项目一客运组织1
【项目导入】1
【学习目标】1
【相关知识】2
任务一进出站客流组织13
【任务描述】13
【任务实施】14
【案例展示】21
任务二换乘客流组织22
【任务描述】22
【任务实施】22
【案例展示】27
任务三大客流情况下的客运组织27
【任务描述】27
【任务实施】28
【案例展示】43
任务四设备故障时的客运组织45
【任务描述】45
【任务实施】45
【案例展示】47
任务五发生自然灾害时的客运组织48
【任务描述】48
【任务实施】48
任务六发生火灾时的客运组织51
【任务描述】51
【任务实施】51
【案例展示】56
任务七乘客投诉处理58
【任务描述】58
【任务实施】58
【案例展示】63
【学习评价】64
项目二票务组织66
【项目导入】66
【学习目标】66
【相关知识】67
任务一正常情况下的售检票工作74
【任务描述】74
【任务实施】75
任务二车票管理80
【任务描述】80
【任务实施】80
【案例展示】90
任务三车站票务报表91
【任务描述】91
【任务实施】91
【案例展示】95
任务四票款管理97
【任务描述】97
【任务实施】98
【案例展示】108
任务五售检票设备故障时的票务组织108
【任务描述】108
【任务实施】108
【案例展示】118
任务六运营故障时的票务组织119
【任务描述】119
【任务实施】120
【案例展示】123
任务七突发事件的票务组织124
【任务描述】124
【任务实施】124
【案例展示】126
【学习评价】126
项目三行车组织128
【项目导入】128
【学习目标】128
【相关知识】129
任务一行车组织基础知识151
【任务描述】151
【任务实施】151
【案例展示】167
任务二施工检修作业168
【任务描述】168
【任务实施】168
【案例展示】172
任务三车站行车作业组织174
【任务描述】174
【任务实施】175
【案例展示】178
任务四车场行车作业组织179
【任务描述】179
【任务实施】180
任务五车辆故障的列车运行组织188
【任务描述】188
【任务实施】189
【案例展示】193
任务六信号设备故障时列车运行组织194
【任务描述】194
【任务实施】195
【案例展示】209
任务七区间积水时列车运行组织214
【任务描述】214
【任务实施】214
【案例展示】215
任务八人车冲突时列车运行组织216
【任务描述】216
【任务实施】216
【案例展示】218
任务九天气不良时的列车的运行组织219
【相关知识】219
【任务实施】219
【案例展示】222
任务十其他突发情况下的列车的运行组织225
【任务描述】225
【任务实施】225
【案例展示】228
【学习评价】230
参考文献236