本书将帮助没有接受过系统化管理培训的中基层管理者，梳理管理经验，补充管理知识，实现从业务水平到专业水准的跃迁；帮助新经理实现角色转变，开始认识管理的本质，掌握基础的管理技能。作者以其十余年在中国本土的世界500强民营企业管理经验、所见所闻的管理案例为基础，结合了西方现代管理学思想和中国国学思想精华，较为系统地阐释了管理的理念、方法和工具，涵盖了经理人应该具备的能力和素质要求，力争让经理人实现“一本在手，管理不愁”的目标。

黄大伟
蹊成领导力研究院院长
原世界500强企业企业大学领导力学院院长
《中外管理》杂志特约撰稿人
“培伴”App网课《黄药师说领导力》专栏讲师
工信部“抗疫微课”精选课程主讲人
中国中小企业协会“培训服务联盟”创始会员
《培训》杂志常务理事、优选讲师
南京师范大学商学院特聘职业发展导师、双创导师
清华大学EMBA特聘体验式培训师
国家级“中国青年志愿服务奖章”获得者

前言
管理自我篇（上）
第一项修炼 角色认知
经理人是谁
成为经理人到底意味着什么
怎样才算是好经理
经理人在组织中有何作用
不同层级的经理人有哪些异同
本章小结
管理业务篇
第二项修炼 计划管理
为什么要做计划管理
计划管理的基本逻辑是什么
什么是好目标
如何确保执行力
如何做好事前控制
如何做好事中控制
如何做好事后控制
本章小结
第三项修炼 绩效改进
为什么要分析并解决问题
如何发现和界定绩效的问题
如何分析绩效问题的成因
如何改进绩效
本章小结
管理团队篇
第四项修炼 员工选评
为什么要管人
企业员工有什么特点
如何进行员工的分类
如何进行员工的选拔
面试时如何提问
如何进行员工的评估
如何和员工进行绩效沟通
本章小结
第五项修炼 员工培养
培养员工有必要吗
员工是如何学习的
如何教会员工一项新技能
新员工如何培养
老员工如何培养
如何针对工作不足进行沟通反馈
如何来做员工的思想教育工作
本章小结
第六项修炼 员工激励
什么是激励
为什么人可以被激励
激励的重点应该在哪里
如何用工作本身来激励员工
如何用团队氛围来激励员工
如何用成长发展来激励员工
如何用薪酬福利来激励员工
本章小结
管理协作篇
第七项修炼 辅佐上级
为什么要辅佐上级
辅佐好上级的前提是什么
如何和上级进行有效的工作沟通
什么是堵门理论
在非工作场合如何与上级沟通
上级为什么会讨厌你
企业里的“生存之道”是什么
本章小结
第八项修炼 跨部门协作
为什么要做好跨部门协作
促成跨部门协作的正确理念是什么
跨部门协作中的常见沟通问题有哪些
促成跨部门协作的常见方法有哪些
本章小结
管理自我篇（下）
第九项修炼 自我修炼
经理人就是领导者吗
修炼领导力的方式有哪些
领导者的关键特质有哪些
领导力修炼有哪些阶段
本章小结
后记
致谢
主要参考书目

