教练式沟通，是一种赋能的沟通方式，能够激发一个人的内在潜能，跨越内在的障碍，从而更好地、由内而外地开始实践并达到自己的目标。这是一本帮你快速掌握教练式沟通的工具书。书中系统介绍了以心理学为背景的教练式沟通的原则、能力、流程、工具和方法，并提供了大量的真实案例，既有管理者激励下属的情景，也有职场转型、亲子沟通、亲密关系、婆媳相处、中年危机、情绪困扰等情景。如果你面临类似的情境，马上就可以套用书中提供的方法和工具来解决问题。本书既适合专业教练、培训师阅读，也适合各行各业想要影响他人、赋能他人、加速自我成长的人阅读。

陈爱芬，见智达·做到联合创始人，用友大学通用学院原院长，国家二级心理咨询师，6秒钟国际情商认证情商领导力讲师，ICF(国际教练联盟)认证专业教练PCC，版权课程《唤醒情商》《做到企业教练》《教练式领导者》课程体系创始人，畅销书《唤醒情商》作者。专注情商、教练、沟通等领域。

推荐序
自序——人人都可以成为赋能者
如何使用本书
第一章 沟通的新趋势——教练式的沟通
第一节 你的生命中是否有一位赋能第导者
第二节 教练的起源和发展
第二章 人发生改变的物理基础——神奇的大脑
第一节 你以为的就是你以为的吗？——头脑的欺骗性
第二节 识别大脑结构，更好运用大脑——三层大脑假说
第三节 意识和潜意识手拉手
第四节 你可以塑造你的大脑
第五节 如何让你的大脑更健康
第三章 信任是赋能教练式沟通的基石
第一节 信任是沟通的基础
第二节 如何建立信任
第四章 积极倾听
第一节 你在听我说话吗
第二节 人们都是选择性倾听的
第三节 积极倾听
第五章 有力提问
第一节 提问之前你要先回应情绪
第二节 三级跳式的有力提问
第三节 有力提问案例
第六章 赋能反馈
第一节 反馈的作用
第二节 赋能反馈——想让对方改变，多赞美他吧
第三节 发展性反馈——当你希望对方停止某些行为时的反馈
第七章 教练原则
第一节 你戴着什么样的有色眼镜在看世界
第二节 教练五原则
第八章 突破你的思维限制
第一节 发现你的思维限制
第二节 人是怎样改变的
第三节 案例：找到自己的信念
第九章 教练对话流程
第一节 教练对话的流程
第二节 聚焦成果
第三节 厘清现状
第四节 赋能激发
第五节 促进行动
第六节 觉察反思
第七节 教练案例
第十章 教练工具箱
第一节 转换你的思维框架，发现不一样的世界
第二节 平衡轮
第十一章 你如何成为赋能沟通者
第一节 你的内在召唤：英雄之旅
第二节 自我教练
第三节 前进路上你需要教练伙伴
第四节 管理时间、管理情绪
致谢

