于一鲁，“情绪管理”研究者、“众享东方”创始人。
他精通心理学、社会学等多门学科，十多年来一直致力于情绪管理、情商提高研究，并不断地运用到实践中。
现为多家企业提供管理培训和咨询服务。

本书是被誉为“阅读大中国”丛书第一本、“世
界最美的书”的《最美不过诗经》的典藏版本。
书中收录了诗经300篇精华的璀璨荟萃，将古典文
化与现代情感结合，形成的唯美散文读本！
《诗经》的传世深深影响了文学艺术和人们的生
活，特别是历代的诗词作品，使它们有了亲近自然、
寄情山水、通达义理的境界与灵魂，而《诗经》在流
传的过程中，那些美丽动人的诗句与故事，穿越几千
年依然是最美的风景。对于这些，作者的个人化解读
，使《诗经》中裹携着的两千五百余年前的纯真质朴
之美呼之欲出，亲切可人。
《最美不过诗经》重返中国人的人文家园，带领
大家遇见zui美的诗经，体味先秦年代的美丽片段，品
读历史深处的美丽传奇，在华美古风中流连吟唱。

情绪调节的正反作用机制
每个人都有情绪，但情商低的人往往容易陷入情绪之
中而不自知，或者说自知而不能摆脱情绪的影响。而高情
商的人往往可以通过出色的情绪调节能力化解情绪上的失
控问题，他们能够以平常心面对自己发生的事，看待自己
的情绪波动。
事实上，人的心理具有自动调节能力。当某种心理活
动出现时，往往会出现另外一种与之相抗衡的心理活动，
两者会相互对抗、相互融合。比如，当某人遇到一些让自
己恐惧的事情时，往往会出现另外一种心理告诉自己“不
用害怕，一切问题都会得到合理解决的”。这些心理活动
的出现，目的是适当缓解和压制恐惧的情绪。在重病患者
身上，这类心理对抗经常出现，很多患者会担心自己无法
痊愈，一面又安慰自己说“一切都会好起来的”，这同样
是对个人恐慌情绪的—种引导和克制。
情况也有可能完全相反。人们在遇到某件事时，认为
自己可以轻松解决问题，但另外一个声音可能会站出来唱
反调，担心问题会变得很严重，超出控制范围。患者在身
患重病时，可能会对未来的治疗抱有很大的期望，但一方
面又担心自己可能病入膏肓，无药可救。两种不同的心理
活动是相反的，类似于作用力与反作用力的关系。人们在
困境中愿意保留一些希望，或者说在事情越来越好的时候
，担心自己会遭遇意外。这些心理上的对抗，会对个人情
绪波动产生很大的影响。
过度担心负面情绪的困扰，往往会降低个人的调节能
力，导致自己被负面情绪摧毁信心。但是过度强调自己要
克制负面情绪，往往也会陷入挣扎状态。心理学家对情绪
曾经打过一个比方：人们想摆脱负面情绪就像骡子想要摆
脱木桩一样。当骡子发现自己被木桩困住之后，渴望摆脱
木桩，因此会一直绕着木桩转，希望找到出路，但越是紧
张，越是着急，反而越绕越紧，最终动弹不得。
很多人试图通过自己的意志力直接压制负面情绪，而
这样的做法会消耗大量意志力和能量。当能量消耗过度之
后，人们的意志力就会变得薄弱，这个时候，其他想法就
很容易冲破意志力的束缚并占据大脑和身体的主导位置。
在1958年4月，著名作家阿加莎创作的戏剧《捕鼠器》
在当时创下了演出二千二百三十九场的纪录。为了庆祝这
个成就，制作人决定在一家大酒店大摆庆功宴，而作家阿
加莎也受邀出席庆功宴。但当阿加莎兴高采烈地进入酒店
之后，却被宴会厅大门的侍者拦下，侍者并不认识阿加莎
，反而认为她是一个闯入宴会的不速之客。阿加莎一再强
调自己收到了邀请，但她坚持以往一贯的低调表现，始终
没有说出自己就是《捕鼠器》的作者，也没有告诉对方自
己在圈内的影响力。她努力说服自己大胆表露身份，甚至
想过站出来训斥对方，但越是这样想，自己反而越是感到
害怕。
到了最后，侍者没有放她进去，阿加莎只能无奈地离
开。回到家中，阿加莎陷入了“狼狈”“恐惧”和“羞怯
”之中，内心的情绪波动久久难以平复下来。事后，她承
