希·维克曼编著的《积极心态成就卓越领导：基于现实的领导方法》分为三部分：静心做事、让理性回归、实现团队目标，一步一步向读者展示了如何成为卓有成效的领导者，而且最后还配有调查问卷和测试，便于读者应用书中介绍的内容。作者基于多年的咨询、管理经验，阐释了如何营造良好的工作氛围，摒弃空谈、拒绝借口，努力实现既定的目标。卓越的领导者应该懂得因时而变，将工作中毫无存在必要的空谈和焦躁荡涤干净，停止吞噬时间和精力的内耗。

工作中什么事情让你抓狂？看看以下这些，是否让你感觉似曾相识？

不切实际的客户期望、不断攀升的经营成本、越来越高的工作要求、经济衰退、工作节奏变化、预算削减、不断被要求以更少的资源去做更多的事情。

员工整天牢骚满腹：总觉得工作要求高、承担的责任大，但激励不到位，自己的付出与所得不相称；总想着动动嘴皮子就把活儿干了，随便交差应付了事。

近来一份盖洛普测验表明，71％的员工每天会有一次考虑辞去工作的念头。比例之高，已超过员工总量的2／3。没有什么比这更令老板揪心了：这些人每天按时上班、照常领薪水，但魂儿早飞了，他们的心思压根儿就不在工作上。如果你是一位领导者，却不幸率领着这么一帮散漫的员工，还正在为其中的那71％绞尽脑汁想办法，那也别灰心，“面包会有的”。

未来属于那些能够影响人们的思维，懂得因时而变，知道用心去做的领导者。在成为这样的领导者之前，你需要调整心态、改变自己。希·维克曼编著的《积极心态成就卓越领导：基于现实的领导方法》可以帮助你，告诉你怎么做。

第1部分 静心做事

 第1章 烦恼的根源在自己

 第2章 与现实作对，必输无疑

 第3章 渴望成功，还是但求无过

第2部分 让理性回归

 第4章 领导好，才能管理好

 第5章 差别对待

 第6章 变化是生活的应有之义

第3部分 实现团队目标

 第7章 想法并不重要，行动决定一切

 第8章 求同存异，携手共赢

 结论 务实领导者的座右铭

附录A 员工心态调查

附录B 自我测试：管理与领导

附录C 反馈格式

注释

致谢

作者简介

与现实作对，到头来是自讨苦吃

每个人都免不了遇到困难和挫折，处之泰然还是寝食难安，就看你以什么态度去面对。如果你不能为之释怀，也无法静下心来，那就有必要反思一下或换个角度想一想：是不是自己的心态有问题——并非环境因素造成的——自己走火人魔，怨不得别人。

不妨这样试试：假设你的一个同事得到了提升，你可能会立刻蹦出这样的念头：“太不公平了！为什么是他，怎么不是我？”这恰恰反映了你内心深处固有的——或许是无意识的，或许是想当然的——看法，比如：

“这样的好事怎么从来就轮不到我！”

“活儿都是我干的，结果功劳却被马屁精给抢去了。”

“整天只顾埋头干活，不去跟人拉关系、套近乎——这就

是我到现在都没有升职的原因。只要会溜须拍马，就能搞定一切。”

这些想法最终被演绎为：“她其实什么事情都没做，就是靠善于耍手腕才一路平步青云到了今天的位置。我做了那么多工作，但根本没什么用，跟人搞好关系才最要紧。”你的判断、你的看法成了你眼中的真相，并且带给你无形的压力。你在为公司辛苦卖命，这个鬼地方却对你不公平：潜规则盛行，还刻薄吝啬（最起码对你是如此），员工的提拔任用标准有失偏颇。所幸的是，这样的公司只存在于你的头脑中，是你自己主观设想的结果。

当工作不如意时，很多人的反应是考虑辞职或另寻高就。在这里我要告诉你的是：需要调整的可能是你的心态，而不是换工作。

在前面描述的场景里，稍作分析便不难发现，所有信息中唯一能够确定的就是：有个同事升职了，其余的都纯属子虚乌有，所谓“升职从来就没有我的份儿”之类也是你自己在胡思乱想。（如果凡事从来就没有你的份，那你现在的职位又是从何而来？把你放在这个位置上，岂不正说明公司选择的是你而非你的同事吗？）由于你的这些判断和想法，你对公司心生芥蒂，开始消极地对待工作，对同事的需求也无动于衷。

如果你积极地面对现实，而不是主观臆断，自个儿在心里编故事，你就应该平静地对待同事的升职并且得体地有所表示：恭喜她，在需要的时候帮助她，同时向她学习如何让自己的工作表现更加符合公司的价值预期。多一些风度，这样会让你显得更职业。少一些猜疑，尽量去改善与同事之间的关系。未来需要大家相互支持，一起努力。

