前言
认识PMP认证
章引论1
1.1关于《PMBOK指南》1
1.2项目及其特性2
1.3项目与运营4
1.4项目管理与运营管理4
1.5项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理的关系6
1.6项目生命周期与开发生命周期8
1.7常见项目生命周期模型11
1.8项目管理过程12
1.9项目管理过程组13
1.10项目管理知识领域15
1.11产品生命周期17
1.12项目管理数据和信息18
1.13项目成功标准20
1.14项目相关方20
1.15常见疑问21
练习题22
练习题参考答案及解析25
第2章项目运行环境与项目经理角色27
2.1事业环境因素27
2.2组织过程资产28
2.3历史信息、经验教训与组织过程资产的区别联系29
2.4组织过程资产与事业环境因素对比29
2.5组织结构对项目管理的影响30
2.6项目管理办公室33
2.7项目经理角色34
2.8公司治理与项目治理36
2.9常见疑问37
练习题38
练习题参考答案及解析40
第3章项目商业环境43
3.1需要评估44
3.2成本效益分析45
3.3合规与法规标准47
3.4商业文件48
3.5需求管理50
3.6解决方案评价53
3.7组织变革管理54
练习题56
练习题参考答案及解析61
第4章项目整合管理63
4.1制定项目章程65
4.1.1过程概述65
4.1.2输入/输出要点66
4.1.3工具与技术要点67
4.2制订项目管理计划68
4.2.1过程概述68
4.2.2输入/输出要点69
4.2.3工具与技术要点71
4.3指导与管理项目工作73
4.3.1过程概述73
4.3.2输入/输出要点73
4.3.3工具与技术要点——项目管理信息系统76
4.4管理项目知识77
4.4.1过程概述77
4.4.2输入/输出要点——经验教训登记册78
4.4.3工具与技术要点78
4.5监控项目工作79
4.5.1过程概述79
4.5.2输入/输出要点80
4.5.3工具与技术要点81
4.6实施整体变更控制81
4.6.1过程概述81
4.6.2变更程序84
4.6.3输入/输出要点86
4.6.4工具与技术要点86
4.7结束项目或阶段88
4.7.1过程概述88
4.7.2输入/输出要点91
4.7.3工具与技术要点93
4.8解决试题的“万能公式”93
4.9常见疑问96
练习题97
练习题参考答案及解析101
第5章项目范围管理105
5.1规划范围管理107
5.1.1过程概述107
5.1.2输入/输出要点108
5.2收集需求109
5.2.1过程概述109
5.2.2输入/输出要点110
5.2.3工具与技术要点110
5.3定义范围113
5.3.1过程概述113
5.3.2输入/输出要点114
5.3.3工具与技术要点——产品分析115
5.4创建工作分解结构115
5.4.1过程概述115
5.4.2输入/输出要点117
5.4.3工具与技术要点——分解119
5.5确认范围120
5.5.1过程概述120
5.5.2输入/输出要点122
5.5.3工具与技术要点——检查122
5.6控制范围122
5.6.1过程概述122
5.6.2输入/输出要点——项目管理计划更新123
5.6.3工具与技术要点123
5.7常见疑问123
练习题125
练习题参考答案及解析129
第6章项目进度管理132
6.1规划进度管理134
6.1.1过程概述134
6.1.2输入/输出要点——进度管理计划135
6.2定义活动135
6.2.1过程概述135
6.2.2输入/输出要点——里程碑137
6.2.3工具与技术要点138
6.3排列活动顺序138
6.3.1过程概述138
6.3.2输入/输出要点——项目进度网络图139
6.3.3工具与技术要点139
6.4估算活动持续时间141
6.4.1过程概述141
6.4.2输入/输出要点——持续时间估算143
6.4.3工具与技术要点143
6.5制订进度计划146
6.5.1过程概述146
6.5.2输入/输出要点147
6.5.3工具与技术要点147
6.6控制进度155
6.6.1过程概述155
6.6.2工具与技术要点156
6.7常见疑问157
练习题157
练习题参考答案及解析162
第7章项目成本管理165
7.1规划成本管理168
7.1.1 过程概述168
7.1.2输入/输出要点——成本管理计划168
7.1.3工具与技术要点——备选方案分析169
7.2估算成本169
7.2.1过程概述169
7.2.2输入/输出要点170
7.2.3工具与技术要点170
7.3制定预算173
7.3.1过程概述173
7.3.2输入/输出要点175
7.3.3工具与技术要点176
7.4控制成本177
7.4.1过程概述177
