成为优秀的CIO都需要经历一个低砺前行的自我
修炼过程，根据国内企业对IT的定位与CIO的自身能
力，CIO可分为四个层次，即IT支撑者、IT管理者、
IT领导者和IT创新者。《世界顶级CIO的修炼之道》
藏括了众多世界顶级CIO们的职场经验，相信读者通
过借鉴其实战案例，必定可以受益匪浅，对这四个
层次有更深的理解。
——杨彦武 78CIO App创始人
我喜欢读《世界顶级CIO的修炼之道》这本书，
它真实、有洞察力，是一本提升领导力的好书。在
当今前瞻性的公司中，CIO为职责涉及公司运营的方
方面面，除了跨界的挑战之外，CIO还要在诸如业务
、人力、流程和技术等环节上进行把控。本书中的
每一则关于CIO的故事都提供了相应的解决方案及成
功案例，可以说在某些复杂的技术和业务交叉环境
下，领导力至关重要。这些实用且严肃的案例是CIO
们经常会遇到的，并且可以给予他们一些启发。这
本书不仅有助于我们选择适合自己的工作方式，还
可帮助我们验证所选择的创造性的商业价值路径能
否可持续发展，以及我们的奋斗路径能否成功。
——罗兰·帕克 耐克公司前CIO
无论从事什么行业，CIO的工作都变得越来越艰
难且更具挑战性。在《世界顶级CIO的修炼之道》这
本书中，我们有幸读到CIO精英们的故事，看到他们
不仅要面临各种各样的难题与挑战，还要不惧风险
勇于创新。他们用到的这些创新方法着实令人兴奋
，因为这些方法完全打破了他们原有的职业禁圈。
如果你是一位CIO，读一下这本书吧，这是一本激励
你前行、挑战你固有思维方式的好书。
——大卫·米勒 阿肯色大学医学院副校长兼
CIO
《世界顶级CIO的修炼之道》受到诸多读者的好
评，书中所阐述的真知灼见在很多行业都可借鉴。
这些经验通过鲜活的故事娠属道来，令人难忘、影
响深远，其中体现的建议也具有很强的可操作性。
——詹姆斯·斯旺森 孟山都公司CIO
《世界顶级CIO的修炼之道》一书将CIO的真实
事迹通过故事的形式星现出来，易于被读者理解与
接受。在读了这些故事后，读者能够真实地感受到
他们的做事风格与做事原则。有时，这些CIO的事迹
就像一面镜子，不仅能够让我们看到自己的过往，
还能让我们学到当今世界顶级CIO的网络优化准则—
把人和领导力放在第一位，真正从业务角度去思考
问题，从收入、成本和维护客户的角度去驱动业务
转型升级。
——迈克·焦亚 沛齐公司产品管理与研发部
高级副总裁兼CIO

第1章 宝洁公司CIO：极具前瞻性的菲利普·帕萨利尼
第2章 美国雷神公司CIO：火箭专家丽贝卡·罗兹
第3章 DHL公司CIO：修复员史蒂夫·班德罗亚克
第4章 柏克德工程公司CIO：领航者卡罗尔·泽尔霍弗
第5章 联合太平洋公司CIO：指挥家林登·泰尼森
第6章 西斯科公司CIO：决策者韦恩·赫特斯
第7章 康西哥公司CIO：现实主义者唐·艾姆赫尔兹
第8章 Ameristar Casinos公司CIO：无心插柳柳成荫的史林·奎诗
第9章 USAA保险公司CIO：锐意改革的格雷戈·施瓦兹

