
，被人们称为“拥抱圣人”的
女士，给数以万计的追随者
们提供过灵性指引和抚慰。
我心中暗暗地希望她的智慧
和享誉天下的治愈性拥抱，
能帮我再次找回自我。
在弥漫四处的印度教唱
颂以及香火烟雾之中，我和
阿琼告诉了她我们在商业上
的志向，以及我们怀疑我们
现在的迷茫正是跟这些志向
有关。然后阿妈满怀慈悲而
又坚定地看着我们说：“你
们在追求成功和赚钱的过程
中，也别忘记为其他人做些
什么。”
听了这些话，创办赛富
时（Salesforce）的想法就
开始萌芽了。理性上，我很
清楚自己想要创办一家新兴
科技公司，可是感性上，我
还希望这家公司能致力于回
馈社会。这颗种子，就是在
特里凡得琅城里的那天埋下
的。两年后，我离开了甲骨
文的安乐窝，打算将之付诸
现实。
1999年我们签署
Salesforce公司的成立文件
的时候，就希望能确保回馈
社会这个理念能深植于公司
文化之中。当然，我期待
Salesforce在传统衡量标准
上能获得成功——不过我同
样认为它应该对这个世界产
生积极的影响。因此，从一
开始，我们就决定要确立作
为公司基石的价值观。最早
的时候，它们是信任、客户
成功和创新；后来，我们又
加上了第四个，平等。我们
还决定，无论公司增长到多
大规模，我们将始终将我们
的股权、产品和员工时间各
留出1%，用于慈善，这就
是我们称之为“1-1-1”的慈
善模式。
假如你还不太熟悉我们
的话，那请记得是
Salesforce率先通过云计算
为各种规模的组织提供重要
的“客户关系管理”，或者简
称为CRM的软件服务的。作
为同行中，最早允许客户下
载我们的产品并且将他们的
数据存储于云端的公司之一
，我们开创出了一套全新的
商业模式，让大大小小的企
业以订阅，而不是以长期合
同的方式来使用更加智能的
科技工具。
几年前，我认为
Salesforce自2004年上市以
后市值从10亿美元一直涨到
超过1200亿美元，主要是
因为我们的商业经营表现出
色。不过如今我已经明白，
我们成功的最强劲动力来源
，并不是我们的软件，我们
的人员，或者我们的商业模
式，而是我们在1999年做
出的将公司文化围绕价值观
进行建设的那个决定。
这不只是我的个人观点
。越来越多的证据表明市场
会回报那些经营向善的企业
，同时那些带有社会使命感
的公司也更容易获得成功。
在像科技这样竞争激烈的行
业，能否吸引顶级人才决定
了企业的盈亏。往往是一些
无形的东西——比如多元、
包容、价值观驱动的文化—
—决定了那些最优秀最聪明
的天才愿意在哪里供职。
在刚过去纷繁复杂、起
伏不定的几年间，在经历困
惑、疲乏和欣喜后，我逐渐
意识到是我们的价值观真正
定义了作为一家公司，我们
是谁。这些价值观不是高高
耸立在我们旧金山公司总部
办公楼顶的那些装饰性塔尖
，它们是地基中的混凝土和
钢筋。每一次，就是它们在
确保整栋大楼免于倾覆。
我写这本书，是为了分
享在将Salesforce从一家资
金短缺，在我旧金山老公寓
隔壁办公的初创公司，发展
到成长速度最快，并且在历
年最受赞赏的公司及最适宜

马克·贝尼奥夫是云计算先驱、全球十大最佳CEO、Salesforce创始人、SaaS教父。在创立Salesforce之前，他曾是甲骨文历史上最年轻的高级副总裁。马克·贝尼奥夫被誉为“软件终结者”，他颠覆了软件行业，提出云计算和软件即服务（SaaS）的理念，开创了新的里程碑。
本书是马克·贝尼奥夫的重磅新作和最新思考。在书中，他写道：我们成功的最强劲动力来源，并不是我们的软件，我们的人员，或者我们的商业模式，而是我们在1999年做出的将公司文化围绕价值观进行建设的那个决定。