7.4.2输入/输出要点178
7.4.3工具与技术要点178
7.5常见疑问187
练习题187
练习题参考答案及解析190
第8章项目质量管理193
8.1规划质量管理196
8.1.1过程概述196
8.1.2输入/输出要点196
8.1.3工具与技术要点197
8.2管理质量199
8.2.1过程概述199
8.2.2输入/输出要点201
8.2.3工具与技术要点201
8.3控制质量203
8.3.1过程概述203
8.3.2输入/输出要点204
8.3.3工具与技术要点204
8.4规划质量、管理质量与控制质量的区别206
8.5常见疑问207
练习题207
练习题参考答案及解析210
第9章项目资源管理213
9.1规划资源管理215
9.1.1过程概述215
9.1.2输入/输出要点216
9.1.3工具与技术要点216
9.2估算活动资源217
9.2.1过程概述217
9.2.2输入/输出要点——资源分解结构218
9.2.3工具与技术要点218
9.3获取资源219
9.3.1过程概述219
9.3.2输入/输出要点——资源日历220
9.3.3工具与技术要点220
9.4建设团队221
9.4.1过程概述221
9.4.2输入/输出要点——团队绩效评价221
9.4.3工具与技术要点222
9.5管理团队224
9.5.1过程概述224
9.5.2工具与技术要点225
9.6控制资源228
9.7激励理论和管理学定律229
9.8常见疑问231
练习题232
练习题参考答案及解析236
0章项目沟通管理239
10.1规划沟通管理241
10.1.1过程概述241
10.1.2输入/输出要点——沟通管理计划242
10.1.3工具与技术要点243
10.2管理沟通245
10.2.1过程概述245
10.2.2工具与技术要点245
10.3监督沟通246
10.4常见疑问246
练习题247
练习题参考答案及解析250
1章项目风险管理252
11.1规划风险管理257
11.1.1过程概述257
11.1.2输入/输出要点——风险管理计划258
11.2识别风险259
11.2.1过程概述259
11.2.2输入/输出要点260
11.2.3工具与技术要点261
11.3实施定性风险分析261
11.3.1过程概述261
11.3.2输入/输出要点262
11.3.3工具与技术要点263
11.4实施定量风险分析264
11.4.1过程概述264
11.4.2输入/输出要点——风险报告更新265
11.4.3工具与技术要点265
11.5规划风险应对268
11.5.1过程概述268
11.5.2工具与技术要点269
11.6实施风险应对272
11.6.1过程概述272
11.6.2输入/输出要点273
11.6.3工具与技术要点——影响力273
11.7监督风险274
11.7.1过程概述274
11.7.2输入/输出要点——风险登记册更新275
11.7.3工具与技术要点275
11.8常见疑问275
练习题277
练习题参考答案及解析281
2章项目采购管理284
12.1规划采购管理285
12.1.1过程概述285
12.1.2输入/输出要点286
12.1.3工具与技术要点——自制或外购分析291
12.2实施采购291
12.2.1过程概述291
12.2.2输入/输出要点——协议292
12.2.3工具与技术要点292
12.3控制采购293
12.3.1过程概述293
12.3.2输入/输出要点——结束的采购293
12.3.3工具与技术要点294
12.4常见疑问295
练习题296
练习题参考答案及解析300
3章项目相关方管理302
13.1识别相关方304
13.1.1过程概述304
13.1.2输入/输出要点——相关方登记册305
13.1.3工具与技术要点306
13.2规划相关方参与308
13.2.1输入/输出要点——相关方参与计划309
13.2.2工具与技术要点——相关方参与度评估矩阵309
13.3管理相关方参与309
13.3.1过程概述309
13.3.2工具与技术要点——基本规则310
13.4监督相关方参与311
13.5常见疑问311
练习题312
练习题参考答案及解析315
4章混合型项目生命周期317
14.1项目生命周期的选择317
14.2五大过程组与混合生命周期318
14.3适应型环境中的五大过程组320
练习题322
练习题参考答案及解析326
5章PMP考试模拟试题329
PMP考试模拟试题参考答案及解析357
参考文献373

本书为《PMBOK指南》配套书籍，对指南中的重点，难点知识进行了梳理和解读，具有条理清晰、重点突出、难点易解，图文并茂等特点，参考分析了历次PMP考试，着重对考点内容有重点的细化和深化，对其内容进行了重点分析，并在每个章节后给出了习题集。