岁已至末，希腊雅典的天气很不错，单就这一点来说，雅典就比美国的辛辛那提要舒适一些。
此时正是2002年9月的一个周五的晚上（这时候是美国东部时间的早晨），菲利普·帕萨利尼作为宝洁公司雅典营销业务部的副总裁兼西欧区的营销团队领导，接到辛辛那提公司总部打来的电话。
打来电话的是宝洁公司的一位高管，他向帕萨利尼一家人表示问候，然后又问他在希腊的工作是否顺心，帕萨利尼对领导的关心表示感谢。就这样，他们互相寒暄了20分钟，他知道领导找他并非为了寒暄，肯定有一些重要的事情。
帕萨利尼问道：“请问您这次打电话给我的目的是什么？”
这个问题很不好回答。那时，宝洁公司的业务极其复杂，公司已经决定寻找新的业务来提高企业的盈利，这甚至都影响到了普通员工的就业情况。
帕萨利尼在想：“如果总部提前结束他在希腊的任务，这会有助于解决公司总部的问题吗？如果任务真的提前结束，那会是什么时候呢？”这位高管的回答是：“下周一。”
帕萨利尼曾经担任过IT管理员的角色，同时也有机会与宝洁公司的业务部门进行更深入的沟通，于是他做出了一个大胆的决定，离开多年的IT环境，走向纷繁复杂的业务部门。这既是一件令人心潮澎湃的事情，又是一个令任何想在管理角色上大展宏图的人实现抱负的机会。
帕萨利尼知道共享服务项目需要极强的领导力，他虽远在大西洋，但和该项目有关的消息很快就传到了他那里。受该项目影响，公司中有7500多人表示他们对未来感到非常担忧。
那时，帕萨利尼和他的家人正在雅典享受他们的生活。从挂完电话的那一刻起，帕萨利尼的愉快生活就结束了。周末，他乘坐飞机回到了辛辛那提，即将踏上使其成为信息技术领域最具声望的领导者的征程。
帕萨利尼是土生土长的意大利罗马人。1981年11月加入宝洁公司的时候，他才24岁。之后他很快便从系统分析师的岗位得到了晋升，并于1997年从IT部直接被任命为公司副总裁。
他曾在IT部和多个职能部门担任过高级领导职务，2003年掌管宝洁公司全球业务服务部四大洲的业务，次年被任命为CIO。如今他依然担任着全球业务服务部集团总裁兼CIO的职位。宝洁公司生产着世界上最知名的部分消费品，市值已经高达830亿美元左右。
从帕萨利尼长期的业绩来看，尤其是在创新和创造商业价值上，他获得的奖项比媒体统计出来的要多得多，包括《信息周刊》2010年度终身成就奖、首届加州大学伯克利分校哈斯商学院CIO领导力方面的费希尔一霍珀终身成就奖等。 但他在IT界的地位却始于那个2002年从辛辛那提打来的电话。
多年之前，帕萨利尼就开始关注IT产业。随着互联网泡沫突然破灭，具有创造性、前途光明且充满新技术和变革的电子商务时代来临了。同时，电子商务时代也吞噬了数以百万计的风险投资。但没过多久，这些电商企业就好像消失了一样，随之迅速消失的还有一大批岗位，这致使美国陷入了50多年来最动荡的10年。
但IT产业还是有一线希望的，IT基础设施和服务支出预计在稳步增加。著名的宝洁公司两任董事长兼CEO雷富礼（A.G.Lafley）、多伦多大学罗特曼管理学院院长及雷富礼的长期顾问罗杰·马丁（Roger Martin）在其2013年出版的《为赢而战：战略如何真正有效》（Playing to Win: how strategy Really Woeks）一书中简单记录了这一时期的状况。随着这些需求的增长，国际上出现了一种新的供应商——业务流程外包供应商，即外包公司（BOP）。“互联网泡沫破灭后，有许多事情需要善后处理，同时陕速数字化转型的企业也面临着越来越多的业务需要外包的问题，而选择哪家外包公司或怎样才能将这些做到最好也是它们所必须面对的问题，”雷富礼和马丁解释道，“其实这并不简单，如果选择的外包公司出现问题，那业务流程的实现可能就要多支出数百万美元，无数令人头疼的业务流程还有可能降低整个生产线的生产效率。”
1999年，宝洁公司设立了自己的全球企业客户服务部，它们认为这基本上可以将部门中不同板块的同一业务（如IT、基础设施、员工服务等）外包出去。三年之后，公司需要对该部门进行评估，并设置了三种模式：将业务全部由内部人员来完成、将业务全部外包出去或者将大部分业务外包给业内最知名的外包公司。
公司没有明确地或简单地说明要选择哪一种方式，这时候，公司的许多人都只看到了任务的艰巨，帕萨利尼却还看到了机会。
P3-5