桃李不言，下自成蹊
——在新时代，好经理需
要领导力
亲爱的读者：
当你打开这本书的时候
，或许你将要成为一名经理
人，或许你已经成了一名经
理人。要知道经理人之路，
不仅仅有鲜花掌声，更有荆
棘坎坷。面对严峻的挑战，
有些人退却了，有些人却迎
难而上。这一路上只有勇敢
、智慧、执着的人才能到达
成功的终点，成为真正意义
上的好经理。
好经理，不仅需要管理
能力，更需要领导力。“领
导”这种行为的历史，可能
要追溯到远古时期，因为人
类从来就是一个社会性的群
体，其中包含了领导者和被
领导者。在现今的组织中，
上级岗位的人不一定就是真
正的领导者，下属岗位的人
也不一定就是被领导者。评
判一个人是不是真正的领导
者，主要的标准是看他是否
具备领导力。
领导力属于管理学的范
畴，它是一门研究人的学科
。在西方管理学界，关于个
人的领导力发展研究的历史
其实并不长。自20世纪20
年代美国的霍桑实验后，学
者们才开始把企业管理研究
的目光转移到人的方面来。
后来，道格拉斯·麦格雷戈
（Douglas McGregor）提
出了XY理论，亚伯拉罕·H.
马斯洛（Abraham
H.Maslow）、克雷顿·奥尔
德弗（Clayton Alderfer）、
弗雷德里克·赫茨伯格
（Fredrick Herzberg）、彼
得·德鲁克（Peter
F.Drucker）、沃伦·G.本尼
斯（Warren G.Bennis）、
詹姆斯·G.马奇（James
G.March）、拉姆·查兰
（Ram Charan）、约翰·麦
克斯维尔（John C.Maxwell
）等人也提出了关于领导力
的理论。以上看似漫长的发
展历程，实际上至今也不过
百年。
而早在春秋战国时期的
中国，老子、孔子等诸子百
家就已经在教化君主与世人
领导之道了。到了宋朝，程
颢和程颐更是把领导力的内
容编进了四书五经，作为书
院教学的标准教材，几乎一
直沿用到清朝末年。中国古
代圣贤关于领导力的思想已
经绵延了几千年。
其实，领导力发展关乎
每个人。它在生活中各个地
方都有体现，例如在家庭、
工作单位、学校、球队、军
队等各类社会团体中。而且
每个人都可以成为领导者。
如果我们问一些成功的领导
者，他们是如何成为领导者
的，他们往往不能给我们准
确的答案。但是至少有两点
是明确的，那就是他们的阅
历和刻意训练不可或缺。
“桃李不言，下自成蹊”
典出《史记》，原意是：桃
树和李树不说话，但是因为
它们有花和果实，可以吸引
人们聚集到树下，慢慢地人
们就踩出了一条条小路，后
来常用于比喻道德高尚者的
追随者络绎不绝。这句话实
际上也体现了领导者的重要
特征：有美德。领导者的境
界是修炼自我，让自己变得
更好。所谓克己复礼，修己
安人，内修外化，正心诚意
，才能修齐治平，正是这个
逻辑。
新时代的中国物质基础
深厚，对大部分人来说找到
一份谋生的工作，实现安居
乐业的小康生活已经不是什
么难事。这时的人们开始追
求更高的人生目标，开始在
意自己喜不喜欢这份工作，
工作团队的人际关系好不好
，工作有没有成就感，工作
有没有机会让自己成长，工
作能不能发挥自己所长和体
现自身价值等。
在新时代的中国，以单
纯的“经济人”和“人性本恶”
假设为前提的管理理论，将
越来越不适用。基于“社会
人”和“人性本善”假设的管
理理论，将成为主流而大行
其道。
伴随高等教育普及率的
逐年提升，社会人才结构也
在逐步发生改变，尤其对于
很多受过高等教育的人来说
，他们在择业时更加注重工
作的团队氛围、职业尊严、
个人成长性和个人价值实现
度等，而相对单调、缺乏活
力和创造性的工作将越来越
不受追捧。新时代的领导行
为应该更加聚焦于对人的高
级需求的管理方面，而新时
代的领导力就是对人的高级
需求的管理能力。“胡萝卜
加大棒”的方式将逐渐被淘
汰。
新时代，是中国走向世
界舞台中央的时代；新时代
，是中国管理思想引领全球
的时代；新时代，是每个组
织提升领导力的时代；新时
代，也是每个经理人都成为
领导者的时代。
我也曾是一名懵懵懂懂
的职场新人，犯过很多低级
的错误；我也曾心存不解和
疑惑，在管理过程中患得患
失；我也曾不知所措，体会
过颓唐和悲观，经历过兴奋
和喜悦。我曾读过MBA，也
曾担任过世界500强企业的
高级经理人。我曾是企业大
学的领导力项目负责人，也
曾是高等院校商学院的特聘
讲师。
我现在则是一名领导力
的学习者和传播者，也是一
名新时代的创业者。我亲身
经历过从业务到管理，从管
理到经营，从经营到领导的
多个关键角色转变过程。我
也见证和帮助过数以千计的
经理人成长和成功。
本书浓缩了我十余年的
企业管理经验和所见所闻的
管理案例，并蕴含了西方现
代管理学思想和国学思想精
华，理论与实践相结合，古
今中外思想相融合，是一杯
萃取、调配出的“鸡尾酒”。
它既是“美酒佳酿”，也是“
秘药良方”。
本书全面系统地阐释了
经理人应该具备的管理理念
、方法和工具，