人人都可以成为赋能者
我们学习心理学已有十
几年，是埃里克森国际教练
机构认证的教练，也是版权
课程《教练式领导者》的开
发者。我们一起学习教练课
程、开发教练课程并一起讲
授教练课程，同时也是彼此
的长期教练。教练式沟通是
非常好的沟通方式，你可以
运用教练的对话方式，成为
赋能者，对身边的人产生重
大影响。管理者可以应用教
练式沟通，激发员工的内驱
力，赋能员工，让员工提升
意识、承担责任、提升自信
。教练型的父母对孩子有更
多的欣赏和支持，可以应用
教练的方法，训练孩子的思
维能力，从而让孩子在未来
更加有竞争力。朋友之间应
用教练式的沟通，可以在对
方遇到困难或“卡住”的时候
，快速地引导对方切换视角
，跨越时间，获得觉察。老
师应用教练式沟通，能退后
一步，给学员更多空间，启
发学员思考，自己寻找答案
，并能够锻炼学员的创造性
和全局性思考能力。
教练的对话方式运用起
来充满艺术性，每当讲完一
次教练课或完成一次教练对
话，我们都忍不住赞叹，如
此美好的教练式沟通方法，
如何能让更多的人受益呢?
于是我们就有了一起合写这
本书的初衷。我们实践教练
式沟通的这几年，自己有很
多成长，也带动了身边的人
发生了很多改变，并帮助企
业培养教练式领导者。学员
们想做一些拓展阅读，我们
便推荐了一些市面上的教练
书籍，但发现真正有用的教
练参考书数量不多，而且大
部分是写给专业教练的，对
于普通人来说，直接使用并
不容易。我们本身都是培训
师，有着丰富的企业培训经
验，把道理讲述得清晰易懂
是我们的强项。所以我们用
了3年的时间积累素材，把
教练式沟通的理念、方法、
流程、工具跟我们的工作和
生活结合起来，用很多生动
的故事和案例加以演绎，便
有了您眼前的这本书。这是
一本适合想了解教练式沟通
的初学者和非专业教练使用
的工具书。
书中的故事有些来自我
们各自的经历，有些来自我
们的培训对象，都是普通人
的故事。本书在写作时，为
了行文的统一，案例的女性
主人公分别叫作小芳、小叶
和小丽，男性分别叫作小明
和大亮，偶尔也会有其他名
字出现。你会觉得这些人跟
你或你的朋友很像。
不管是哪一个场景，提
出问题的一方都被称为教练
，而另一方叫作被教练者。
出于书的可读性，我们对部
分案例进行了一些加工，但
仅是细节的小变动，不妨碍
案例的真实性。
书中的内容参考了很多
教练式沟通领域里的先行者
，例如提摩西·加尔韦和和
约翰·惠特莫等人的经验，
也参考了很多教练式沟通的
课程，例如埃里克森的教练
的艺术与科学课程，同时也
引用了积极心理学、神经科
学的一些最新研究成果。我
们在向前人学习的同时，有
继承也有发扬，在此对这些
专家表示深深的感谢。
我们带着诚意，竭尽所
能写这本书，但受我们的知
识、经验、眼界所限，错漏
在所难免，也恳请读者指正
。
我们会随时把对教练式
沟通的感悟和案例跟大家分
享，邀请大家关注我们的公
众号“唤醒情商”和“云鹏教
练”。

本书用轻松愉悦的格调详细阐释了教练的原理、框架、重点、难点、方法、策略等。概言之，教练的本质是用一套行之有效的沟通框架来干预被教练者能量运用的方式和内在状态，从而帮助被教练者厘清目标、激发动能、采取行动，使其内在更加和谐、状态更加积极地投入工作和生活中去。

我从事咨询与教学很多
年，深刻体会到沟通其实是
一门科学。《教练式沟通》
从认知神经科学到沟通的理
念和原则，从教练式沟通的
流程到具体技术和工具箱，
做了全面而且生动的诠释，
是从事教练工作不可多得的
枕边书，推荐给深爱沟通科
学并致力于赋能他人的伙伴
们。
——赵然 中央财经大学
心理学教授、国际EAP协会
中国分会主席、多伦多大学
SFBC教练、注册心理督导
布
对于想提升沟通能力、
突破传统领导力界限的人，
这是一本了解教练核心能力
的书，通俗易懂！对于学习
过各种教练工具的人，这是
一本让你回归教练根本的书
，大道至简！
——李京红 CCF（中国
教练联盟）主席
尼采说过：人是动物与
超人之间的软索。“兽性”和
“神性”之间的协调统一需要
特殊的密码才能进行，有人
应用这套编码技术去帮助别
人开启心灵之窗，这就是教
练技术。但是，开启别人的
心灵之窗谈何容易？需教练
者身体力行，智慧与真诚并
重，技巧与品格共存。所以
，业内各种乱象也就不足为
奇。好消息是，现在有了程
云鹏和陈爱芬合著的《教练
式沟通》一书，实乃业界幸
事！
——高茂源 CODEX国际
创新研究院院长、CODEX
创新体系创始人
这本书不仅能为我们自
身和我们的家庭带来巨大的
转变，还将深深影响众多企
业内外的个人、团队和组织
，让其更有效地达成目标。
相信这本书能带你洞见教练
智慧，把握沟通的本质，创
造令自己喜悦丰盛的人生！
——项兰雯 ICF认证专
业教练PCC及教练导师、见
智达·做到联合创始人
本书非常有意义的地方
，是将沟通的关注点转向可
控范围，从自我出发，以自
己可以控制、可以做到的方
式来推进沟通的价值达成，
重点放在了沟通者自身的沟
通方法和心态上，给了读者
可以参考和实践的沟通方法
和步骤，还提供了可长期用
于练习提升沟通心态和沟通
技巧的工具和方法。
——付东升 用友大学原
绩效改进学院原院长