丹·罗伯茨、布莱恩·沃森著的《世界顶级CIO的修炼之道》讲述当今世界上最出色的首席信息官的故事，看他们是怎样处理最棘手的业务挑战的。这些优秀的首席信息官将解释他们所做出的艰难的商业决定，以及这些决定对结果的影响，甚至是对他们领导风格的影响。这些故事将把读者带到一个极具挑战性的商业环境，跟随这些著名的领导者感受商业的紧张与刺激。

本书讲述了世界顶级CIO们在工作中的处事方式
，对有志于成为CIO的人都会有所启发。
成为优秀的CIO都需要经历一个砥砺前行的自我
修炼过程，根据国内企业对IT的定位与CIO的自身能
力，CIO可分为四个层次。
第一个层次，IT支撑者。IT支撑者是企业IT方
面的负责人，主要职责就是提供技术支持，保障硬
件及应用软件系统的顺利运营。这个层次的CIO是IT
技术专家，应该具备相当扎实的信息技术知识，全
面掌握IT技术发展，不断了解技术的新动态和发展
方向，能够熟练地运用信息技术解决企业的实际问
题。
第二个层次，IT管理者。IT管理者负责企业的
信息化项目的推进工作，是企业IT方面的技术权威
，能推进各类信息化项目，但只懂IT不懂管理。这
个层次的CIO虽然是IT管理者，但仍然是保障业务的
岗位，所以要想进一步发展，就必须精通业务。阻
碍CIO前进的原因之一是CIO缺乏沟通艺术，要学会
与团队沟通、与厂商沟通、与公司各部门同事沟通
，要获得广泛人群的支持和帮助，要学会根据不同
的场合、时间、对象和问题，说不同的话。
第三个层次，IT领导者。IT领导者很清楚公司
战略、业务目标、商业模式，负责推进企业信息化
项目、改进企业管理，优化流程，在企业中具有一
定的地位，参与部分决策。这个层次的CIO是IT领导
者，既懂技术又懂管理，也熟悉公司业务，一般为
部门领导或者总经理助理。IT领导者要想取得进一
步发展，就要不断提高战略能力，熟悉企业文化，
这样才能带领团队以技术支持企业业务持续发展。
第四个层次，IT创新者。IT创新者能够将技术
与业务融合，为企业提出创新的建议，实践创新的
商业模式。这类企业对管理要求很高，信息化在企
业的经营管理中发挥着非常重要的支撑作用，同时
，这类的企业信息化投入很高，整体水平已经上升
到一定高度。这一层次的CIO已是企业核心领导成员
，参与企业重大经营决策，但还需要多多培养商业
思维、创新能力。
现在企业都在推进数字化转型，也赋予了CIO重
要的使命。CIO从为企业提高效率，为企业发展提供
技术支持，向战略家、创新者转变，逐步帮企业打
造核心竞争力。
企业面对的市场形势在不断变化，CIO掌舵的IT
部也需要不断适应变化。IT管理如逆水行舟，不进
则退，IT管理者要不断地学习和提高。
本书囊括了众多世界顶级CIO们的职场经验，相
信读者通过借鉴其实战案例，必定可以受益匪浅。
杨彦武
78CIO App创始人

要想成为一名出色的CIO并非易事，丹·罗伯茨、布莱恩·沃森著的《世界顶级CIO的修炼之道》中的九位CIO的从业故事也可谓跌宕起伏，他们有的是在不停变换工作岗位，最终才在CIO职位上实现自我价值；有的是在不断转换工作领域，在完全不同的职业环境中挑战CIO的工作；有的则是辗转于不同公司之间，面临着CIO改革与创新的重大抉择……
但正是这些蜿蜒曲折的职业道路带他们通向了精彩耀眼的璀璨人生。他们用自己丰富的人生经历告诉有志在CIO领域发展的人们，要想成为一名杰出的CIO，你要具有以下特质：
敢于孤注一掷，不怕承担风险；
极具号召力，对自己能力和经验有十足把握；
重视员工，明白员工给公司带来的价值；
雷厉风行，果断做出有利于公司发展的决定；
以结果为导向，专注改善公司现况。