认自己犯了一个错误，这件事给自己的挫败感非常大。而
究其原因，就在于她始终没有从自我调节的正反作用中挣
脱。阿加莎事后也认为，如果不主动给自己施加压力，不
去想那么多，也许她可以轻易说出自己的名字，顺利参加
庆功宴。
在自我调整的过程中，人们经常会被两种截然不同的
想法困扰，人们的一言一行都会受到这些不同想法的影响
。而当人们执着于某一种想法时，就越容易受到与之相反
的另一种想法的困扰和束缚。而摆脱这种困扰的关键就是
淡化对相关事件的分析，淡化自己的情绪表达，以平常心
来看待情绪。
情绪本身是一个中性的概念，没有对错之分。因此，
人们在关注自身情绪的时候，必须保持一个理性的认识，
不能将情绪当成一件坏事，不能干篇一律地打压或者压抑
自己的情绪。人们应该保持理性与克制，以平常心来面对
情绪。
心理学中有—个“ACT疗法（Acceptance and
commitment Therapy）”，即“接受和委托疗法”。这种
疗法的核心观点是：消极的想法与情绪会贯穿整个人生，
它们几乎随时随地都会产生。而想要挑战它们，不如顺其
自然，尝试着接受它们的存在，让自己更平淡地对待它们
。
在接受治疗的时候，ACT治疗师往往不会直接去改变患
者的不合理想法和负面情绪，而是鼓励对方去感受那种情
绪。无论是悲伤、愤怒还是恐惧，患者都要真诚地面对，
不带评判性地观察个体情绪的波动。治疗师有时候会要求
患者大声说出自己的感受和情绪，要求他们反复说出自己
的内心想法，从而释放内心的压力。
在整个过程中，患者需要接受情绪、直面情绪、体验
情绪、认同情绪。接受情绪的时候，人们需要不断提醒自
己“这只是生活中很平常的一部分”“谁都有可能发火，
谁都会有一些小脾气，这并不值得恐慌”。当人们认识到
情绪只是每个人身上都会出现的一种正常现象时，人们就
有可能会以平常心接受情绪的产生。
直面情绪是指当情绪爆发或者负面情绪出现时，不要
采取回避的态度，更不

第一章 何谓高情商
一、不可避免的负面情绪
二、受欢迎的高情商社交者
三、情商与智商
四、高情商：情绪敏感度与控制力
五、高情商的五个重要表现
六、高情商对话的三个层次
第二章 高情商者的特质
一、保持乐观，接纳不完美的自己
二、在危机前保持钝感
三、严守自我原则和底线
四、积极自我调节，学会释放压力
五、高情商的最佳策略是保持真诚
六、保持独立意识，不盲从他人
第三章 保持善意，打造良好的社交形象
一、给予他人积极的语言暗示
二、不轻易评判和否定他人
三、包容他人的错误，接纳不同的想法
四、少说不同点，多说共同点
五、面对拒绝，保持风度
第四章 善用幽默提升情绪热度
一、通过自嘲和自黑来增加亲和力
二、刻意曲解可以巧化冲突
三、陷入僵局时学会及时打圆场
四、答非所问，也可以轻松转移矛盾
五、别具感染力的语言荒诞派
六、打造颠覆性的幽默效果
第五章 适当放低姿态是化解冲突的关键
一、学会做一个倾听者
二、观察和把握他人的情绪变化
三、给予他人合理的情绪发泄时间
四、尽量围绕他人的话题表达
五、将命令转化为请求
六、懂得互相理解和换位思考
第六章 合理定位，控制情绪表达
一、合理定位自己的角色
二、将他人的内心动机定义为“高贵的”
三、帮助关系中不存在高低定位
四、定位自己的情绪风格
五、定位自己的社交模式
第七章 警惕以爱为名的情绪勒索
一、不要意图控制他人，哪怕自己是正确的
二、巧妙化解情绪勒索
三、避免光环效应的影响
四、努力提升自己的爱商
五、了解情绪爆发时的自己
第八章 成为一个高情商的人
一、主动接触高情商的人
二、开阔视野是打造高情商的前提
三、对自己失控的情绪进行复盘
四、学习和掌握冥想的方法
五、规避浪费精力的事情
六、突破心理舒适区
后记 情绪调节的正反作用机制

一、不可避免的负面情绪
