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书名 不做无效的营销(奥美数据总监内部培训手册)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 王泽蕴
出版社 中国友谊出版公司
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简介
试读章节

目标人群是否越“大”越好

面对新客户时,每当听闻对方讲“我们的产品特别好,适合所有人”,抑或“目标人群这部分你们不用操心,没必要做画像,因为到处都是受众,直接开始做内容吧”,就要暗暗心中警惕。

这往往意味着跟客户展开一场深入地沟通迫在眉睫了。如果在这个问题上无法达成共识,未来的很多工作就难以顺利进行。

这并非说,只要把目标人群的圈子画的很大就一定错。很多快消品企业,由于生产的是民生类日用品,的确人群覆盖面很广,比如矿泉水、洗发水等类型的产品,无论是受众年龄还是地域都跨度很大。但尽管人群广泛,我们依然需要探寻大家的购买动机、触媒偏好等等,才能更有效地做营销。

而且,更多的情况是,企业的目标受众人群是“小”、越“少”越有效的,精准比人数多更加重要。

圈子越小,营销费用浪费得越少

再有钱的企业,营销费用也是有限的,而中国的人口数,按照2015年国家统计局的数据,已经是13.68亿。如果企业针对全部国人做推广,试想一下,营销费用再多,花起来也如同在一片汪洋大海中撒了一把“鱼食”。一把鱼食怎么可能捕获整个大海的鱼群呢?

有限的“鱼食”只能被有限的鱼儿看到。而就算看到了,也不见得愿意“上钩”。对于新品牌来说更是如此。看到产品的人有可能会因为不认识这个品牌选择先观望一阵子。如果想反复影响他们,以便提升好感,企业却发现自己已经没有钱了。因为一开始盘子铺得太大,导致营销费用后继无力。

但是,如果针对一个特定的人群做定向推广。虽然人口数量小了很多,但同样的钱却可以反复影响他们。从推广费用的投入产出有效性上来看,这种选择更加合适。

圈子越小,越容易?“获得芳心”

很多人之所以认为“目标人群”越多越好,是这么计算的:目标人口数量越多,可以“买我东西”的人就越多。

其实不然。这种推论里有个遗漏的逻辑是:虽然买东西的人数上升了,但每个人可以买的商品种类上升得更快。

同以前物资匮乏、信息也匮乏的时代不同,现在的社会不是匮乏,而是过于“富裕”了。作为消费者,并不是没有选择或只有少量选择,而是选择太多。拥有更多购买选择的消费者,为什么要独独购买你的产品呢?这个问题才重要。

心理学有一个理论,叫作“自我参照效应”,是指大家在接触新东西的时候,如果它与我们自身有密切关系的话,就会更有动力,而且不容易忘记。

在当前这个追求个性和差异化的时代,“每一个人都适用的产品”的命运,往往是“每一个人都不想用”,因为觉得与己无关。只有那些“专门为某一类人设计的产品”,才会让这一类人群认可,并产生归属感和忠诚度。

同理,站在企业的角度,如果是面对全人类发言,让这个企业说点什么才好呢?就算找了一个共同话题,也一定非常空洞。但如果只是针对一小群人,比如“特别热爱摇滚乐的、80岁以上的时髦老爷爷”或者“特别喜欢周杰伦的00后少女”,那么“共同话题”找起来就容易得多了,并且很容易有共鸣。

P48-50

作者简介
王泽蕴:奥美公关数据分析总监,奥美公关数据部负责人,“在行”数据类排名靠前的百单咨询师,人群画像3C九宫格模型和商业目标数据解构模型研发者。在数据营销领域,她曾陆续推出了多个主题培训课,包括:《被误解的大数据》《商业目标解构模型》《数据有故事》(奥美集团2015年核心员工内训课程)《问卷法和营销》(奥美公关内部培训课,2015)《聊一聊数据的坏话》(奥美集团员工培训-Ogilvy 10堂课之一,2016)《当营销遇上数据》(长江商学院前沿课,2015)等。
书评(媒体评论)

我们正面临大批更难被打动、更具怀疑精神的消费者,而且营销的环境变了、触发情景变了、品牌的要求也更高了。在这更复杂多变的环境中,数据能帮助我们这些营销人,但究竟能怎么帮,*步该怎么做,这本书会给你启发。

——北京奥美集团总裁 滕丽华

现在每一个做营销和关注营销的人如果不懂数据,其实就和瞎子差不多。数据不仅可以避免并降低“营销浪费”,重要的是可以辅助你制定有效的决策,量化问题。现在不是营销变难了,而是营销人自己变弱了或者已经落伍了,这是一个很大的问题,很多人看不明白,王老师的这本书,给了我很大的启发。

——同道大叔

数据分析能力正在逐渐成为所有营销人在大数据时代的标配。然而“谈其者众,知其者寡”,如何厘清纷繁数据的虚与实,真正理解和驾驭数据,让其为企业的营销和生意服务,本书给出了一些有效的参考。书中案例十分丰富、语言深入浅出,值得关心数字营销的各界朋友读一读。

