为什么有的人说话滔滔不绝，却无法让人信服？为什么有的人引经据典，却让人感觉平淡乏味？为什么有的人即使学了沟通技巧说话方法，却依然无法吸引他人、说服他人？
本书将通过在各种场合下沟通方式的模拟，以及在各种情境下沟通的案例，对以上问题进行分析并解决，从而掌握说话的真正要领，提升高层次的沟通能力。

张荣斌，多家企业特聘导师。本书是作者从业多年以来汇集而成的有效表达方法、实用的口才理论。

第一章
成为一个说话有格局的人
学会专业化的沟通
一开口就暴露了一个人的境界
每一句话都会影响自己
善于说话就是强大的竞争力
说大话不是真的有格局
沟通中最能体现格局的是修养
第二章
说话不抱怨，积极面对困难
遇到困难，不要总是抱怨
面对逆境，也要乐观地说，乐观地做
用幽默的话来化解尴尬
语言带刺同样会伤到自己
用温暖的话来温暖世界
没有什么比自信更重要
第三章
顺序一变，话的内涵就提升了
先说好的，还是先说坏的
把话倒着说的艺术
用逆向思维的方式沟通
换个角度，会有意想不到的结果
掉转方向，让他说给你听
抢占先机，胜利的就是你
第四章
方寸之间，彰显说话智慧
面对不同的人，要说不同的话
注意说话场合，营造良好氛围
把握好尺度，尽量点到为止
表达要张弛有度，进退自如
切忌命令的口吻
赞美也要把握好尺度
第五章
找好立足点，拔高说话层次
表达自己高贵的动机
从更大的时间跨度来谈论一件事
说话要有逻辑性
在谈话中掌握直击事物核心的能力
站在对方的立场上，让沟通更加容易
第六章
保持简约的风格，让沟通更具穿透力
语言简洁，勿要啰唆
找到一个更合理的谈话落脚点
别在不了解的问题上谈论太多
有些话，只说一遍效果更好
把话说在明处最省力
转移话题，破解谈话死循环
第七章
在利益面前保持宽容和淡定
少谈论个人立场，多谈一谈共同利益
淡化争端，包容他人的观点
学会“软化”，避免卷入争论
不要抓住别人的缺点不放
学会避免沟通雷区
第八章
好口才都是练出来的
什么样的沟通才是高效沟通
好口才需要丰富的知识储备量
朋友的谈话水平影响你的社交水平
融入社会，通过实践来提升思维
掌握谈吐动人的技巧
沟通从学会倾听开始

“为什么我一说话，他们就取笑我?”
“为什么没有人愿意倾听我的想法?”
“为什么总是有人说我说话办事不够大气?”
你是不是也会面临这些问题，只要一开口，别人就给
你贴上了标签：目光短浅、计较眼前得失、看事情缺乏深
度……仿佛你毫无优点。最终你会发现，这些问题令你屡
屡碰壁，升职加薪总是轮不到你，成功也轮不到你。为什
么会这样?难道你的人生就只能被人否定和轻视吗?如果不
是，那么究竟是哪里出了问题?
原因很简单，也很现实，因为你的沟通还处在一个低
水准下。
日常生活中，无论是学习还是工作，都离不开沟通。
它渗透在我们生活中的各个方面。那什么才是有效的沟通
呢?从定义上来看，沟通是指人们通过语言、文字、手势等
形式，进行彼此交流，并在交流过程中，传达自己的观点
、思想等信息。
通常我们认为，沟通就是大家平日里的聊天。其实并
不然，沟通具有一定的目的性，人们一般通过沟通来分析
问题、解决问题，并努力达到双赢的状态。从这个角度来
说，沟通不仅是一门“技术”，还是一门“艺术”。沟通
需要一定技巧，而高效的沟通，自然有更高的要求，需要
具备更高的格局。
那么格局又是什么呢?曾国藩曾说过“谋大事者首重格
局”，格局是一个人心胸和眼界的体现。大格局是一种大
智慧、一种大境界，更是一种大姿态。格局越大的人，他
的眼界也越高，不会过于计较眼前的得失。格局决定了一
个人看问题的高度，决定了他和什么层次的人交往，也决
定了他说什么话，做什么事，做多大的事，如何做，更决
定了他人生的高度和方向。
人的格局体现在多个方面，最主要的就是沟通。格局
越大的人，通常越善于沟通。这样的人，在沟通时，不会
执着于当下的细枝末节，而是拥有更广阔的视野和思维。
古往今来，凡是能成大事者，除了有大的格局，在沟通方
面也一定具有独特的能力，或者说他们更加善于在沟通中
体现出非凡的格局。有时一句恰到好处的话，就可以改变
一个人的命运。
沟通和人生格局在我们的生活中如此重要，可惜的是
，并不是所有的人都善于沟通，也不是所有的人都有大的
人生格局，更有一些人在这两个方面都存在问题。这使得
他们在沟通过程中，一旦遇到困难，就会恐惧沟通，恐惧
与人接触和交往，这样的人，又如何谈人生格局?一旦陷入
“不会沟通——恐惧沟通——更加不会沟通”的恶性循环
，等待他的只有平庸和失败。
本书就是针对“沟通”与“格局”进行创作的，它将
从多个方面教会你如何提升自己的格局，如何与不同身份
的人进行良好而高效的沟通，如何通过沟通获取成功。本
书将通过多个生动鲜活的例子，将道理讲明、讲透。对于
读者来说，只要掌握书中所说的沟通技巧，打破自我局限
，以大格局的眼光和胸怀来沟通处理事情，就可以更好地
成就美好的未来。