2018年1月，此书刚开始
创作的时候，旧金山的
Salesforce办公楼就正式投
入使用了。高达61层，这栋
楼是全市最高的建筑，也是
密西西比河以西最高的摩天
大楼之一。
我不想掩饰——我的确高
兴坏了。在这个项目上面我
花费了许多时间：在使命街
上寻找合适的地点，然后在
设计的细节上改来改去，从
大堂里的多色彩家具到墙上
的艺术风格瓷砖。我很清楚
这个项目的竣工标志着这家
公司历史上的一个重要的里
程碑。
我的确无比自豪。我也
知道有些人不喜欢它。
对很多局外人来说，这
座带着我们公司名字的大楼
，就是一块浮华刺眼的玻璃
面墙，遮挡了该市标志性的
天际线。他们也许会把它当
作某个富豪自我膨胀失控后
带来的纪念碑式建筑，或者
是他的大建筑物综合征的症
状表现。这些都不算为过。
我完全理解这些翻白眼的人
们的想法。许多人都会把闪
闪发光的摩天大楼跟企业最
恶劣的奢侈挥霍表现联系起
来。
我也知道在这件事情上
，那些批评指责都不是真实
的。从一个基本的层面来说
，我视这座办公楼为向我可
敬可爱的外公马文·刘易斯
，以及他对包容性进步的热
情致以敬意。也许你还记得
本书开头的时候提到过，他
就是推动另一项规模庞大的
建筑工程，也就是湾区捷运
建设项目的主力军。他相信
，要想真正地服务市民，城
市必须发展。而没有建设者
，或者高远的抱负，城市无
法发展。
我也希望这座办公楼能
成为我对家乡表达忠诚的一
个宣言。通过这座大楼，我
们就等于把Salesforce的总
部永远扎根在了旧金山市中
心。我们发出的信息是我们
会留在这里。我们不会为了
在其他地方可能被给予的某
些方面的便利、节省成本、
税收优惠而离开这座城市。
大型办公楼也代表了更多工
作岗位的承诺，并且能带动
起不少新的企业。我们力图
要让自己的存在，对我们的
社群有意义且有贡献。
我知道这座全新的61层
高的摩天大楼，一定会让我
们显得更加高调，招致更多
的公众审查。说到底，61层
楼的玻璃外墙大厦可不是躲
开众人的好地方。所以在我
看来，Salesforce办公楼也
表明了我们的确致力于透明
公开，以及我们的首要价值
观，信任。
在走向启用典礼的那几
年里，我们的价值观已经深
深地融入了这家公司的肌理
之中。我知道它们的生命力
，绝对会超过我担任公司领
导者的时间，而且我也相信
将来无论谁接任这个岗位，
只会更看重我们的这些价值
观。所以为什么不建造一座
人人都能看得见的建筑呢？
在剪彩仪式中，唯一让
我陷入悲喜交加情绪的，就
是两位启发我踏上旅程，走
到那个位置的前辈的缺席：
我爸爸，2012年去世的罗
素·贝尼奥夫；和我外公，
1991年去世的马文·刘易斯
。我知道他们的在天之灵其
实就在现场，不过我真的愿
意付出一切，来看到他们看
到这座大楼时的表情。不过
，回想起我还是个小孩子时
，跟着外公穿行在城市里的
那些日子，我相当确信他肯
定会万分赞同的。
在我们搬进了Salesforce
大楼的几天后，我迫不及待
想要扔下我那些没开封的纸
箱，到外面走走。我当时就
能感觉到我的目的地会是哪
里，于是两分钟后，我就来
到了湾区捷运的内河码头站
，也是众多Salesforce员工
每天早上上班的必经之地。
不过我并不是去搭乘捷
运的。我是来看嵌在墙上，
一块小告示牌一样的花岗岩
铭牌的。这块铭牌是向我外
公致敬的。
每一次我经过这个车站
，我都会停下来读一下铭文
，其中把马文·刘易斯称为“
捷运先锋”，是他的“坚定不