——国双科技联席总裁 李峰

数据本身并没有价值,有价值的是你所采用的分析方法和处理的维度。一些大家眼中没有意义的数据,经过分析师的妙手之后,往往能大大帮助品牌提升营销效率。当下的营销需要将数字变成与消费者有感情的对话,这也是本书的核心价值之一,我也正在学习中。

——知微创始人&CEO 于霄

目录

序言

第一章:营销进化的新纪元:大数据时代

 (一)鬼魂般的大数据和哗众取宠者

人人都爱大数据

怪圈一:“谈及者众,知其者寡”的鬼魂怪圈

怪圈二:受“挂羊头卖狗肉者”蒙蔽而落入的轻信怪圈

怪圈三:“过度神化”的盲从怪圈

 (二)大数据时代对营销人的挑战

宿命般的变革

老红海中的新生机

 (三)开始”or“做好”,哪个更重要

不用完全准备好,先开始

小发现也有价值

 (四)营销人应该如何对销售负责

业务范畴扩大与对销售负责

打破数据孤岛与对销售负责

对销售负责与数据舵手

 小结:本章思维导图

第二章:你的营销策略为什么总出错?

 (一)症状一:盲从老板

甲方与营销人:相爱相杀

老板视角VS营销视角

空气净化器的“营销视角”

营销视角的数据解读

 (二)症状二:瞄错人群

目标人群是否越“大”越好

专车APP的“小圈子”目标人群

你的“人群画像”为什么总没用

元数据、行为数据与态度数据

态度数据:帮助营销判断的幕后之手

“陈欧体”背后的人群画像

人群画像模型

 (三)症状三:“没有”竞品

用户数据告诉你那些“竞品”的事

竞品的数据锚定

 (四)大数据眼中的营销“道”与“术”

拯救那些“浪费的钱”:花给谁

那些“浪费的钱”:花在哪儿

大数据时代下的营销操作新流程

营销人的售前数据服务

 小结:本章思维导图

第三章:代言&赞助,如何才能不盲目?

 (一)反面教材:那些失败代言教给我们的事

当红明星的失败代言

任静付笛声夫妇的“代言风波”

奇怪代言逻辑大揭秘

企业什么时候需要代言&赞助

 (二)代言&赞助的三大阶段

代言&赞助的几种形式

代言&赞助的三大阶段

 (三)前期:选择,没那么简单

营销目标与KPI设定

谈一谈企业的明星代言

特质匹配和影响力人群

代言风险预估

 (四)中期:执行数据也能影响策略

执行影响策略:数据的元认知调解力

口碑聆听、社会化聆听与策略优化

 (五)后期:告别“会做不会说”的窘境

代言&赞助评估

品牌/产品收益评估

品牌/产品的营销诊断

 小结:本章思维导图

第四章:提高营销效率的数据法宝

 (一)KPI与营销目标的数据解构

缺乏评估标准的窘境

KPI应当怎样设?

营销目标的数据解构

那些不为人熟知的数据维度

核心指标

参照物与对比分析

 (二)用数据帮你营销跨界

数据与“品牌跨界合作”(Co-branding)

数据与热门话题借势

 (三)品牌的数据听诊器

加速度下的“用户之旅”

品牌的营销数据分类

论数据的不完美

数据听诊器问诊

 小结:本章思维导图

第五章:营销数据分析师

 (一)创意艺术家VS数据理性派

科学家还是“技术宅”?

营销数据分析师在做什么?

创意艺术家VS数据理性派

 (二)能力和素养

价格与价值

跨界的知识格局

开放态度与我们应该担当什么

“讨人嫌”的“死磕”精神

 (三)一个舵手的独白

没有怀才不遇的分析师

脱缰的大脑和炫酷的职业

序言

数据化的思维方式,将彻底改变新一代营销人的决策过程,也将大大提高营销效率。

这种变革,对营销业的颠覆程度,如同“农业”对人类社会的改变。从游牧时代到农耕时代,是人类发展史上的里程碑。由于生活的稳定及食物的充沛,世界人口数量开始暴增。人类的生活方式也发生了巨大的变化:从“颠沛流离”“身无长物”,到开始稳定地拥有个人财富。而作为稳定和财富的“代价”,人类也受制于土地,在很长很长的一段时间里,祖祖辈辈守着一亩三分地生活。

当种子“出现”,我们的祖先并不知道这意味着什么,只是欣喜于不用再朝不保夕地担心吃不饱。但背后,谁也不知道,历史的车轮滚滚而来,一副巨大的多米诺骨牌被悄然推开,并以势不可挡之势席卷全球。人类再也回不到从前,这个颠覆性的变化,不可逆转。

在今天的营销行业,这第一张不可逆转的多米诺骨牌,已被悄然放倒,这就是“数据”。

也许在不久的未来,营销新人们看到前辈为了衡量影响力,竟然用尺子来计算纸质媒体上的“豆腐块”文章;看到“媒体剪报”这种东西,就如同现在的00后们看到寻呼机一样的感受:“天哪,这是什么‘老土’的技术!你们以前竟然用这些吗?”

