培杰，工商管理博士，培训师，管理咨询师，从事营销管理工作20年，先后在世界500强企业、民营企业担任高管。曾在清华、北大等高校及企业主讲《领导干部角色定位与执行力提升》《销售精英自动自发的职业心态训练》《狼性企业文化》等课程。已经为数万家民企及数百家大型企业提供战略顾问、人才咨询和团队建设服务，包括保险、银行、生产制造业、服务业、餐饮业、财税业等企业董事长、总裁、高管等超过20万人聆听过课程。已出版光碟作品《超级演说家》。

第一章 珍惜自己的时间，尊重客户的时间
你为什么总是觉得自己的时间不够用？
时间管理是最高级的执行力
被忽视的“成功时刻”
销售员没有权利要求客户像自己一样“勤奋”
找到拜访客户的最佳时间
为什么制定了一长串的任务清单，真正执行的没有几个？
不要在错误的人身上浪费时间——前台、门卫的应对攻略
客户的时间都去哪儿了？
一瞥之间读懂名片信息
第二章 围绕成交时刻展开时间管理
准确判断“成交时刻”——这一单什么时候能成交，你知道吗？
围绕成交时刻进行时间管理
成交当然越早越好，但“早不了”怎么办？
江恩时间法则在销售领域的妙用
避免成交后的“时间黑洞”
从一个成交时刻走向下一个成交时刻的最短路径
第三章 高情商销售员——正确的时间做正确的事
金牌销售和普通销售用同样的话术，为什么差别那么大？
学会“管理”客户的时间
时间对了，事情就顺了
留一点儿时间给客户
幽默时间和严肃时间一定要拎得清
第四章 找到每一个“卖点”最合理的抛出时间
把所有卖点一股脑抛出去？注定失败！
每一个卖点都有一个“引爆点”
在决胜时间抛出决胜卖点
卖点策划与时间管理
第五章 别让客户浪费你的时间——客户给你的永远是借口，而不是时间
你和客户到底谁更着急？
甄别客户，“闲逛”还是“购买”
主动出击，从细节上寻求突破
人无高低之分，客户有急缓之别
客户“逗你玩”怎么办？
用麦肯锡时间法则应对复杂客户群
第六章 如何让时间效益最大化——让勤奋程度和收入水平相匹配
没有计划的销售员都是在瞎忙
销售计划与时间管理
销售要避开关于勤奋的“心理学陷阱”
销售如何告别“伪勤奋”？
用合理的高难度目标来规范自我
售后时间=零效益时间？
第七章 适合自己承受极限的时间管理
销售最怕“别着劲儿”工作
以最好的状态面对客户
烦琐小事，集中处理
找到销售过程中的“加油点”
遭遇“极限时间”怎么办？
销售的四象限时间管理
第八章 把握黄金60分钟，销售工作已完成百分之九十
无论谈判多久，有效时间只有60分钟
前20分钟：完美开场，为签单打好基础
中间20分钟：做好互动，让产品以价值取胜
最后20分钟：大胆提出签约规划，促成交易
在60分钟里，让客户追着你签单
在60分钟内，解决客户的时间异议
第九章 时间管理也是心态管理——用心理学工具提升时间含金量
早起倒逼早睡法：如何倒逼自己成长
五分钟清醒术：如何获得一天好状态
具象法：为什么我们只能坚持具体行为
三只青蛙法：如何确定一天中最重要的事
番茄工作法：为自己制作一个高效工作计时器
DLD效应：你为什么总是突破“最后时限”
蛋糕切分法：如何一步一步搞定要事
第十章 在生活中销售而不是在销售中生活
生活管理也是时间管理
不休息的工作就是在浪费时间
高效休息法：越忙碌的人越会休息
高效无须忙碌，从容面对生活
下班后的几个小时，你要好好地珍惜
度假时客户来电话，怎么办？
生活管理，就是将你的时间之旅变得简单

第一章 珍惜自己的时间，尊重客户的时间
每个人都很珍惜自己的时间，但是，管理时间往往不得其法。不管怎样努力，却仍然觉得自己的时间不够用。作为一名销售员，不仅要找到管理时间的窍门，更要知道销售人员的时间与客户的时间是息息相关的。你只有尊重客户的时间安排，自己才能节省更多的时间。
你为什么总是觉得自己的时间不够用？