在本书里，很多故事都与我指导过的领导者有关，但下面这个例子却是发生在我自己身上的。由此也可以看到，先人为主是我们每个人都存在的倾向，很难避免。  熟悉我的朋友都知道我有四个儿子，他们都酷爱足球。有一次，孩子们参加市里举行的足球锦标赛，而我却不得不整天往外面跑。这种事情对我来说，已经如家常便饭。当我回到家的时候，孩子们早已经入睡了。因为第二天还要出差，早上起床后，我就计划能在去机场之前好好跟孩子们待上几小时，也算尽一个母亲的关心。

孩子们冲下楼梯，一个个都很兴奋：“妈妈，我们赢了比赛！我们赢了整个赛事，连那些比我们大的家伙都被我们打败了！”作为一个慈爱、宽容、幸福洋溢的母亲，当听到儿子们告诉她的好消息时，应该怎么做？毫无疑问，我应该祝贺他们，告诉他们我为他们感到骄傲，他们真的很棒！事实上，我也差点就那么做了，直到听到从他们嘴里蹦出的下句话：“我们今天早上还有一场比赛——就在一小时后——可是我们的队服太脏了！”

听到这个，我脑海里马上就想到——家里什么活儿都等着我去干，他们的父亲却什么事情都不做，一点也不知道搭把手。于是，我把那些表扬、赞美的话咽下去，劈头盖脸地问他们：“爸爸在于什么？”

他们的爸爸就在楼上，还在床上躺着，一副懒洋洋的样子。在我看来，这件事好像跟他一点儿关系都没有。他甚至还轻描淡写地跟我说：“希，用不着担心。让孩子们穿上脏衣服，等会儿我带他们早点儿去球场，先让他们在那里做些准备活动，在球场上滚几圈。这样别人来了，也会以为他们的队服是刚刚才弄脏的……”我简直怒不可遏。要是我不在家，鬼知道都会发生什么事。没准儿他让儿子们喝啤酒当早餐都有可能！我越发这么认为——家里什么事情都得我去做，职场女性的所谓休息也就是回到家里洗衣服、做家务！把我当成什么了？我一边埋怨，一边把那些衣服扔进洗衣机。儿子们最后还是准时地赶到球场（他们的队服虽然有些湿，但很干净），我也没有耽误自己的航班——但每个人都很沮丧、心烦意乱，原本令人期待的团圆时光也就此泡汤。

在去机场的路上，我仔细思考刚刚发生的一切，觉得自己的反应过于情绪化而不是就事论事：孩子们告诉我他们赢得了冠军，我却对他们大喊大叫。他们的父亲也是出于好心才想到那个办法，结果换来了我的一顿咆哮。整个早上，我都在盯着洗衣机，希望它能转得快点儿，赶紧把衣服洗完，而不是享受跟孩子们在一起的欢乐时光。我让孩子们穿着湿衣服去比赛，自己却在考虑跟他们的父亲离婚，但实际上他们的父亲是世界上最能给人支持和帮助的伴侣之一。每当我专心投入自己所喜欢的工作，或者迫于形势不得不这样做时，他都会独自承担起照顾孩子的责任，从来没有怨言。每次当我出差在外时，他总能把一切事情打理得井井有条。人无完人，我也不例外。等到了机场，我马上就往家里打电话，向每个人表达了自己的歉意——为自己的不理智、为自己的草率，也为自己没有为孩子们取得的成功欢呼。你看，一旦我面对现实，自己对整个事情的看法也随之发生了改变，马上就认识到了自己的错误，而不是把问题归结于其他家庭成员。由于端正了自己的心态，我及时抛弃了那些强加给自己的错误认识，令情况得以改变，并且从中吸取了有益的教训。

要让你的内心平静下来，首先你需要理解，滋扰我们的不是发生了什么，而是你如何看待所发生的事情。很多时候，人们都是先人为主，形成自己的看法，然后再对着结果生闷气，不管是有意为之还是下意识地这么做。我把这种现象称为“与现实作对”，对很多人来说，它就是心境平和与获得成功的最大障碍。改掉这个毛病的唯一办法是，对此保持警觉，在其出现苗头时就抑制它。

