本书从销售员应该如何重塑销售信念开始，讲述了不易被客户拒绝的提问策略、建立交流关系的提问策略、拓展业务关系的提问策略、评估销售计划的提问策略、快速达成交易的提问策略，以及推动客户转介绍的提问策略，能够指导销售人员引导客户高效沟通，有效推进销售进程，从而顺利成交，实现销售业绩增长。

章重塑信念：提高销售成功的可能性
01销售技巧是千篇一律吗
02为什么顶尖销售员总有那么多销售机会
03明明感觉成交近在咫尺，为何还是功亏一篑
04高效成交是需求重要，还是关系重要
05不要放弃，坚持就有回报
第二章不易被客户拒绝的提问策略
01情境预判：此刻是否适合提问
02提问之前一定要观察到位
03一开始先问出“回应”
04如何提问，才能消除老客户的拒绝心理
05如何提问，才能消除新客户的拒绝心理
06虚心请教的问题惹人爱
07饱含赞美的提问让人心生欢喜
08消除戒备的问题必不可少
09对方赶时间？直接提问
10涉及对方隐私的问题不要问
第三章建立交流关系的提问策略
01好奇心是打开深度交流的钥匙
02如何提问才能激发客户的好奇心
03只有“您”能回答的问题
04激发客户产生相关联想的问题
05让客户感到新奇的问题
06有可能触动客户利益的问题
07暗示“我能帮到你”的问题
第四章拓展业务关系的提问策略
01以涉及范围较大的问题开头
02先共鸣，再提具体问题
03逐渐缩小提问范围，增强客户的信心
04走进客户内心世界的问题
05提出便于回答的选择性问题
06像专家一样问专业的问题
07规避会影响可信度的问题
第五章评估销售机会的提问策略
01随意提问是没有什么效果的
02逐步提升提问的“重点”
03状况型提问：获取潜在的机会信息
04困难型提问：发现客户需求
05影响型提问：探询客户对困难的认知
06解决型提问：引导客户关注解决方案
07引入消极因素的中性化问题
第六章快速达成交易的提问策略
01达成交易的5个前提条件
02时机试探：客户是否准备交易
03直接提出成交的问题
04强化体验的问题
05追问客户疑虑的问题
06明确客户期望的问题
07有效推进销售进程的问题
08结论提问：让客户提出成交
第七章让客户转介绍的提问策略
01在客户内部发展更多的“销售员”
02如何问出客户不想推荐的顾虑
03引导客户关注变化的问题
04直接要求客户推荐的问题