学习情景一珠宝首饰销售人员岗位基础训练
单元一珠宝首饰
任务一认识珠宝首饰与首饰佩戴文化
任务二熟悉常见的珠宝玉石及贵金属知识
任务三掌握珠宝首饰的佩戴指导
任务四掌握珠宝首饰的保养方法
单元二珠宝首饰销售岗位
任务一理解珠宝首饰销售岗位的职业要求
任务二理解珠宝首饰销售岗位职业道德的内容
任务三理解珠宝首饰销售岗位的心态要求
单元三珠宝首饰销售人员形象
任务一珠宝首饰销售人员礼仪形象
任务二掌握珠宝首饰销售人员的语言要求
单元四珠宝首饰销售店铺
任务一珠宝首饰店铺的业态类型
任务二营造珠宝首饰销售店铺氛围
任务三掌握珠宝首饰店铺的商品陈列
单元五珠宝首饰店铺安全
任务一珠宝首饰店铺偷盗的预防与处理
任务二珠宝首饰店铺抢劫的预防与处理
任务三珠宝首饰店铺消防事件的预防与处理
学习情景二珠宝销售人员岗位实务
单元六珠宝首饰销售前的准备
任务一熟悉珠宝首饰店铺人员的工作职责与工作流程
任务二掌握珠宝首饰货品管理
任务三熟悉珠宝首饰店铺营业前的准备
单元七珠宝首饰顾客的消费心理
任务一认识顾客
任务二珠宝首饰顾客消费心理分析
单元八珠宝首饰销售技巧
任务一运用接近顾客的技巧
任务二通过询问探寻顾客需求
任务三运用推荐珠宝首饰商品技巧
任务四运用顾客异议处理技巧
任务五促成交易
单元九售后服务
任务一掌握珠宝首饰产品的售后服务
参考文献

本书在结构安排上有学习目标、知识要求、品牌案列、品牌提醒、知识拓展、课后训练和实训操作等环节。本课程的教学需要理论联系实际，要求学生在教师的指导下进行知识要求的学习，经过一定的销售理论的学习后，根据销售训练和实训操作进行参与式学习。每个学习任务的教学活动完成后，教师可以通过评价学生学习目标完成情况来检验教学效果，同时学生也可以根据对比学习目标要求进行自我检验。这种以学生为主体的课程，能够在一定时间内使学生的珠宝首饰销售技能得到提高，从而在毕业后能顺利地从事珠宝首饰销售工作。