移的精神”和“不屈不挠的毅
力”，给这座城市带来了一
份具有“无可比拟的价值”的
礼物。
我必须承认这种说法略
有夸张了。不过请记住，这
些文字是在一个更为单纯的
时代写就的，当时的人们更
愿意信赖英雄人物，即使是
有瑕疵的那些。我外公是很
不错，可他也当然不是完美
无缺的。这世上没有人能做
到。
事实是，这座人来人往
的车站，最早也只是一个人
头脑里模糊的构思而已。毫
无疑问，巨大的成本以及复
杂性也随之而来。不过有两
件事实也值得提一下。第一
就是湾区捷运已经成为旧金
山的主要交通枢纽，以及经
济引擎。而第二就是它所创
造的无法计算的价值，正是
从激发它诞生的价值观里产
生出来的。
在我心中，这座办公楼
是我渴望永远保有的开拓者
精神的纪念碑，是一种理念
的纪念碑：在未来，企业价
值的最高形式，由最高形式
的人类价值观来引导。
我第一次听到克劳斯·施
瓦布说起“第四次工业革命”
这个词时，我脑海里就冒出
了一个卡通灯泡的样子。
我曾长期怀疑，在我有
生之年见证的飞速的科技变
革，在人类历史上是独一无
二的。当然，我也理解近因
和量级的概念，也就是说人
们总是倾向于将自己周围发
生的事情当作是非凡的。不
过克劳斯让我们确信，它的
确如此。
纵观人类历史，众多勇
敢和乐观的先辈，以及他们
发起的运动，为后来的世代
开拓了道路。
在过去

马克·贝尼奥夫为我们打
开一扇窗，让我们了解是哪
些价值观使他成为独具同情
心的领导者以及资本家的楷
模。在这个紧迫时刻，就如
何运用企业作为改变世界的
平台，他的书是黄金标准，
对于任何渴望以智慧和真理
来领导的人，本书是必读之
作。
——瑞·达利欧 桥水基金
创始人，《原则》作者
在政治、经济深远变革
时期，本书是每一家企业与
组织繁荣发展必须遵循的指
南。
——杰米·戴蒙 摩根大通
董事长兼首席执行官
贝尼奥夫在本书中分享
了他建立一套价值观并将其
嵌入Salesforce肌理的旅程
。通过建立一家根植于信任
的企业，贝尼奥夫探索了企
业如何孕育一种以价值观为
基础的文化，进而成为最有
力的变革平台。
——苏珊·沃西基
YouTube首席执行官
对于任何渴望在这个世
界实现更崇高使命的商界人
士来说，这都是一本迫切需
要且引人入胜的书。贝尼奥
夫以自己的领导力故事提醒
每一个人，当我们放弃“一
切照常”，并把价值观作为
工作的驱动力时，我们能够
取得什么成就。
——理查德·布兰森 维珍
集团创始人、作家、慈善家
当今的领导者必须在实
现增长的同时关注其社会影
响力。贝尼奥夫是为数不多
将此付诸实践的首席执行官
。在本书中，他向我们展示
他是如何做的，并为我们提
供了实现这一目标的路线图
。本书是每一个目标驱动的
领导者的必读书籍。
——卢英德 百事公司前
首席执行官
在过去，伟大的领导者
拥有愿景，以及实现愿景的
头脑。但在第四次工业革命
中的伟大领导者除了要有愿
景与头脑，还需要有灵魂。
在本书中，既成功又开明的
领导者马克·贝尼奥夫提醒
我们对所有利益相关方的责
任，就企业与科技如何为我
们所有人打造一个更好的未
来提出了清晰的路径。
——克劳斯·施瓦布 世界
经济论坛创始人兼执行主席

A New Direction
新的方向
出席这个大型论坛的是一群有着全球影响力的人：政治领袖、企业高管、行政官员、学术专家、媒体记者和政策专家。我的两边坐着4个发言嘉宾，都是颇有名望的技术公司的首席执行官以及思想领袖。在我们身后，论坛的标题以巨大的字出现在大屏幕上。这其实不是一个标题——更像是一个颇有分量的提问：“我们信仰科技？”