你是否经常长时间的忙碌以后，发现自己距离实现目标还是差那么一点点？是否总是想着，如果再给你一点时间，就一定能够获得成功？是否觉得你的客户已经有了充分的购买意向，但就是差那么一点点，偏偏没有更多的时间留给你了？
归根结底，你总是觉得自己的时间不够用。
人们经常将失败归咎于时间的不够用，但偏偏时间是最公平的。没有人一天能够拥有25个小时，也没有人的一分钟只有58秒。在人世间种种的不公平中，时间恰恰是最公平的几样东西之一。所以，你觉得时间不够用，这根本就是一个伪命题。你不是时间不够用，而是没有能够很好地管理和利用时间，在一些无意义的事情上将宝贵的时间浪费掉了。
浪费时间，毫无疑问是一种坏习惯。那么，你有多少种让你觉得时间不够用的习惯呢？对照以下内容，看一看，你究竟有多少浪费时间的坏习惯。
浪费时间的罪魁祸首是拖延症。拖延症，又被人们称为五月病，因为在五月春暖花开的日子，人难免会变得慵懒起来。不过拖延症一旦成为习惯，那就不仅会在五月发作了。做任何事情都想着时间还够，即便是稍微拖延一下，还是能够按时完成。这样一来，可用的时间就会越来越少，用来做事的时间就会越来越被压缩。从最开始的时间还十分充足，到后面只要努努力就能完成，再到赶一赶还是能行的，正是这种变化导致了时间从充足到不够用。当然，到了最后，就会出现不管你怎样努力都完不成的问题，还是慢慢做吧。
告别拖延症，最重要的就是树立危机感。有拖延症的人在最开始总是对自己能够按时完成计划中的事项胸有成竹，随后就开始了一个阶段又一个阶段的拖延。如果你拥有危机感，如果你从一开始就觉得时间紧迫，那么，就不会有拖延的想法。
培养危机感的另一种方法是凡事都要想到最糟糕的结果。任何人都无法保证在做事的时候能够一帆风顺，因为计划永远赶不上变化。即便你的计划理论上非常完美，也不可能绝对不出任何差错。只要有意外发生，只要计划当中的某个环节没能执行到位，那么，你完成计划所需要的时间就会大大减少，就会出现时间不够用的情况。事先想到最坏的结果，并且不断地告诉自己，随时可能出现预测不到和难以应对的状况，从而导致时间不够用，以此来增强自己的危机感，提高时间利用效率。只要做到这些，就能够有效地减少拖延状况。
另外，做事的时候精益求精，同样是摆脱拖延症的方法之一。细节决定成败，这句话或许有些夸张，但绝对不是没有道理。有些时候，一个微不足道的小细节，就是超越别人的法宝，就是打开成功之门的钥匙。我们做事情的时候，要想的不仅是把事情完成，更要想着把事情做得比别人更好。只有这样，你才能超越别人。那么，你原来为这件事情留出的时间够用吗？或许，你留出的时间，对于完成这件事情来说还算充足，但是，足够让你将这件事情做得更好吗？或者说，足够将这件事情做得比其他人更好吗？也许这是很难做到的吧。既然如此，那么，你还有什么理由拖延呢？你还有什么理由不将所有的时间都用在做事上呢？
拖延症是时间不够用的大敌。而对于想要珍惜时间的人来说，还有另外一个极其容易被忽视的敌人，那就是仪式感。说到这里，你可能会好奇。因为仪式感对于一个人，对于一个集体，甚至对于一个国家来说，都有着巨大的积极作用。为什么仪式感会让你觉得时间不够用呢？一个真实的故事将会告诉你为什么。
郑鑫是个非常有仪式感的人，即便是出门、穿衣、吃饭，都具有强烈的仪式感。这样的仪式感让他在做一件事情之前有一种万事俱备的感觉，让他对所要做的事情充满了信心。但是，随着工作越来越忙碌，他发现，仪式感虽然能够让他对要做的事情充满了信心，但却极大地压缩了他做事情的时间。
就拿穿衣来说，今天穿的未必要跟昨天不一样，但是，一定要成套。不管是鞋子、外套、裤子，还是里面的衬衫，都要搭配得当。再严格一些，腰带、配饰，都是这种仪式感中关键的一部分。然而，想法是好的，实际操作起来可就麻烦多了。在一套搭配好的服饰中，如果有一件脏了，或者由于某些原因今天不能穿，那就要寻找新的搭配。于是，在不断的寻找中，时间就悄悄地溜走了。
