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书名 巨变(从银行行长到银行家长)/业绩倍增系列
分类 经济金融-金融会计-金融
作者 孙军正//许华民//冯民科
出版社 中国财富出版社
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简介
试读章节

中国商业银行转型中的阻力和风险

随着人们生活水平的提高,手里的存款越来越多,银行的业务理应会更多。但是近几年,各大银行的网点似乎如“爆炸”般,数量上几乎达到“一里一网点、三里一大行”的地步。除此之外,民间金融也进入了市场,抢夺那些过去银行不太注重的业务……可谓僧多粥少。为了求得生存空间,各大商业银行也不得不选择转型,以谋取更广阔的发展空间。

“转型”意味着脱胎换骨,意味着巨大的变革与挑战,同时还要面临“取舍”。舍与得是否成正比?脱胎换骨是否也会导致一病不起?当所有的问题摆在商业银行面前时,“阻力”也就形成了。

“改革派”与“保皇派”之间的矛盾。

改革意味着创新,保皇意味着传统。改革与传统以历史角度来看,是一种矛与盾的关系。改革就是打破传统,但是打破传统就意味着“破墙重建”,存在很大的风险。风险到底有多大?会不会导致改革失败?这似乎成为各大银行行长最头疼的事情。

坚持传统意味着风险低、效率慢。改革创新意味着风险高、效率高。乍一看,传统与改革似乎都有利弊,因此有些人就产生一种想法:“既然如此,何必要改呢?动一次手术,也会大伤元气!”类似这样的“元气论”似乎也不在少数,这并非只是为“保皇”摇旗呐喊,而是不敢承担失败。大环境下,讲究中庸之道、稳中求胜,“不破不立”的思维则成了少数派的代表言论。当改革创意遇到“稳中求胜”恐怕就会偃旗息鼓……

除此之外,许多商业银行受地方政策保护,似乎也失去了改革创新的动力。一方面,政府充当说客帮着“拉业务”;另一方面,传统业务仍然占据主导地位。受这两个因素的影响,银行家们似乎也不需要冒险做一件“不太着边”的事儿。有老本可吃,缺乏改革动力,这似乎也成了诸多地方商业银行面临转型的阻力。

阻力是一方面,风险也是一方面。

举个例子:国外某家银行,因为银行网络系统被黑客攻击,数以万计的客户银行账号丢失,并造成上千万美元的损失。互联网下的银行系统似乎成为最薄弱的环节,甚至有黑客公开表示:“攻击一家银行的系统是非常容易的,甚至任意选择一台移动设备就可以实现。”当这样的危险言论抛出后,一方面给民众带来恐慌,另一方面则是给银行的“保皇派”带来了“维持传统”的理由。

事实上互联网是个好东西,以目前电商以及P2P技术(点对点技术)的发展来看,“互联网+金融”是未来的最终发展方式。这种方式似乎也被诸多银行的行长所认可。交通银行行长牛锡明说:“互联网在一些方面给了我们促进,现在也是时时刻刻就能到我们开展的业务中做‘互联网+’。我们成立了互联网金融中心战略平台,这个平台主要是发挥我们的信息优势,然后和互联网的网络优势来对接。还有‘+互联网’,‘+互联网’就像王行长讲的我们的手机银行,我们的网上银行,我们的第三方微信支付,包括我们的电商平台这些也在做。现在我们采取两套方式都不排斥,争取都发展。”

互联网固然不错,但是面对“互联网”技术如何应用时,许多行长们又犯了难。那么他们面临的困难又是什么呢?

1、银行系统研发缓慢、相关人才匮乏

如今,银行虽然是一个非常庞大的金融系统,也不缺乏金融精英,但是在银行软件和系统研发方面却相对落后。一方面,国内缺乏相关人才;另一方面,内部研发所需要的时间很长,而且不能保证研发成功或者完全做到零风险。

2、互联网风险控制能力薄弱

国外有许多黑客入侵银行系统造成损失的案例,这样的事可能随时发生,一旦发生会给社会带来严重恐慌。目前,许多银行并不具备互联网防控能力,有的只能选择与互联网公司合作进行联合防控……但是这并非长远之计。