当我们喝着水，整理着衣服上的皱褶时，论坛主持人、商业记者安德鲁·罗斯·索尔金开始了发言。他提到公众对科技公司的信任感的日益消退，正是“当下最关键和最重要的讨论，无论是在哪个行业”。
他说得没错。在2018年初，科技行业经历了严重的信任危机。最近令人震惊的脸书侵犯隐私事件，让大部分美国人很难接受。聚集在年度达沃斯世界经济论坛的人们，头脑中都有一个问题：我们该对此做些什么？
科技是我奉献毕生的领域。当今计算机的进步给我们的生活和工作带来的变革，常常让我惊叹。过去十年常常被称作第四次工业革命的开端，我们看到了在人工智能、量子计算、基因工程、机器人技术和5G通信领域的巨大进步。数字化信息流动的速度和规模，在十年前无人能想象得到。人工智能和机器人领域的进步正在打破人类和机器之间的壁垒。我们这颗星球上的所有人和事物，都在逐渐联结起来，带来无人可以预见的商业挑战与破坏。
我一直都相信，科技有以奇妙的方式让世界变平的潜力，能营造一个更开放、多元、互信、包容的社会，同时给亿万人口创造出过去无法想象的各种机会。在2020年，持有手机的人数会比家里接通了电力和自来水的人数可能还要多。
但是我们也逐渐意识到科技并不是万灵药，科技带来的好处，还远未得到保证。新的压力与危机已经出现，伴随而来的是我们从未考虑过的道德难题。全球范围的不平等鸿沟引发了对组织机构的信任危机，而那些复杂的社会经济问题，包括隐私、伦理、教育、未来的工作，以及这颗星球的健康，已经频繁地以令人不舒适的方式，进入到公司的议程中。在达沃斯那个下雪的早晨，一个简单的事实变得非常清楚：这些问题不能再被看作非营利机构、活动家或慈善家的事了。每个企业，不管是成熟的还是新创的，都要去努力理解在一个顾客拥有更高道德与伦理标准的世界应如何运营。
新的一天已经破晓，不管我们是否准备好。
同时，我从Salesforce的员工、客户以及其他利益相关者那里一直听到的信息很简单：世界在改变，企业的本质以及如何运营企业需要演变。这些不是暂时的或增量式的改变。它们是结构性的、永久的。为了迎接未来的挑战，每个企业最需要的核心要素就是信任，而这也是Salesforce 20年前奉为第一的价值观。
在开场发言里，字母表公司（谷歌的母公司）的首席财务官露丝·波拉特表示她不相信公众对谷歌已经失去了信任。她指出，毕竟人们还是每天不停访问谷歌平台，进行万亿次数量级的搜索。这样的观点，也是我之前经常从我的同事那里听到的。
当轮到我发言的时候，我说道：“信任应该成为你公司的最高价值观。如果不是这样，不好的事情将会发生。”
我能感到会场内的不安情绪。在短暂停顿后，我开始指出历史上其他监管者玩忽职守的时刻。我将科技和信用违约掉期、含糖制品、烟草制品相提并论，暗示公司被允许向客户推销所有这些有害的产品，即便有保护公众的法规，这些公司也不受这些法规约束。我们的行业常年没有监管。我继续说道：“如果首席执行官们不准备承担这份责任，”我说，“那我觉得除了让政府介入以外，就别无选择了。”
当我从达沃斯回到国内，手机铃声就没停过。科技行业的大佬们不停来电，一个接一个地说我背叛了他们。不用说，我发表了关于这个行业不同的观点，跨过了某种虚拟的界限。而且他们对此很不高兴。我妻子琳恩开玩笑地管我叫“监管者”。
当时有一种恐惧感。作为一个技术的终生拥护者，我对于自己批评家的这一新角色感到很矛盾。但再多的责难也无法让我接受，对于一家企业的成功来说，发展、创新、利润或其他动机，比建立与维护人们的信任更重要。
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