有人认为这是一个“以和为贵”的时代。随着社会的发展和进步，一个人往往难以解决所有的问题。社会分工使人际交往越来越密切，在共同的利益需求和相互补充的合作体制下，人们并不会轻易与他人发生激烈冲突。因此，人与人之间的联系正在加强，相互之间的协作也得到了强化。这就使得人们不得不更多地考虑通过合作而非竞争的方式来达到进步和发展的目的，通过相互协作来提升自己的工作效率。从这一个角度来说，人们必须要处理好人际关系，强化彼此之间的交流，确保彼此之间可以达成更多的一致。
事实上，整个社会的和谐程度的确正在增强。人与人之间的争执、情绪失控现象相比以前已经有了很大的改善。美国有一位社会学家把20世纪30年代的纽约地铁氛围和现在的地铁氛围进行对比，发现打架事件发生的概率越来越小，人们的乘车行为越来越文明。在其他方面也是如此，工作中的争吵现象越来越少，竞争对手之间也不像过去一样容易爆发激烈的冲突，人们似乎意识到自我克制与相互之间保持和谐的一些优势。正如一些史学家所说的那样：“在中世纪，做慈善是一件无法想象的事，而今天遍地都是，人们都懂得帮助他人是一种美德。”
但在日常生活中，分歧和冲突还是难免会出现的。那么在面对分歧、过失、误解、竞争、对抗等情况时，人们是否会情绪失控？是否会表现出强烈的不满、攻击性？或进行激烈的对抗？我们可以扪心自问一下，自己是否因为别人的一些小过失而生气？是否曾因他人的攻击性行为而动怒？
——“我不清楚为什么马路这么宽，他非得往我身上撞，这让人很难容忍。”
——“这件事我已经在会议上强调过了，我认为这已经无可辩驳了，没想到今天举手表决时，他投了反对票。”
——“这件事一定是谁做错了，不是我，就是你，不会再有第三个人了，那么你觉得会是我吗？”
——“很难想象你会做出这样的事情，我不知道有谁还会犯下这样低级的错误。”
——“我不明白你在说些什么，难道我之前的立场还不够明确吗？”
——“如果有人打算用这件事要挟我，那他的如意算盘就打错了，我会告诉他什么叫反击的。”
——“这件事情太糟糕了，为什么会这样，为什么？”
——“发生这样的事情我很意外，事实上，我不知道该说些什么，现在我什么也说不了，什么也不想说。”
……
生活中总是免不了会出现一些摩擦，无论是陌生人之间、同事之间、朋友之间、竞争对手之间、还是家人之间，都会出现一些分歧和矛盾。而这些分歧往往是引发情绪攻击的因素，人们对自身情绪的克制似乎并不奏效，尤其是自我保护的本能时常会发生作用。人们对外来的侵犯（无论是有意的还是无意的）都会保持警惕，他们给自己安装了一套非常敏感的警报系统，一旦发现有入侵入了这套警报系统，就会立即保持警觉，做出有力的回击。正因为如此，人们很容易以坏情绪来面对他人，而这些坏情绪本身又具有很强大的破坏力，会对个人的社交关系和个人形象产生很大的负面影响。
P3-5

情商是影响生活各个层面，以及人生未来发展的最为关键的因素。而情商是可以通过后天培养来提升的，其中最重要的就是学习如何控制好自己的情绪。
本书详细讲述了高情商者应该具备的特质，以及调节和疏导情绪的方法，可以帮你成为一个能够有效管控情绪的高情商的人。让你能迅速调整好自己的心理状态，更为理性地处理问题，以积极向上的心态面对压力和挑战。

情绪是人们的一种正常心理反应。人们每一天都会有
不同的情绪，甚至每一天不同时间段的情绪也会不同。不
过，可能很多人都不够了解情绪，也不知道该如何控制和
调节自己的情绪。人们经常会说：“要注意控制好自己的
情绪。”但情绪究竟是什么？情绪为什么要控制？情绪应
该如何控制？人们对这些问题可能并没有认真思考过。
那么情绪究竟是什么呢？情绪从外在表现上来看，包
含了喜、怒、哀、乐等形式，但是从本质上来说，它其实
就是一种心理能量。按照心理学家的说法，情绪本质上不
过是频率与波长不同的一种振动。这种震动有时候很快，