3、P2P技术依旧在不停地修改、更新、修补漏洞

P2P平台似乎还并不完善,一个不完善的平台难以被银行委以重任。除此之外,P2P平台虽然可以减少中间环节、提高交易速度,但是“信用中介”问题却一直饱受民众质疑。银行想要打消客户疑虑,还需要大量的时间去推广、传递正确信息。

战略转型并非一朝一夕的事情,需要经过大量的“临床实践”和相关信息、知识的积累。只要银行行长们有一颗改革的决心,那么就能突破种种阻碍,实现成功转型。

P8-10

作者简介
孙军正,中国银行业绩研究院院长,银行业绩倍增系统创始人,曾任某商业银行总行副总经理,中国执行力十强讲师,受银行业推崇的人力资源管理专家,已出版《你能为银行带来什么》等专著35本,注册企业咨询顾问师/企业培训师。北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授。中国银行、招行等多家银行常年管理顾问。靠前30多家咨询公司/培训机构不错顾问/特聘培训师。
许华民,中国农业银行总行党委宣传部/企业文化部宣传处副处长。他曾在县支行、市分行、省分行、总行办公室工作过,主要从事金融理论与实践研究,基层经验丰富、实践经验丰富、理论积累丰富。
冯民科,中国农业银行不错分析师,中国管理科学和商业能力发展研究中心研究员,国家金融标准评定组成员,具有丰富的金融、税务、审计等业务领域工作经验。
目录

第一部分 业绩倍增行长的管理艺术

第一章 商业银行的生存现状和转型

 中国商业银行的成长历程及现状

 中国商业银行的战略转型

 中国商业银行转型中的阻力和风险

第二章 行长管理角色的认知和素养提升

 新环境下的新挑战

 工作角色与定位

 管理工作中的八大痛点

 常见的思捅和管王单误区

第三章 如何打造高绩效团队

 高绩效团队的定义

 打造高绩效团队的理念和技巧

 如何鉴别伪团队

 从普通团队到优秀团队

 从优秀团队到卓越团队

第四章 如何调动下属的积极性

 员工激励的误区

 员工激励的挑战

 激发员工动力的方法途径

第五章 如何管理新老员工

 管理新员工应该注意什么

 如何管理80后、90后员工

 责无旁贷地培训下属

 有针对性的辅导技巧

第六章 如何实施有效管控

 用人不疑的管控方式

 低效沟通与高效沟通

 从定位目标到确定目标

 阶段性管控实施战略

 如何实现共同成长

第七章 如何进行网点标准化管理

 服务标准化管理方式

 5S标准化管理

 现场标准化管理

 客户营销标准化管理

第二部分 业绩倍增行长的执行力度

第八章 执行工具——构建执行体系

 解读“万科”的执行标准体系

 约束和保障实现组织目标的3S体系

第九章 执行主体——打造优秀团队

 员工的超强进取心

 三个重要角色:客户、企业、员工

 分工明确:老板决策,员工去做

 团队:成功的秘诀

第十章 执行基因——塑造独立人格

 塑造独立人格的意义

 消灭三大落后文化

 高于一切的做事原则

 结果说了算

 敢于独挑重担

 社会决定价值观

 如何对待工作中的“重要角色”

第十一章 执行原则——提升执行能力

 摧毁中国企业的重要因素

 八字执行方针

 十六字执行原则

 二十四字执行战略

 “犯错”的IBM由狼变成了羊

 淘汰出来的“执行能力”

第十二章 执行方向——深挖客户价值

 重新定义客户价值

 客户价值的重要性

 如何深挖客户价值

第十三章 执行型人才——牢抓三大标准

 执行型人才是什么

 执行型人才的三大标准

第十四章 执行标准——完善结果管理

 结果导向:西点人以结果为评价标准

 结果管理:西点人如何保证下属达成结果

 结果思维:西点人的执行标准

第十五章 执行环境——确保开放分享

 无效沟通是最大的浪费

 开放分享需要哪些原则

 让开放分享变成习惯

第三部分 业绩倍增行长的领导艺术

第十六章 领导者透视:影响力从哪儿来

 员工心目中的领导者

 从企业“寿命”看领导者功过

 领导者,你欠缺什么

 “好”领导者和“坏”领导者

 扩大影响力的三大因素

第十七章 诊断技术:下属的成熟度如何

 衡量员工发展层次的标准

 影响员工完成指标的因素

 员工“成熟度”必经阶段

 员工发展层次的“变量”有哪些,

 “人财”“人在”和“人灾”