《沟通说话格局要大》主要是针对在沟通方面缺少魅力而创作的一部作品。本书能够教你如何避免沟通乏味、谈话内容琐碎等弊病，掌握沟通的真正要领，从更高层次上提升沟通能力，从而提升你的沟通格局和人格魅力。
一部关于如何提升人格魅力的“沟通圣经”！

学会专业化的沟通
沟通是日常生活中非常重要的组成部分，人们的生活和工作都离不开沟通，尤其是在当今快速发展的时代，人们的视野变得更加宽广，个人意识逐渐增强，各种地域文化不断融合，沟通也就变得越来越频繁，越来越重要。当代哲学家麦基翁认为，如今人们执着于关注沟通问题，是当今社会四大趋势融合的反映：
一、对于文化、团体及个人间的差异，人们的宽容度已明显增强。
二、不同文化的相互依赖性逐渐增强。当今世界各国联系日益增强，资源的分布不均使得各国相互依赖，文化亦是如此。人们如今在商品和服务上的依赖性远超以往，如果一种文化停止输出，整个世界都会受到影响。这种发展趋势促使人们不得不重视相互之间的沟通、联系。
三、高效率的沟通手段，使得世界成为“地球村”。随着信息技术不断飞快发展，传播工具层出不穷，效率更是不断提高，世界各国、各民族之间的联系日益增多，因此我们必须学会与他人积极沟通，和睦相处。
四、唯有沟通协调，才能使双方利益最大化。当个人、团队、企业等需要应对问题时，为使双方利益最大化，必须进行沟通并协调合作。很多不必要的麻烦，不该出现的问题，其实都是由缺乏沟通和协调利益失败造成的。
正是由于这四点，现在的沟通方式也发生了重大的变化：
一、以往人们的沟通，目的往往是想说服别人，扭转他人的看法，使其认同自己的观点。但是现在已经由劝导转变为理解和谈判，求同存异。
二、以前的有效沟通往往是在同一个价值观体系中，而现在成功的沟通可以存在于不同的，甚至是对立的价值观体系中。
如今，人们已经充分认识到沟通的关键是寻找共同点，并以此为基础达成共识。换而言之，在当今社会，沟通其实就是建立和维持人际关系，将之前已经存在的组织、文化等充分联结起来。这就需要我们先了解沟通的三种形态，即文字、声音和肢体语言。一艘隋况下，我们的沟通都是这三种形态的混合形式，只不过根据个人的特点混合比例有所不同。人们在放松状态或是心情平稳的情况下，常使用主沟通形态。如果处于紧张状态或是心情起伏较大时，混合形态就会变得明显。这也是为什么我们会觉得同一个人在不同的环境或情景下，其语言和行为会存在明显差异。
由于沟通的形态会表现在一个人的行为上，所以我们可以对对方的行为进行观察，并以此迅速同对方建立起有效的人际关系。例如，一个人在接电话、开会和日常聊天时的不同形态，都可以成为我们了解一个人的线索。当然，观察只是管中窥豹，我们还需要进行综合分析，以便做出正确的评估。
在沟通的过程中，人们一般更愿意接纳与自己沟通形态相近的形态，排斥甚至讨厌自己难以感应的形态。例如，作为推销员，如果能判断并确定买主的沟通形态，便可以通过调整自己的沟通方法来进行推销，从而加大对方接纳自己的机会。
也许有人会问，哪一种沟通形态才是最好的呢?其实，形态本身是中性的，并无好坏之分，只不过在不同的环境、情景及沟通双方的特性中，有适合与不适合的区别。P3-5