本书蕴含了西方现代管理学思想和国学思想精华，理论与实践相结合，古今中外思想相融合，是一杯萃取、调配出的“鸡尾酒”。它既是“美酒佳酿”，也是“秘药良方”。
本书全面系统地阐释了经理人应该具备的管理理念、方法和工具，力争实现让经理人“一本在手，管理不愁”。
本书可以作为新经理的必修用书、老经理的温新用书、准经理的预习用书。

从经理到好经理的跃迁
，是一个脱胎换骨的过程。
好经理不再单纯依赖职位权
力让人“威服”自己，而是要
依靠自身的人格魅力让人“
德服”自己。“威服”只是“阳
奉阴违”，“德服”则是“心服
口服”。好经理，就应该以
德服人，以情动人，做到对
人的高级需求的激发、引导
和满足。
“我追随你，我才能成为
更好的自己，才能成为那个
我想成为的自己。是你让我
知道了自己的使命和人生价
值，你让我变得自豪而伟大
。”当追随者这样说时，我
们就已经登上了领导力的顶
峰。当然，届时你也不会在
乎这些称颂和赞誉，因为你
为追随者所做的一切不是出
于某种特定的目的，而是发
自内心的认同和热切向往，
你已经达到了“从心所欲”和
“道法自然”的境界了。
《左传·襄公二十四年
>>，晋国执政者范宣子问
鲁国大夫叔孙豹：“古人有
言目‘死而不朽’，何谓也？”
叔孙豹说：“豹闻之，太上
有立德，其次有立功，其次
有立言，虽久不废，此之谓
不朽。”
上文大意是，古人追求
人生价值主要体现在三个方
面：立言、立功、立德。立
言，就是指提出具有真知灼
见的言论，著书立说，启发
和教导后人。立功，就是为
国家和民众建立功绩，在有
生之年做成对社会有价值的
重大成就。立德，就是树立
高尚的道德，通过自己的言
行举止来成就别人的幸福，
弘扬社会的大爱。
中国古人追求人生的“三
不朽”，如果能够达到其中
一个修行结果，便可以实现
人生的不朽。那么作为好经
理，我们的追求究竟是什么
呢？这是一个永恒的话题，
只是这个话题的内涵一直发
生着变化。我们不能因为走
得太匆忙，而忘记了来时的
路和要去的地方。因为看见
，所以相信；因为启程，所
以达到。
从“修身”到“平天下”再回
到“修身”的过程，是一次领
导力修炼的高层次回归。
正如美国作家海明威所
言：“优于别人并不高贵，
真正的高贵应该是优于过去
的自己。”愿我们一起在成
为好经理的路上相伴成长，
最终修成正果：从心所欲，
桃李成蹊！

对于未接受过全面系统
化管理培训的企业管理者来
说，本书的阅读学习可以很
好地帮助激发、培养、提升
经理人的领导力、组织管理
与人力资源管理能力；是经
理人职业成长与职场跃升中
的一本优秀读物。
——潘星（Shane Pan）
美国创新领导力学会
（AILA）执行会长
《好经理：经理人的九
项修炼》将助力“没有接受
过系统化管理培训的企业管
理者”快速稳健地成就为好
经理。一书在手，管理不愁
！
——刘子熙 职业培训名
宿、知实堂主、TTT中文版
权所有人
《好经理：经理人的九
项修炼》是5G领导力的核
心组件，是大伟老师集多年
管理实践、讲课感悟以及学
员反馈的结晶。
——罗波 组织变革与人
才管理专家
经理人要把管理理论变
为常识，成就不凡的自己，
本书是经理人不可或缺的行
动指引！
——布玉霞 阿里巴巴集
团组织发展专家OD
这本书干货满满，案例
生动，工具实用，可以作为
新经理的必修课、老经理的
温新课、准经理的预习课。
——董健 京东物流集团
华东大区人才发展总监
本书配足了一名好经理
成长的必备“营养”，是一本
干货“粮”书。
——朱鸿飞 深圳市科技
专家委专家 中国职业经理
协会理事