有时候很慢；有时候会很强烈，有时候又很柔和；有时候
有规律地振动，有时候完全不遵守任何规则。还经常会在
两个极端之间来回波动。在外界的刺激下，身体内的这些
能量波动会在神经系统的作用下形成情绪。其中，每一种
不同的震动、不同的能量波动，都代表了不同的情绪表达
。
早在几千年前，人们就意识到了情绪这种能量的存在
。比如：印度人认为人有七个基本组成部分，分别是肉体
、性灵体、生命力、本能思维、智力思维、精神思想、心
灵。其中情绪能量就包含在本能思维中，而在这七个组成
部分中，本能思维位于最中间的位置，刚好是身、心、灵
的交叉点。所以，心理学家认为情绪是一种治愈身体和心
灵的能力。
情绪作为一种能量，必定也遵守能量守恒定律。简单
来说，情绪的能量只会相互转化，而不会消失。许多人可
能会感到疑惑，为什么我们一开始很生气，但在调节后，
负面情绪就消失了？为什么我们有时候很开心，但因为发
生了一些不好的事情，愉悦感便迅速消退，这些情绪是消
失不见了吗？
表面上来看，情绪是消失了。但从内部的能量形式来
看，情绪能量只是发生了转化，或是被寄存了起来。转化
指的就是喜、怒、哀、乐之间的相互转化，乐极生悲就是
一种情绪转化。一个人太开心了，容易因为一些意外的发
生而产生悲伤感。这种悲伤的能量往往是由快乐的能量转
化来的，而能量寄存则是指那些情绪能量会通过体内的神
经缩氨酸传递到身体细胞。这种传递包含了传达每个念头
、每种情绪，就连思想、记忆也是以这种方式进行传递的
。在经过传递之后，情绪的相关信息就储存在所有的细胞
中，最终形成了“细胞记忆”。
好的情绪往往会带来好的细胞记忆，而一些不好的情
绪如果不能得到妥善处理，就会产生大量毒素，并且传递
到身体的各个部位和器官。比如，长期焦虑的人，容易出
现胃溃疡和胃炎；长期动怒的人，肝脏功能会受到影响，
容易患上心脏病和恶性肿瘤；生活在恐惧之中的人，肾脏
容易出现问题。
世界知名疗愈大师露易丝·海在《生命的重建》一书
中说过：“批判、愤怒、排斥，是致病最大的原因。”为
此，她还专门整理过一个情绪与疾病的对应表，清晰地指
出情绪对身体健康的影响：
——经常莫名其妙咳嗽的人往往生活在紧张、恼怒、
批判、压抑之中；
——经常腹泻的人，可能是因为一直有害怕与排斥的
情绪；
——身体浮肿的人通常会对某种事物念念不忘，忧虑
过度；
——身材肥胖的患者往往缺乏足够的安全感，具有比
较明显的自我排斥或自我保护意识，平时会觉得内心空虚
；
——贫血的患者往往生活乏味单调，没有太多的兴趣
；
——有支气管炎的患者往往生活在一个群情激昂的家
庭氛围中；
——经常手痛的患者往往比较保守，拿不起也放不下
；
——经常腿痛的患者对未来生活非常恐惧，害怕往前
看，喜欢活在过往的记忆中；
——有更年期综合征的患者非常害怕自己不再被需要
，害怕变老，因此会出现自我排斥，自我贬低的情况；
——癌症患者，通常是长久生活在忧伤和愤怒之中；
……
正因为如此，人们需要对自己的情绪进行合理控制。
而情绪控制不是简单的不笑不哭，或不生气，也不是压制
和委曲求全，它体现的更多是一种情商。1990年，美国心
理学家约翰·梅耶和彼得·沙洛维首次提出了“情商”的
概念，当时并没有引起足够的重视。人们并没有意识到自
己一些高效的日常行为模式中究竟隐藏着什么魔力，或者
说这种魔力究竟源于什么。直到美国哈佛大学教授丹尼尔
·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书
，人们才恍然大悟，明白了个人言行举止背后的支配性力
量。此时，越来越多的人开始了解和接受“情商”。
作为一个全新的概念，许多人并不太明白情商究竟是
什么，是单纯的与人相处之道，还是一种理性的、和谐的
思维模式和行为模式呢？对此，戈尔曼在书中做了明确的
