何康民，原湖北经济学院外语学院副院长，现任武汉晴川学院系主任。长期从事商务英语及靠前贸易类英语课程教学工作，系学科带头人，多次被评为“杰出教师”。参与编写教材十多部，其中，《外贸英文制单》一书已经重印十多次。

第1章跨境电商入门
1.跨境电商的概念及特点
2.跨境电商的发展趋势
3.跨境电商的经营模式
4.跨境电商的相关术语
第2章跨境电商平台规则及卖家注册
1.Amazon
2.eBay
3.Wish
4.全球速卖通
5.敦煌网
6.天猫国际
7.京东全球购
第3章跨境选品与定价
1.跨境电商的选品
2.跨境电商的定价
第4章跨境平台商品发布实操
1.发布商品的基本方式
2.商品发布流程详解
3.添加类似产品
4.一键达
第5章跨境电商背后的数据
1.搜索排序规则
2.数据挖掘与分析
3.基于ERP系统的信息化管理
第6章跨境电子商务营销
1.店铺自主营销
2.平台活动
3.速卖通大促销
4.关联营销
5.电子邮件营销
6.社会化媒体营销(SNS营销：以Facebook为例)
第7章跨境电商的视觉美工
1.商品图片拍摄及处理
2.店铺装修与优化
3.产品详情页打造
第8章跨境电商的物流选择
1.邮政物流
2.国际商业快递
3.专线物流
4.海外仓储集货的物流方式
5.跨境电子商务常见物流的比较
6.物流运费模板的设置
7.物流运费计算
8.线上发货
第9章跨境电商客服
1.沟通的概念及重要性
2.电子商务中的沟通技巧
3.中差评的原因分析与处理
4.跨境电子商务售后常见纠纷及解决方案
5.跨境电子商务常见客服模板
6.跨境电子商务文化交流禁忌
第10章移动跨境电商
1.移动跨境电商的发展
2.移动跨境电商的分类
3.无线端的操作
4.无线端的运营技巧
参考答案
参考文献

本书结合了当前跨境电商人才对跨境贸易、电商平台以及平台操作技能等方面知识的需求，为了满足跨境电商发展对人才的迫切需求，采取国际级重点职业院校与跨境电商企业强强联手的方式，借用企业实战经验，供高等学校电子商务相关专业课程教学使用。