第一项修炼 角色认知
知人者智，自知者明。
·经理人是谁
·成为经理人到底意味着什么
·怎样才算是好经理
·经理人在组织中有何作用
·不同层级的经理人有哪些异同
李经理今午被提拔为部门负责人。但是上任之后……
李经理正在办公室看文件，突然听见了敲门声。
李经理：“请进！”
门开了，小赵拿着一沓文件进来了。
小赵：“经理，公司新的餐饮供应商有A、B、C三家公司，您拿个主意，看咱们定哪家好。”
李经理：“你看哪家有优势呢？”
小赵：“其实吧，我看都差不多，具体介绍都归集在资料里了。您是领导，还是您来决定吧。”
李经理：“好，那你放这儿吧。”
小赵将资料放在李经理的办公桌上后，转身离开了办公室。
李经理继续看文件，敲门声又响了。
李经理：“请进！”
门开了，小刘拿着一沓文件进来了。
小刘：“经理，关于招聘销售主管的事，我们面试了几个都还不错，到底录用谁，您给拿个主意吧。”
李经理：“好的，你放下吧。”
小刘将文件放在李经理的案头后，走出了办公室。
随后，又有很多人陆续进来。一沓沓新文件被放到了李经理的案头。
经理办公室的时钟已经指到晚上23:05，下属们都已经下班了，透过虚掩的门朝里望去，可以看见李经理正翻阋着一沓厚厚的文件，时不时地揉着太阳穴……
突然，李经理的手机铃声响起，屏幕显示老婆来电。
李夫人：“都几点了啊！你到底还要不要这个家了啊，公司没有你就开不下去了啊？我看别人当领导都是轻轻松松的，旱旱就下班回家了。您老人家倒好，自己一个人每天干到半夜。哎哟，还不如不当这个领导昵。我跟你讲，今晚你要是12点还不到家，我就把门反锁，你就睡在公司吧。反正你也不想回这个家！”
说罢她就挂了电话。听着电话里传来的“嘟嘟嘟……”的声音，李经理，心里很不是滋味，但又不知如何是好！
为什么李经理会面临如此窘境呢？是因为他不懂授权，还是因为他不会管理时间，再或者是因为他不懂得平衡工作和生活？这些或许都是表面的原因，更深层的原因还是李经理对自身的角色定位不清。
经理人是谁
经理人，是指企业中的管理者，英文为manager。
管理，是指整合各种资源以达成组织目标的行为。管理者，就是指整合各种资源以达成组织目标的人。
那么普通的员工是不是管理者昵？
有人认为员工是管理者，因为他们也在整合各种资源去达成组织的目标。
也有人认为员工不是管理者，因为他们没有下属团队，不是用人成事。
这个问题就涉及管理者的定义，认为员工也是管理者的，取的是管理者的广义的定义，而认为员工不是管理者的，取的是管理者的狭义的定义。本书探讨的是狭义上的管理者或者经理人，换言之，在本书中员工将不被视为管理者。
我们认为判断一个人是不是管理者，主要看他是否表现出管理行为。管理行为是相对业务行为而言的。比如，销售员向客户介绍产品就是业务行为，而销售经理培训销售员介绍产品的技巧就是管理行为。
经理人的具体管理行为还包括：制订工作计划、下达任务、培训员工、选拔员工、激励员工、绩效评估、组织工作会议等。
业务行为与管理行为的区别（示例）见表1-1。
除了看是否表现出管理行为之外，判断一个人是不是经理人还有另一个很重要的评判标准，那就是承担责任的大小。通常来说，经理人承担的责任更大，而员工承担的责任更小。
如果我们拿大巴车上的两个角色——司机和乘客来做类比就比较明显了，我们可以很容易得出司机的责任更大。因此，我们会说司机更像经理人，而乘客更像员工。
司机和乘客的行为大相径庭。司机需要把握好车辆的行进方向、速度，在行车过程中始终要把握好方向盘，眼睛紧盯着前方。司机还要考虑乘客乘车的舒适度，按时停靠在各个站点，提醒乘客的人身与财产安全。
我们再看乘客。乘客的行为是各异的，可能有的人在闭目养神，有的人在低头看手机，有的人在跟别人交谈，有的人在抱怨空调不好或者汽车开得太颠，等等。他们往往只关注自己的事情，很少为整车的人着想，他们更不会太关注车外的环境和路况。乘客只要遵守乘车基本行为规范就好了。他们有各自不同的目标站点，可以半途上下车，没有对这辆车的绝对义务和终极责任。
很显然，司机肩负着更大的责任。有时为了营造更好的乘车环境，他们还会在车门口放上一束鲜花，让整车的氛围变得更加温馨。
因此也可以说经理人就像是司机，需要承担更多的责任，他们的行为举止也要受到更严格的约束。
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