P3-7

我从来都没有见过希·维克曼。觉得奇怪，是不是？通常来说，序都是由作者比较熟悉的朋友去写，这次却打破了常规。她的编辑把书交给我，让我读后写一篇序。假如我读后不喜欢这本书，那我就会直说，或者干脆什么都不做。我不需要刻意说什么好听的话，去讨她的欢心或维持什么友谊。在这方面，我谁的人情都不欠。所以，当我打开这本书的时候，心里并没有什么特别的期待，反而是以一种很轻松的心情去阅读。出人意料的是，拿起这本书后我就舍不得放下了，而且读的时候嘴里还念念有词，不停地说“是”，并且觉得书中很多方面谈的就是我自己。之所以欣然同意写下这篇序交给编辑，完全是因为我发自内心地喜欢这本书。哦，不对，应该说我爱这本书才确切。而且，奇怪的是，我平时对大多数商业书籍都没有兴趣，这是真的。在过去的20年里，我阅读过的书籍超过了4000本，千真万确，是4000本。我不知道是否还有其他人有我这么多的阅读量。有相当多的书都很垃圾，只有很少的一部分确实不错。至于精品，则更是凤毛麟角，而这本书，可以称得上是其中的精品了。

为什么这么说？这本书到底有哪些出色之处？是真实。当然，其他很多书也有真实的一面：真正的理想化、真的很美好，并且还净出些与现实世界毫不沾边的真正的馊主意。真的很无聊！希写的书不理想化，也不那么美好，却结合现实生活提供了真正有用的建议，而非空中楼阁，读起来也不沉闷。觉得还不够，是吗？那我还可以做些补充：这本书内容很好，读起来引人入胜，书里说的都是非常朴实的道理，却不乏睿智，语言也很有趣，而且，读后还令人深思。在我来看，要衡量一本书是否有价值，或者说一本书是否出色，关键要看它能否引发读者思考。哦，对了，这本书还有令我喜欢的一个地方：它让你觉得不太舒服。总之，这本书很合我的口味，可能这也是我非常喜欢它的原因。

我一直自我标榜是“个性发展的斗士”（Pitbull of Personal Development）和“世界上唯一的怪诞演讲者”（world only Irritational Speaker@）。无论在我的书里，还是在我发表演讲的时候，让人们觉得不舒服永远都是我的目标。我喜欢借助比喻的方式，对人们进行抨击，让他们在我连珠炮般的发言中感到恐惧。一旦吸引了人们的注意力，我就会摆事实、讲道理，并且结合生活常识，以幽默的方式去抓住他们的心，继而向他们提供切实可行的调整方案。关于个人发展方面，我出版了《返璞归真：享有更好生活的捷径》（Shut Up，Stop Whining and Get a Life）和《白痴的事实》（The Idiot Factor）两本书；在商业领域，出版了《付出总会有回报》（It's Called Work for a Reason！），在个人财富管理方面有《破产是因为你愿意》（You're Broke Because You BeWant to Be）；而在幼儿教育方面则有《子不教父之过》（Your Kids Are Your Own Fault）。在每本书里，我都会适当地添加一些令人不舒服的因素，目的是希望人们面对现实、勇于反思，鼓励人们通过一些简便易行的做法，实现自身的转变和提高。

而这正是希在这本书中所做的：通过指出当今商业社会存在的混沌问题，以及引发这些问题的主要原因之一——领导力，让人们觉得有点不太舒服。她鼓励人们进行自我反省，并在检讨自身的基础上提出切实、可行的改进建议，帮助人们消除困扰自己的职场问题。她把镜子举到你的面前，迫使你不得不面对自己的不足，努力认清自己的角色定位，以追求职业发展的成功。在你困惑自己为什么没有取得预想的结果时，她俯身在你耳边指出你那些自欺欺人的借口。一句话，她让你自省，催你奋进。

对于那些终日埋怨同事、埋怨环境、埋怨政府甚至妄图改变世界的人，这本书显然不太适用。同样，那些希望所有人都拥戴自己及其所作所为的人，那些听不进批评意见的人，也不适合阅读这本书。这本书是为那些渴望分辨是非对错的领导者而写的，是为那些一心想做正确的事而非沽名钓誉的领导者而写的，是为那些目标坚定的领导者而写的。顺境中把事情做好并不难，逆境中创造佳绩方显可贵。希把自己的心得总结为“基于现实的领导艺术”，真是再恰当不过，现实确实是根本。

这部分是该书的序，其用意在于引发读者的阅读兴趣，希望我已经成功地做到了这点。但要清楚，序不会对你产生多大影响，你还要认真地去读书中的内容，注意希在里面都说了些什么，掌握它，并且用它来改变自己，这才是阅读这本书的真正目的。

拉里·温格特（Larry Winget）

“这本书读起来令人愉快，每章都有精彩之处。不管什么行业、什么领域，也无论企业文化之间存在何种差异，只要遵循希·维克曼（Cy Wakeman）的思想，按照她的方法去做，就能取得了不起的成功。对领导者来说，本书是必备的参考工具。”