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销售员要学习产品知识，要了解客户特点，要为客户提供售后服务，要为老客户介绍新产品……销售员每天都很忙，怎么忙到点子上？怎样提高签单效率？这是每个销售员都面临的时间管理问题。
普通人抓紧时间工作、抽出时间生活，销售在工作中生活，在生活中工作；普通人的时间是钟表，销售的时间是业绩表；普通人的时间是记录生命的刻度，销售的时间衡量成败的尺度；普通人的时间管理是见缝插针，销售的时间管理是钻天觅缝。
介绍了销售冠军是怎样把控自己的时间的，比如：销售细节的时间把控：顾客进店，什么时间可以向他介绍产品？顾客体验产品，什么时间可以询问他的需求？顾客不满意，投诉，什么时间可以为自己辩护？售后，什么时间可以跟踪维护客户？客服、前台、门卫怎么绕过才可以节省时间？……
对销售新手和想获得销售技能提升的朋友非常具有借鉴意义。

销售员的时问和普通人的时间是两个概念
普通人抓紧时间工作，抽出时间生活：销售员在工作
中生活，在生活中工作。
普通人的时间是钟表，销售员的时间是业绩表。
普通人的时间是记录生命的刻度，销售员的时间是衡
量成败的尺度。
普通人的时间管理是见缝插针，销售员的时间管理是
钻天觅缝。
对于普通人来说，可以慢慢地斟酌和别人讲话的方式
．可以慢慢地思考下一句要说什么。
而对销售员来说，说每一句话的机会都是非常宝贵的
。有些时候，只要一句话的时间就能够扭转客户的想法。
想要成为一名优秀的销售员，那就要有比普通人更加
严格的时间管理观念，就要有更加高超的时间管理水平。
时间就是金钱，这一点在销售员身上体现得更加明显。如
果你能够认真地管理时间，认真地对待和有效地使用每一
分钟，那么，你的收获将会比别人更多，成交也将会比别
人更快。
普通人的时间，绝大多数是自己的，是可以自由支配
的。
销售员的时间，除了是自己的之外，还是客户的。销
售员想要把时间管理做得滴水不漏，不仅要管理好自己的
时间，还要管理好客户的时间。
普通人在完成一项工作以后，就可以高枕无忧，准备
迎接新的任务了。
销售员在订单成交后，不仅要管理好时间，还要做好
老客户的服务工作．以免因此影响后面的新客户和新订单
。
销售员和普通人的时间观念、时间管理方式是不一样
的。想要成为一名优秀的销售员，就要比普通人更加严格
地管理自己的时间，就要比普通人更加严格地要求自己。
那么，你知道自己的时间都去哪儿了吗？还是你觉得
自己身上不存在浪费时间的现象呢？可怕的不是你一直在
浪费时间，而是你一直在浪费时间，自己却还不知道。
当你明白销售员的时间与普通人有什么不同时，很快
就能从一次成交来到另一次成交，因为你能够利用好每次
成交之前和成交之后的时间。
当你明白销售员的时间与普通人有什么不同时，你就
会知道设想好的计划、学会的话术在什么时候会有更好的
效果。
当你明白销售员的时间与普通人有什么不同时，你就
会明白客户究竟是想要购买你的产品，还是在浪费你的时
间。
本书旨在让销售员学会更加合理的时间管理方式，并
将时间管理与销售行为结合起来，完成从普通销售员到金
牌销售员的晋升。只有懂得时间管理，你才能有更多的时
间来提升自己：只有懂得管理时间，你才能更快地见到客
户：只有懂得时间管理，你才能迅速地从一次成交走向另
一次成交……
想要成为金牌销售员，甚至是销售冠军，那么，就先
成为一个时间管理高手吧。

客户没有时间怎么谈生意？遭遇“极限时间”怎么办？怎么绕过前台、门卫节省时间？如何用最短时间判断客户的需求？怎样把握卖点最合理的抛出时机？如何把售后时间变成签单时间？
本书对销售新手、想获得销售技能提升和提高销售时间管理水平的朋友非常具有借鉴意义。