第一章
沟通的新趋势——教练式的沟通
“未来的领导者要提出问题，并加以讨论，然后解决它们。他们依赖的是互信而非控制，因此管理人要做的是真诚坦率地沟通，领导人要成为部属的教练而非牵绊者。”
——原通用电气公司CEO，杰克·韦尔奇
第一节 你的生命中是否有一位赋能领导者
日子一天天过，我们会发现有的人几十年如一日，除了生理上的变化之外，其他都没变，日子过得就像一头驴一直蒙着眼睛在拉磨，就那么转着。
但有一些人，却活出了自己，为周围的人创造了价值，能力越来越强……
为什么时间同样流逝，人的生命却如此不一样呢？
一、逆袭的小芳
1.害羞的小芳
小芳是小丽的一个朋友，在小丽原来的记忆中，她总是怯生生的样子，虽然她的工作是销售培训产品，但她好像并没有意识到自己的产品的重要性，她害羞，甚至不敢张口谈她的产品。
记得她第一次带着她的培训产品清单来见小丽的时候，说着不太标准的普通话，直到约谈最后，才把那份清单给小丽，似乎那是个见不得人的东西。
当然小丽最后还是采购了她们公司的培训产品。所以，她们后来又多了几次见面的机会。一年后项目结束了，她们就没再联系过。
多年以后，小丽参加了一次培训行业的高峰论坛，惊讶地发现演讲嘉宾中居然有小芳的名字，一开始以为是重名，结果真的是她。她和小丽记忆中的小芳真的是判若两人。
留着长长的卷发，穿着优雅的套装，脸上带着淡淡的微笑的小芳一边和小丽握手，一边问：“你还记得我吗？你曾经是我的客户，而且是我第一次签单成功的客户。”
看着那双熠熠发光的眼睛，小丽充满了好奇，邀请小芳会议结束后一起吃晚饭。
2.小芳是怎么改变的
小芳说她后来从培训销售岗位转到培训教务岗位，然后遇到了现在的领导，一位培训界的大咖，这位大咖对小芳特别欣赏，经常对小芳说，你有演讲的天赋。最初小芳以为领导是在开玩笑，自己的普通话说得都不标准，还有演讲天赋？
但领导经常这么说，还很认真地告诉小芳：“你知道为什么我说你有演讲的天赋吗？因为你擅长与人连接，擅长情感的表达，而且你现在没经过训练，就能自然而然地表达。想象一下，假如你经过专业的训练，你又会成为一个什么样的演讲高手呢？”
小芳从来没有这样想过自己，也从来没有把自己和什么“高手”挂钩过，领导的一番话，在小芳心里生根发芽。
小芳开始读演讲相关的书，开始去上演讲相关的课，开始第一次演讲……小芳开始在公司内部组织沙龙，小芳开发了一个演讲相关的课程……
小芳从培训教务岗位调到了培训岗位，有了更多机会和这位领导在一起工作。这位领导看见了小芳的变化，经常在会上让小芳分享。他有一次又问小芳，作为一个演讲者，你觉得最重要的是要传达什么？什么样的演讲会让人们受益，每次你演讲的时候，你的内在发生着什么变化？
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