礼仪，是人类社会长期交往的产物，是人类文明与进步的象征，它与人类历史一样长久，是调节人们社会交往的一种行为规范。当今社会，学礼仪、讲礼仪已经成为一种社会风尚。礼仪知识的学习和培训受到了社会各个行业广泛的重视。本书在编写中贯彻了教育部关于加强高等职业教育的精神和当前教育改革的要求，着眼于素质教育，突出职业特点，重视实践教学，加强案例教学和实训环节。本书的编写者都是具有多年从事该领域教学和实践经验的高校教师。本书体系内容成熟，具体分为：礼仪概述、服饰礼仪、见面礼仪、仪容举止礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、商务活动礼仪、社会公共礼仪、涉外礼仪等内容。

第一章 礼仪概述——人类交往的默默伴侣
第一节 什么是礼仪
第二节 礼仪的发展
第三节 礼仪的原则
第四节 礼仪的功能和学习
第二章 服饰礼仪——第二肌肤宜人得体
第一节 服装的性质
第二节 服装的穿着
第三节 服装的佩饰
第三章 见面礼仪——留下美好的第一印象
第一节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 名片礼仪
第四节 握手礼仪
第五节 交谈礼仪
第四章 仪容举止礼仪 ——光彩照人温文尔雅
第一节 仪容礼仪
第二节 举止礼仪
第三节 体态语言
第五章 接待礼仪
第一节 有朋自远方来，不亦乐乎
第一节 接待的性质与要求
第二节 日常接待礼仪
第三节 政务接待礼仪
第六章 商务活动礼仪——经商软环境不断优化
第一节 商务发布会礼仪
第二节 商务谈判与签约礼仪
第三节 开业与剪彩礼仪
第四节 展览会礼仪
第七章 宴请礼仪——折射饮食文化的光彩
第一节 宴请的类型
第二节 邀请者礼仪
第三节 宴会规范礼仪
第四节 出席宴请礼仪
第八章 社会公共礼仪——礼仪之花处处绽放
第一节 社会公共场所礼仪
第二节 公共交通乘坐礼仪
第三节 出行观光旅游礼仪
第四节 社交网络通信礼仪
第九章 涉外礼仪——架起国际友谊的桥梁
第一节 涉外礼仪通则
第二节 涉外接待礼仪
第三节 涉外会见与会谈礼仪
第四节 签字仪式礼仪
第五节 参删游览礼仪
第六节 国旗礼仪
第十章 应聘与工作礼仪——让你的事业走向成功
第一节 求职吗产的准备
第二节 求职面试礼仪
第三节 办公室礼仪
附录一 花语
附录二 主要国家（地区）对数字的忌讳
附录三 主要国家喜欢与禁忌的颜色
附录四 主要国家的国花、国树、国鸟、国兽
主要参考书目