解释。他认为，情商是“一种辨识自身能力和他人情感的
能力，一种自我激发的能力，也是一种管理自身情感和人
际情感的能力”。从现实生活中的社交来看，情商就是一
种控制和引导情绪的能力。
情商高的人往往具有良好的社交能力，他们懂得如何
借助社交手段来打造良好的人际关系；懂得如何在不伤害
他人的前提下体面地表达自己的立场和观点；懂得如何打
造一个社交双赢的局面。而这一切都需要从良好的情绪控
制开始，因为人与人之间的社会联结与合作意愿，无法全
部掩盖掉彼此间的不同。每个人的生活背景、兴趣爱好、
性格特点、知识水平、社会地位、生活习惯、人生目标、
思想水平、价值观念都不同，因此，任何两个人之间都存
在天然的摩擦。这些摩擦和分歧如果处理不当，就容易成
为引起冲突的导火索。而良好的情绪控制能力则是避免双
方将矛盾扩大和激化的重要保障。
高情商的人往往善于观察他人，观察他人的语言和信
息传递系统，而这本身就包含了一部分互动的内容，即人
们需要对他人的行为表现做出回应。心理学家认为，人与
人之间常常会通过传递具有象征性的符号产生相互作用和
相互影响，而任何具有象征意义的符号都可以用于交流，
可以对他人行为倾向进行预测和估计，这就是著名的“象
征性互动理论”。
美国学者乔治·赫伯特·米德选取了“姿势”这一概
念来论述象征性互动理论，在他看来：“有意识的相互作
用就是象征性互动，它是一种手势（姿势）的交换，这种
交换是同语言相联系的，并且对于对方具有同一含义。”
在相互作用的过程中，人们注意维护自己的个人形象，并
且重视对他人的行为做出合理的反应。情商本身就符合这
种互动的需求和表现，因此高情商成了人际关系中一个非
常重要的因子。
心理学家认为，面对同样一件事或者同样一种状况，
不同的人有不同的情绪表现和心理反应。而这些不同的情
绪反应实际上表明情绪是一种抉择。《情绪心理学》一书
中曾谈到了这样一个观点：“心理学情绪理论认为：情绪
、情感产生的源泉是客观现实。但是，情绪、情感又不是
客观现实直接、机械的反映。客观事物对人的作用必须通
过人的认知过程，而人的认知过程受已有知识经验的制约
，并与人的态度或愿望相结合。当事件符合人的认识和愿
望的系统时，就产生肯定的情绪；当出现的事件非己所愿
，就容易产生否定的情绪。因此，认知在情绪、情感的产
生中起着中介作用。”
情绪是一种选择，是一种认知过程。这恰恰证实了情
绪是可以控制的，情商就是控制情绪的重要因素。不过，
想要做到高情商并不容易，它不是与生俱来的，要依靠后
天的培养和锻炼。那么如何才能让自己表现出高情商的一
面呢？如何才能让自己在情绪掌控方面表现出更高级的水
准呢？本书就针对高情商和情绪控制之间的问题进行分析
，从个人的情感成熟度、善意、幽默、示弱、定位、爱的
表达等方面进行拓展，构建出了比较完整的情商模型和高
情商行为模式。整体而言，整个知识架构还是比较完善的
，相关的知识点也在深度上得到了保障。
本书由理论联系实际，将丰富的案例与理论知识结合
起来，有效地强化了知识点的学习。为了让读者更好地消
化相关的内容，本书的文字相对来说比较直白，通俗易懂
，没有太多晦涩难懂的术语，有效降低了阅读、理解和消
化的难度，因此非常适合大众读者阅读。

一个人的情商高低，很大程度上取决于他能否控制好自己的情绪。许多人在控制情绪方面缺少科学的方法，致使他们遇事不冷静，容易情绪化，常常意气用事，伤害到身边的人。因此他们错失了很多机会，也会陷入情绪的泥潭中无法自拔。
问题会带来情绪，情绪却无法解决问题。想要攻克工作和生活中的各种难题，就必须学会有效地管控自己的情绪。
本书给出了控制情绪的实用性方法，从8个维度告诉你如何控制好自己的情绪．让你成为受欢迎的、高情商的人，从而赢得更多人的支持和帮助，在人生的道路上顺利前行。