跟农业一样,当数据与营销相碰撞,带来的是从底层结构上的模式变化。因为数据,我们将逐渐挥别以前单纯凭借“行业经验”“直觉”“价值观”及“聪明才智”来做营销的时代。市场机会不再如同雾里看花一样难以琢磨,而可以通过分析数据得到。当企业出现了营销问题,也不需要绞尽脑汁地猜测,谨小慎微地调整,而是像西医治病一样,科学、迅速地诊断病因并治疗。使用的“听诊器”,就是数据分析。营销的执行过程,也将彻底挥别以前的“黑箱子”时代,一切都将变得透明。营销人可以通过实时数据的反馈来调整执行计划,再也不会出现闷头干活,看到结果却“彻底傻眼”的情况了。

“我知道我的广告费有一半浪费了,但并不知道是哪一半”。

这句营销界经典的自嘲将不再经典,因为数据将改变这一切。我们每一个营销人,都将掌握“营销问题的数据诊断”“目标人群画像”“商业目标的数据解构”“消费者触达渠道的数据定位”“营销活动的实时数据优化”“大样本随机抽样对照调研”等一系列的技术与方法。

当我们拥有了灯光,谁还能够在漫长的夜晚里忍受黑暗?

我们将彻底挥别“凭借本能和经验做事”,而是寻找数据、利用数据、相信数据,细致观察,大胆假设,严谨论证。

这就是我认为的数据营销时代,一个因为数据技术的缘故,营销效率得以大大提高的时代。  数据营销不等于大数据,而是嵌套于大数据发展的底层技术之上,站在大数据肩膀上的学科。得益于全球数据产业的发展和壮大,得益于越来越多的数据逐渐从封闭走向开放,营销数据分析师们拥有了可以源源不断供养营销业的“太阳能”。今天的我们,正站在这个时代的开端。

我十分幸运,在这个时代的伊始,就开始从事营销数据分析的工作,参与并亲身见证了神奇的数据在优化营销决策上的巨大力量。数据如同一个伟大的舵手,指引着我们营销人用“正确的方法”来“做正确的事”。

营销人将永远挥别“人肉发稿机”的身份,咨询界和营销界将逐渐融合。在以前,二者如同像互不干涉的行者,在同一座山的两面同时向上攀爬。但在今天,因为数据的关系,我们将携手共进,帮助企业实现他们真正的“商业企图”。

营销人也将不再是“乙方”——一个简单的执行者,而成为“甲方”的合作伙伴。越来越多的营销人将不会再为了钱而对企业“言听计从”,而是行所当行,做正确的事,不是“甲方要求的事”。因为,有了数据,我们可以更好地帮助企业实现商业目标。

追求光明的道路,充满着艰难险阻。在用数据分析营销问题的过程中,也充斥着错误和误区,花冤枉钱、浪费时间都常常遇到。但也正是因为在“做正确的事”,过程中发生的每一个“错误”,都将帮助我们迭代知识,成为新的财富。

功不唐捐这个词,在数据营销这条路上,尤其的正确。

我愿意将这几年我们的经验和营销方法写下,向大家展示我们曾经摔过的跟头和取得的成绩。希望让更多的人看到,用数据来做营销,是一件很科学、很炫酷的事。也希望这一本入门级的图书,像火种一样,让更多优秀的年轻人加入到营销分析师的阵营中来,让营销业的升级来得更快、更猛烈一些。

请如同我们的前辈拥抱印刷术,拥抱蒸汽机一样地拥抱和支持数据营销吧,它将引爆一个新的营销时代。

王泽蕴

2016年7月

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一个糟糕的创意,

一个异想天开的媒体策略,

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……

无效的营销等同于谋财害命。

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如何突破资源与经验的瓶颈?

如何找对目标用户,抢占用户心智?

如何选择性价比最高的推广渠道?

如何为企业选对并且用好代言人?

如何准确地知晓你的营销症结?

如何洞悉用户感受,做高效有用的人群画像?

如何利用数据导出营销策略并量化营销效果?

……

王泽蕴著的《不做无效的营销(奥美数据总监内部培训手册)》教给你一套经过实战洗礼过的策略+执行方法,这套方法帮助众多品牌科学地优化了营销决策,精准地帮他们找到了引爆产品的通路。

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王泽蕴著的《不做无效的营销(奥美数据总监内部培训手册)》是奥美内部培训,揭开奥美高创意、高实效背后的核心理念与方法。

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更新时间:2025/3/26 3:03:40