乔欣，女，法学博士，中国政法大学民商经济法学院民诉研究所教授，2011计划司法文明协同创新中心教授，中国政法大学诉讼法学院兼职教授，中国法学会民事诉讼法学研究会理事，中国行为法学会执行行为研究会常务理事，北京仲裁委员会仲裁员。主要仲裁法学著作有《仲裁权论》、《比较商事仲裁》、《和谐文化理念视角下的中国仲裁制度研究》、《仲裁法理论与适用》等；在《中国法学》、《政法论坛》、《法律科学》、《诉讼法学研究》、《澳门理工学报》等刊物上发表仲裁论文数十篇，并多次被《人大复印报刊资料》全文转载。教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“民事纠纷的多元化解决机制与构建和谐社会的理论与实证研究”主持人，司法部国家法治与法学理论研究课题“中国仲裁制度的完善与和谐社会的构建”主持人；司法部国家司法考试中心组织编写的《国家司法考试辅导用书》仲裁部分撰写人。

和谐社会的思想与诉讼外纠纷解决机制
第一章 和谐社会理论的历史考察
一、中国古代思想家的和谐理论
二、西方思想家的和谐理论
第二章 当代中国和谐社会的新内涵
一、社会主义和谐社会的内涵
二、和谐社会的法治理念：以人为本
第三章 和谐社会的利益关系与诉讼外纠纷解决机制
一、当前我国社会利益关系的特点
二、和谐社会法治的特征
三、和谐社会的多元化纠纷解决机制：诉讼外纠纷
解决机制
诉讼外纠纷解决方式选择的实证分析
第四章 当代社会公众的解纷选择取向
一、为什么和解会成为社会公众纠纷解决策略中占绝对
优势的首选
二、与调解相比，为什么民事诉讼并未体现出对社会公众
更强的吸引力
三、为什么年轻市民会有武力解决纠纷的冲动
四、行政解纷功能在一般意识层面与具体化选择和判断
层面的差异
五、为什么几乎没有人将仲裁作为纠纷解决策略中的
首选
第五章 什么因素在阻碍公众选择调解
一、近年来我国调解人员专业化进程究竟进展如何
二、调解协议效力问题完全解决了吗
三、对调解保密性与调解程序公正性的影响
四、调解电视节目的影响有多大
第六章 信访与行政机关的纠纷解决
一、何时去信访
二、什么案件去找行政机关解决
诉讼外纠纷解决机制的构建与完善
第七章 诉讼外调解体系的构建与完善
一、和谐真义与诉讼外调解体系
二、人民调解的现状与完善
三、行业性、专业性调解的现状与完善
四、行政调解的现状与完善
第八章 仲裁的意义及其纠纷解决机制的构建与完善
一、仲裁在和谐社会中的角色
二、具体仲裁制度的完善
三、仲裁相关问题的分析与解决
后记

作为教育部人文社会科学研究项目《民事纠纷的多元化解决机制与构建和谐社会的理论与实证研究》的结项成果之一，乔欣主编卞建林总主编的《民事纠纷的诉讼外解决机制研究--以构建和谐社会为背景的分析/新时代诉讼法学创新文库》以构建和谐社会为主线，以诉讼外纠纷解决机制为内容，从和谐社会的基本原理出发，通过理论与实务的不同侧面，探讨了作为诉讼外主要纠纷解决机制的调解和仲裁在构建和谐社会中的意义和价值。本著作内容包括三部分：
第一部分：和谐社会的思想与诉讼外纠纷解决机制，从和谐社会的历史考察出发，分析了当代和谐社会的新内涵，探讨了在和谐社会中诉讼外纠纷解决机制的特征及其在纠纷解决体系中的地位。
第二部分：诉讼外纠纷解决方式选择的实证分析，以实证方法分析了当代社会公众对解纷方式的选择取向，特别是对诉讼外纠纷解决方式包括调解、信访、行政机关解决及仲裁选择进行了探讨。
第三部分：诉讼外纠纷解决机制的构建与完善，分析了诉讼外最主要的纠纷解决机制中调解体系和仲裁制度在和谐社会中的意义及其构建和完善。