——维克多·苏斯曼（Victor Susman） First National Merchant Solutions首席运营官

“希·维克曼的这本书字里行间洋溢着激情，读起来兴致盎然、令人叹服。书中的内容源于她自己真实的生活体验，具有鲜明的个性特征，让人难以忘怀。”

——黛安娜·M·梅霍考克（Diana M.Mehochko） First National Merchant Solutions，LLC总裁

“希·维克曼就个体发展及如何领导团队给读者提供了近乎完美的指导。书中充满实用的建议和丰富的参考资源，对现代企业组织的发展非常有帮助。对那些追求成功及希望企业充满活力的领导者来说，这本书确实不可不读。”

——杰拉尔丁·贝得拉什（Geraldine Bednash） 全美护理学院联合会（American Association of Colleges of Nursing）首席执行官

“这是一本优秀的，充满智慧、幽默和真诚的著述，对领导力建设非常有启发。希从独特的视角对人们的职场心态进行了揭示，捕捉到了人们现实生活中的薄弱之处。她帮助领导者突破自己的固有成见，并且鼓励人们进行自我心态的调整。作为一名承包商，尽管我已经在建筑领域工作了30年，但刚刚学习并懂得了领导与管理的要义。很高兴自己拥有了在挑战中发现和把握机会的智慧和手段。”

——玛丽·A·拉森（Mary A.Larsen） 通用工程承包商（General Engineering Contractors） 雨水排放管理专家，总裁

“读这本书时，感觉它更像一本通向成功的指南，而非单纯的商业理论说教。希·维克曼没有向人们灌输任何概念——她所写的都是自己生活中的真实体验。希深谙商业经营之道，清楚残酷的竞争是这个行当里的家常便饭。只有那些拥有明确的期望值及尽心尽责的员工，同时又能引领团队不断攀登更高目标的人，才会得到丰厚的回报。这本书可以激励你我停止寻找借口，鼓起追求成功的勇气。首先自己要有担当，然后才可能在自己的企业里培养这样一种文化氛围。”

——道格·R·威尔沃丁（Doug R.Wilwerding） Optimas集团（The Optimas Group，LLc）总裁兼首席执行官

“希·维克曼是超级现实之人。在当今这个深陷自以为是的泥沼而不能自拔的疯狂商业世界里，她的观点对于重塑自我、再造领导力再有用不过。有困难？别灰心，给我顶住！”  ——丽莎·哈珀（Lisa Harper） 金宝贝（The Gymboree Corl）oration）前首席执行官及董事会主席

“见解深刻并且注重实效。希·维克曼独特、直接却又多元的方法，为领导者授权、激励员工取得非凡的成就提供了一个清晰的路线图。这本书介绍的都是极其实用的技巧，人们看后立即就能用得上。”

——安妮·维格纳尔（Anne Wignall） 自由银行（Libeny Bank）人力资源高级副总裁

“在这本书中，希·维克曼让我们认识到，身为领导者应该肩负起的职责，并且在任何时候都不应该找借口去逃避这些职责。以我们的愿景激励我们的团队，实现我们的目标。这本书向读者展示了希·维克曼直率、质朴的性格及幽默感。正是在这些因素的作用下，那些与她有过合作的人才实现了领导风格的转变。她为处于领导岗位的人们提供了切实可行的方法和技巧。”

——斯科特·福赫特（Scott Focht） 职业发展需求研究院

“希·维克曼帮助我们懂得眼见并非总是为实。基于现实的领导者能够启迪并激励他人去理解自我和周围的同事。每个置身职场的人都可以取得成功，有所成就。有些人看起来相当不起眼，但只要努力，同样能取得了不起的成就，无论作为个体还是一个团队。”

——蒂莫西·M·卡斯珀（Timothy M.Gaspar） 托莱多大学护理学院院长、教授

“希·维克曼的书给人们传递了实用的信息。对所有的领导者来说，它都值得一读。”

——拉斯·奥尔森（Ross Olson） 自由银行（Liberry Bank）总裁兼首席执行官

“希·维克曼颠覆了传统智慧，向我们展示了处理人际冲突的独特技巧。这本书可以指导企业从容应对挑战，并且实现成功和突破。它一步一步地告诉我们，如何与人沟通、如何进行心态的调整、怎样引导员工实现自身的转变。我觉得这本书对我很有帮助，相信对你也一样。”

——蒂姆·辛格利（Tim Singley） 英格索兰大学（Ingersoll Rand university）高级运营经理

“企业成长的关键在于卓越的领导力——这正是这本书所要达到的目的。书中提供的技巧简单实用，对提高领导力很有帮助。”

——卡罗琳·贝利（Caroline Bailey） 盖洛家族第三代传人，家族企业Premier Growth所有者