第十八章 统驭技术:领导风格什么样

 领导行为的种类

 领导风格的区别和诊断方法

 如何发挥领导艺术

第十九章 教练技术:怎样锻造精英

 教练的主要职能

 教练下属的意义何在

 “钓鱼”高手的培育指南

 PDcA培育模型

 高效员工的

 训练在前,辅导在后

第二十章 授权技术:“皇帝”还适用吗

 授权的意义是什么

 领导者,为什么不授权

 授权的好处与风险

 实施授权的步骤有哪些

 “授权”不等于甩手掌柜

感谢信

序言

有句话是这样说的:“企业的核心竞争力,就在于执行力。没有执行力,一切都是空谈。执行力决定企业的成败,任何企业的失败都是执行的失败,任何企业的成功都必然是执行的成功。”

许多企业家、银行家都晓得“执行的真理”。执行是一件看上去很简单、操作起来却十分复杂的事情。执行并不是管理的“私生子”,也不是管理的“附属品”,执行是管理的一部分。执行、团队、制度等是管理者的重要“武器”。如今国家经济进入一种“新常态”模式,在新环境、新机遇下,银行管理者需要借助这些管理武器让商业银行突出重围,提高业绩。

不管是组建团队、制定制度、搭建体系、锻造精英还是授权管理,每一个管理环节都至关重要!

几年前,某支行行长对笔者说:“管理就像机械手表,忽略一个肉眼难见的零件,就会让整个机器停止运转!”这位支行行长调至总行做行长,依旧沿用自己的管理体系,并取得了不错的管理效果。他把自己这套管理体系称为“业绩倍增体系”。事实上,这套运营成熟的管理体系与这本书不谋而合,因此这也让我与这位银行管理者成了朋友。

我们常常交流管理经验,有时还拿出数据说话。比如传统的银行管理模式只是一味地强调管控,靠管理者手里的权力去约束员工做不想做的事情。如今这种管理方法越来越不灵了,尤其面对80后、90后员工,除了改变管理策略别无他法。

或许这本书能够给广大银行行长带来一些建议,抑或给许多正在遭遇管理难题的朋友以信心。这本书虽然强调“业绩倍增”,实则是一本与管理实战相结合的管理书籍。通过这本书,大家可以进一步了解管理与执行的关系,以及如何打造狼性团队、如何实施有效管控、如何提高执行能力和如何培养精英助手……这些成功的管理经验有的来自成功管理者的总结,有的则是作者20年高管生涯所悟出来的道理。

本书分为三个部分,第一章到第七章为第一部分,讲述业绩倍增行长的管理艺术;第八章到第十五章为第二部分,讲述业绩倍增行长的执行力度;第十六章到第二十章为第三部分,讲述业绩倍增行长的领导艺术。从管理到执行,从执行再回到管理,如同一个管理“闭环”。而这个“闭环”之内,则是银行的管理执行环境。管理环境直接决定了银行的生存,同样也是考验管理者管理能力的一种方式。

业绩倍增的概念被许多人提及,更值得管理者去思考,因此我尝试写此书与大家分享。

作者

2017年元月

内容推荐

孙军正、许华民、冯民科著的这本《巨变(从银行行长到银行家长)》分为三个部分,第一章到第七章为第一部分,讲述业绩倍增行长的管理艺术;第八章到第十五章为第二部分,讲述业绩倍增行长的执行力度;第十六章到第二十章为第三部分,讲述业绩倍增行长的领导艺术。

编辑推荐

孙军正、许华民、冯民科著的这本《巨变(从银行行长到银行家长)》能够给广大银行行长带来一些建议,抑或给许多正在遭遇管理难题的朋友以信心。这本书虽然强调“业绩倍增”,实则是一本与管理实战相结合的管理书籍。通过这本书,大家可以进一步了解管理与执行的关系,以及如何打造狼性团队、如何实施有效管控、如何提高执行能力和如何培养精英助手……这些成功的管理经验有的来自成功管理者的总结,有的则是作者20年高管生涯所悟出来的道理。

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更新时间:2025/2/23 0:22:05